Аналитика продаж от CoMagic — как привлекать посетителей на свой сайт и при этом не вылететь в трубу

16 июля 2017

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Потихоньку уходят в небытие времена, когда бизнесмен жил на «3 процента». Конкуренция обостряется, шапкозакидательская стратегия подхода к рекламе уже зачастую не срабатывает. Люди начинают считать деньги и оптимизировать свои расходы. Мы движемся в фарватере буржунета, и аналитика продаж становится неотъемлемым инструментом успешного бизнеса в сети.

А какие системы аналитики при этом можно использовать? Казалось бы, что Гугл Аналитикс подходит для этого дела как нельзя лучше, ибо может помочь в анализе рекламных кампаний, проводимых в интернете и отследить действия пользователей, пришедших из разных источников, чтобы вычислить оптимальные из них и найти слабые места в «воронке конверсий». Правда, все это довольно сложно понять неподготовленному человеку.

Аналитика продаж от CoMagic — как привлекать посетителей на свой сайт и при этом не вылететь в трубу

Кроме этого, в среднем более половины заказов в интернет-магазинах осуществляется не через соответствующую форму на сайте, а по телефону (указанному на сайте). Отслеживать принадлежность таких звонков к определенным рекламным кампаниям и оценивать их эффективность традиционными методами становится сложно, неполно или даже невозможно вовсе.

Наш сегодняшний герой (в полном смысле этого слова) — CoMagic — умеет подменять номера телефонов на сайте в зависимости от того, откуда пришел данный пользователь (с Яндекс Директа, Гугл Адвордса или еще откуда-то). В итоге звонки все равно будут перенаправлены в ваш колл-центр, но таким образом можно будет оценить эффективность проводимой вами рекламной кампании и не только (это лишь вершина айсберга).

В двух словах этого не опишешь, поэтому читайте данную публикацию до конца, чтобы оценить масштабность предоставляемых вам возможностей и перспектив экономии серьезных сумм на рекламе, путем отсечения «пустых трат» и предупреждений о «дырах» в воронке конверсий.

Call Tracking, онлайн-консультант, звонок с сайта и...


Допустим, что у вас имеется интернет-магазин или сайт, предоставляющий какие-то услуги. Для привлечения на него посетителей вы можете использовать массу способов — SEO, контекстную рекламу, социальные сети, yandex.market.ru или что-то еще. В силу последних событий (отказ Яндекса от учета ссылок при ранжировании по коммерческим запросам) конкуренция на рынке контекстной рекламы растет из-за подрыва доверия к СЕО.

Зачастую складываются ситуации, когда стоимость привлечения покупателя из Директа или Адвордса сравнима с получаемой владельцами бизнеса прибылью (в этом случае заработок идет с повторных продаж). В связи с этим очень остро для многих тематик стоит вопрос оптимизации затраченных на рекламу средств. Вы можете настраивать саму рекламную кампанию в Директе или Адвордсе, но вам нужна обратная связь, позволяющая понимать, в правильную ли сторону вы движетесь.

CoMagic позволит отследить не только продажи, совершенные на самом сайте (из формы заказа), но и все продажи, сделанные по телефону, что позволит сделать более точные выводы по эффективности того или иного рекламного канала.

В общих чертах работа этого сервиса хорошо показана в их проморолике:

Но самое интересное кроется в деталях, которые мы сейчас и рассмотрим вкратце:

  1. Можно будет настроить статический Call Tracking, когда, например, все посетители, пришедшие с Адвордса, увидят один и тот же номер контактного телефона на вашем сайте, а те, кто кликнул по объявлению в Директе, совсем другой номер. Еще раз оговорюсь, что в итоге все звонки все равно будут перенаправлены на номер вашего колл-центра.

    Если возникнет необходимость, то CoMagic позволит вам реализовать и динамический колл-трекинг, когда в рамках одной рекламной кампании каждому посетителю будет показан свой индивидуальный номер телефона и можно будет отследить весь путь на сайте того, кто сделал заказ по телефону.

    Колл-трекинг также поможет вам понять, сколько звонков было пропущено в силу перегруженности вашего колл-центра, сколько клиентов отказались от заказа из-за неэффективной работы оператора и т.п. вещи.

    Наверное, вам уже пришел в голову вопрос о том, что есть же в Метрике функция «Целевой звонок» и зачем тогда огород городить? Да, вы правы, но... Эта услуга в Яндексе тоже не бесплатная, и к тому же она лишена большей части возможностей, что дает колл-трекинг в CoMagic. Собственно, вот они, отличия:

    Аналитика продаж от CoMagic — как привлекать посетителей на свой сайт и при этом не вылететь в трубу

    Как говорится, почувствуйте разницу. Налицо преимущество узкоспециализированного сервиса, и при этом стоимость номера сравнима и даже чуть ниже, чем в Метрике.
  2. Виртуальная АТС — многоканальный номер с возможностью перевода и переадресации звонков на любые стационарные и мобильные номера. Лучше всего иллюстрируется картинкой:
    Аналитика продаж от CoMagic — как привлекать посетителей на свой сайт и при этом не вылететь в трубу
  3. CoMagic предоставляет для ваших нужд онлайн-консультанта — другими словами, чат со службой поддержки. Многие предпочитают переписку разговору по телефону, и, идя навстречу таким клиентам, вы можете получить на 15 процентов больше заказов, чем пренебрегая ими.

