Что такое SMM продвижение и кто такой СММ-менеджер

14 апреля 2020

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Пока вы используете социальные сети в большей степени для развлечений и общения с близкими, другие люди с их помощью зарабатывают деньги.

Как у них это получается? Если вы хоть немного интересовались этим, то наверняка слышали о таком понятии, как SMM.

Подобный вид деятельности становится все более популярным, востребованным и высокооплачиваемым, а специалисты этой области позволяют компаниям увеличить продажи и постоянно привлекать новых клиентов.

SMM

В этой статье я постараюсь простыми словами объяснить, что такое SMM, для чего необходимо, какие задачи решает. Также поговорим о том, кто такой SMM-менеджер и какими качествами он должен обладать.

SMM — что это

Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing, что в переводе с английского означает маркетинг в социальных медиа.

Говоря простыми словами, SMM — это способ продвижения бизнеса, заключающийся в привлечении новых клиентов из социальных сетей, форумов, блогов.

СММ считается эффективным методом получения прибыли, так как социальные сети имеют огромный охват — миллионы человек в день. Среднестатистический пользователь интернета уделяет пользованию соцсетями примерно 8 часов в неделю.

Здесь люди не только общаются, слушают музыку, смотрят веселые картинки или делятся смешными видео, но также ищут работу, читают новости, заводят полезные знакомства, строят бизнес.

SMM-продвижение подразумевает создание корпоративного аккаунта, работу с существующими подписчиками и привлечение новых.

Основной упор делается на создание вирусного контента, который расшаривается подписчиками и побуждает других людей подписаться на группу, паблик (что это?) или страницу.

Важно создавать не только интересные, но и полезные материалы: например, советы, которые пригодятся пользователям в повседневной жизни.

Возможности СММ-продвижения для бизнеса

СММ — это отличная возможность привлечь новых клиентов и увеличить продажи.

Продвижение в социальных сетях предоставляет бизнесу возможность взаимодействовать с пользователями напрямую:

  1. знакомить с брендом, повышать лояльность и узнаваемость;
  2. получать отзывы о товарах и услугах;
  3. создавать дискуссии, обсуждения, опросы для выявления потребностей аудитории;
  4. работать с негативными отзывами;
  5. побуждать пользователей сделать целевое действие: переход на сайт, звонок, заказ товара или услуги;
  6. подогревать клиентскую базу для дальнейшего сотрудничества.

Особенности SMM-продвижения

Основная задача СММ-продвижения состоит в формировании положительного образа бренда и повышение его узнаваемости в социальных сетях.

Прищепки

Работу по продвижению в социальных сетях нужно начинать с определения целевой аудитории по следующим признакам:

  1. пол и возраст;
  2. вид деятельности;
  3. местоположение;
  4. проблемы клиента, которые решает товар или услуга;
  5. поисковая активность пользователя в социальных сетях;
  6. хобби и привычки клиента.

Далее выбираются приоритетные социальные сети и стратегия подачи контента, создаются группы, страницы или паблики, создаются визуальные элементы бренда.

SMM-продвижение включает в себя не только работу с целевой аудиторией, но и с негативными отзывами: отвечать комментаторам следует вежливо, пытаясь предложить решение их проблемы.

Важно создавать такой контент, чтобы пользователи захотели поделиться им с друзьями.

Распространение по принципу сарафанного радио позволит совершенно новым людям заметить бренд, товар или услугу. Человек охотнее верит рекомендациям знакомых и друзей, чем призывам к действию и продающим статьям в интернете.

Популярные площадки для СММ-продвижения и их особенности

Вы уже знаете немного о СММ, что это такое и какие возможности для бизнеса имеет. Теперь пришло время рассмотреть самые популярные площадки для продвижения в социальных сетях.

Продвижение

В их числе:

  1. Facebook. Эта социальная сеть объединяет амбициозную молодежь и платежеспособных людей среднего возраста. В Facebook наибольшее количество пользователей с высшим образованием и IT-специалистов. Аудитория соцсети очень требовательна, поэтому ее необходимо регулярно удивлять при помощи интересного, полезного и качественного контента.
  2. Instagram. Основной аудиторией этой социальной сети являются платежеспособные молодые люди. Инстаграм стремительно развивается, становясь самой популярной площадкой мира.

    Главная особенность Instagram — визуальный контент, воспринимающийся лучше, чем текстовый. Здесь важно уметь создавать красивые и качественные фотографии, привлекающие внимание пользователей.

    Под фотографиями можно публиковать небольшие полезные заметки или интересные истории из жизни. Инстаграм может увеличить продажи тем, кто занимается продажей товаров: одежды, обуви, косметики, товаров для детей и других.
  3. Twitter. Особенность этой социальной сети заключается в создании коротких текстовых сообщений длиной в 140 символов (сейчас это ограничение снято), которые также могут сопровождаться фотографией или коротким видео. Актуальные новости распространяются при помощи ретвитов, а аудитория этой соцсети растет с каждым днем.
  4. Pinterest. Как и в Инстаграм, здесь основной упор делается на визуальный контент. При грамотном подходе Пинтерест способен приносить много целевого трафика на сайт. Соцсеть идеально подходит для продвижения товаров, услуг, контента.

    Но при работе с ней важно делать привлекающие взгляд качественные и красочные фотографии. Пользователи Pinterest часто добавляют фотографии товаров на свою доску, что свидетельствует о желании совершить покупку.