    Аналитика продаж от CoMagic — как привлекать посетителей на свой сайт и при этом не вылететь в трубу

    Для работы с онлайн-консультантом у оператора на компьютере должна быть установлена специальная программа, которую можно скачать по ссылке.
  4. Сайтфон (звонок клиенту или бесплатный номер 8-800) — дает возможность посетителю активировать функцию бесплатного звонка. Предполагается, что это может увеличить количество заказов процентов на десять, за счет «любителей халявки».

    Аналитика продаж от CoMagic — как привлекать посетителей на свой сайт и при этом не вылететь в трубу

    Пользователю будет предложено ввести в открывшуюся форму свой номер телефона, на который тут же перезвонит оператор вашего колл-центра. Также есть возможность подключения номера 8-800... , звонки на который, как известно, бесплатны.
  5. Лидогенерация — при блуждании пользователя по вашему сайту ему будет предлагаться (в моменты наибольшей заинтересованности) оставить свои координаты в специальной форме. Это позволит вам получить еще хоть и небольшой, но все же процент пользователей, которые лишними, при любом раскладе, не будут.

    Аналитика продаж от CoMagic — как привлекать посетителей на свой сайт и при этом не вылететь в трубу

    Инструмент лидогенерации удобен тем, что посетитель может заполнить форму со своими координатами в нерабочее время интернет-магазина или когда оператор колл-центра отсутствует. То есть он собирает заявки и контакты потенциальных клиентов во внерабочее время офиса, компании или организации.

    Менеджер интернет-магазина просто приходит на следующий день, открывает заявки и связывается с клиентом указанным им способом. В итоге вы получаете пять дополнительных процентов обращений, которые бы потеряли при отсутствии лидогенерации у вас на сайте.

  6. Модуль аналитики — позволяет связать воедино все данные о посещениях web-сайта, о действиях потенциальных клиентов в режиме онлайн и оффлайн и предоставляет подробные аналитические отчеты в графиках и таблицах.

    Аналитика продаж от CoMagic — как привлекать посетителей на свой сайт и при этом не вылететь в трубу

    Кроме этого модуль аналитики может сообщать вам, например, о заказах, пропущенных звонках или же о проблемах с доступностью сайта. Отображается также время посещения, запросы, онлайн-общение и оффлайн-коммуникации (телефонные звонки) и, что примечательно, все это можно интегрировать с Google Analytics (или с Universal Analytics), если кому-то он более привычен.

Изучаем «матчасть» и настраиваем CoMagic под себя


На сайте CoMagic имеется подробнейший онлайн-курс по добавлению своих сайтов в систему, установке кода, настройке рекламных компаний и колл-трекинга (статического или динамического), а также по работе с онлайн-консультантом, собранной статистикой и многому другому. Имеются там и видеоролики с инструкциями по основным выполняемым сервисом операциям.

Я понимаю, что отвлеченно изучать этот онлайн-курс не очень-то и интересно, ибо там много нюансов, в которых нужно разбираться, углубляться и задумываться. Но когда вы это начнете делать применительно к своему проекту (или проекту клиента), то будете несказанно рады обнаруживать для себя новые возможности сократить расходы на рекламу и при этом увеличить доходы.

Есть такой неписанный закон, который гласит, что 20% процентов предпринятых вами усилий дают 80% результата. А остальные 80% усилий являют из себя нерентабельные вложения ваших сил и средств. Основная проблема как раз и состоит в том, чтобы определить те самые 20% наиболее эффективных методов привлечения клиентов, чтобы потом делать на них основной акцент и не тратить свой рекламный бюджет понапрасну.

CoMagic нам дает для этого все необходимые инструменты в руки. Цены у сервиса вовсе не заоблачные, а в сравнение с предполагаемым ростом дохода и вообще кажутся незначительными. Основной проблемой тут, на мой взгляд, может стать некая боязнь погружаться во что-то новое, думать, анализировать. Но оно того стоит. Ну и к тому же у вас в команде могут иметься специалисты, которым можно доверить работу с CoMagic.

Если же бизнес у вас еще небольшой, то голову придется включать самим, но благодаря имеющемуся онлайн-курсу, думаю, за денек, другой вы все это усвоите и сможете начать применять у себя на сайте. Собственно, и обращение к техподдержке сервиса никто не отменял (лично я этим всегда злоупотребляю, ибо лучше спросить, чем самому додумываться).

Кроме этого, у них имеется замечательный FAQ, а также блог, где регулярно публикуют различные кейсы по использованию CoMagic. Поскольку для кого-то настройка колл-трекинга может показаться сложной, в обязанность консультантов входит помощь в покупке номеров и настроек колл-трекинга.

Еще советую ознакомиться с исследованием, проведенным данной компанией, чтобы почувствовать возможности по увеличению конверсии на сайте.

Аналитика продаж от CoMagic — как привлекать посетителей на свой сайт и при этом не вылететь в трубу

Ну, а если у вас нет своего интернет-магазина или коммерческого сайта, для которого можно было бы использовать данную систему повышения конверсии, но есть ресурс с аудиторией, включающей таких владельцев, то будет уместным поучаствовать в партнерской программе CoMagic, которая, к слову сказать, очень щедра — 10% от трат всех привлеченных вами клиентов.

А так как клиенты этого сервиса с высокой долей вероятности станут постоянными, то и ваши пассивные доходы с этого дела будут иметь стабильно нарастающий характер.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

* Нажимая на кнопку "Подписаться" Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Подборки по теме:

Рубрика: Как увеличить продажи, Тестируем онлайн-сервисы

Комментарии и отзывы


Текст Вашего сообщения:

* Нажимая на кнопку "Добавить комментарий" или "Подписаться" Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Подписаться на новые комментарии к этой статье