    Согласно статистике, около 60% добавивших товары пользователей планируют купить их, а примерно 20% задумку воплощают в жизнь.
  5. Вконтакте. Это популярная российская сеть, которая удерживала пальму первенства в СНГ до того, как приобрел известность Instagram. Основная аудитория VK — молодежь и люди среднего возраста.

    Здесь лучше всего продвигаются розничные товары, а пользователи наилучшим образом реагируют на развлекательный контент с визуальными элементами — картинками, фотографиями.
  6. Одноклассники. Превосходная социальная сеть для людей старшего поколения. Благодаря дружелюбному интерфейсу даже далекие от современных технологий пенсионеры чувствуют себя там комфортно.

Типичные ошибки SMM-специалистов

Чтобы кампания по продвижению бренда в социальных сетях не закончилась провалом, необходимо придерживаться строгих правил и ни в коем случае не отступать от них.

Но иногда со стороны бренда совершают необдуманные действия, из-за которых эффективность SMM-маркетинга остается нулевой.

Вот несколько типичных ошибок продвижения в соцсетях:

  1. слишком большое количество публикаций;
  2. удаление негативных комментариев и отзывов;
  3. отсутствие взаимодействия с подписчиками;
  4. неправильная пропорция информационного и развлекательного контента;
  5. несоблюдение законов;
  6. публикация материалов в период невысокой активности читателей;
  7. создание слишком однотипного контента;
  8. кросспостинг — это постоянная публикация одинакового контента во всех социальных сетях.

Преимущества СММ

Как и любой другой вид продвижения, SMM имеет свои преимущества. В их числе:

  1. установление доверительных отношений с клиентами;
  2. возможность поиска и исследование потребностей целевой аудитории;
  3. увеличение продаж и целевого трафика на сайт;
  4. создание положительного имиджа компании (это как?);
  5. широкий охват целевой аудитории;
  6. повышение доверия со стороны пользователей благодаря быстрой реакции на их вопросы.

Недостатки СММ

Но не все так гладко — у SMM-продвижения есть и свои недостатки. Основными из них заключаются в следующем:

  1. далеко не все товары или услуги хорошо продвигаются через социальные сети;
  2. возможные отрицательные отзывы при выборе неправильной стратегии продвижения;
  3. целевая аудитория требует постоянного внимания и плохо реагирует на прямую рекламу в соцсетях;
  4. плохие результаты при отсутствии опыта в SMM.

СММ-специалист — это кто такой

В последние несколько лет профессия SMM-специалиста стала востребованной и высокооплачиваемой. Но пока что найти профессионала в этой сфере деятельности не так просто, как кажется.

СММ-менеджер — это человек, который занимается продвижением групп, страниц и пабликов в социальных сетях. Такие люди коммуникабельны, не боятся экспериментировать, обладают новаторским духом.

За ноутом

Специалисту в области СММ нужно не только привлекать потенциальных клиентов. Перед ним стоят куда более глобальные задачи: создание положительного имиджа компании, отработка негативных комментариев и отзывов, грамотная презентация товаров и услуг, общение с заинтересованными лицами.

Каким должен быть SMM-менеджер

Но стать хорошим менеджером по продвижению в социальных сетях под силу не каждому.

Чтобы реализоваться на этом поприще, необходимо обладать рядом качеств и умений:

  1. наличие знаний в SMM (можно пройти курсы);
  2. коммуникабельность и умение вежливо общаться;
  3. наличие представления о специфике и аудитории каждой социальной сети;
  4. умение использовать различные рекламные инструменты: таргетированную рекламу или промо-публикации в более крупных пабликах, группах, страницах;
  5. понимание, какой контент понравится пользователям;
  6. использование инструментов автоматизации;
  7. анализ поведенческих факторов, эффективности рекламы, охвата публикаций.

Оценка эффективности СММ-продвижения

Вот несколько критериев, с помощью которых можно понять, насколько эффективным является SMM-продвижение:

  1. постоянный рост количества подписчиков группы, паблика, страницы;
  2. увеличение положительных отзывов о бренде в интернете;
  3. постоянно растущая вовлеченность пользователей;
  4. высокое количество переходов на сайт из социальных сетей;
  5. рост числа посещений группы, паблика, страницы новыми пользователями.

В этой статье я постарался простыми словами рассказать о SMM: что такое, для каких целей необходимо, преимущества и недостатки. Также мы разобрали, кто такой СММ-специалист и какие задачи выполняет.

Надеюсь, что после прочтения статьи у вас больше не останется вопросов. Но при необходимости спускайтесь в комментарии, где вы сможете пообщаться с другими читателями блога KtoNaNovenkogo.ru.

P.S. Как бы я не хотел, но всего необходимого в одну (или даже несколько публикаций) не впихнешь (а дьявол, как говорится, кроется в деталях). В общем, есть вариант пройти онлайн-обучение по теме "SMM-специалист от TexTerra". Все же, за это время рассказать можно, наверное, все. Но это платно, само собой.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Подборки по теме

Десерт

Использую для заработка

Рубрика: SMM маркетинг, ЧАстые ВОпросы

Комментарии и отзывы


Текст Вашего сообщения:

* Нажимая на кнопку "Добавить комментарий" или "Подписаться" Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Подписаться на новые комментарии к этой статье