Кто такой амбассадор

27 января 2020

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Этот термин имеет в русском языке довольно много толкований. Многие из них известны давно, но не получили широкого распространения.

Оратор

А другие, наоборот, возникли недавно, так как пришли из дипломатической практики в маркетинг (что это?), и стали стремительно распространяться.

Амбассадор — это...

В словарях есть целый перечень значений слова амбассадор.

  1. Амбассадор – это посол по особым поручениям, дипломат наивысшего ранга.
  2. Кроме того, так называют посланника, представителя крупной компании на тех переговорах, которые имеют высокую значимость.
    Надпись
  3. Это еще и обозначение профессии. Часто оно употребляется с приставкой «бренд». Бренд-амбассадора специально нанимает компания, чтобы он представлял её саму, бренд или торговую марку. Естественно, такое представление делается в выгодном для компании свете.
  4. Ещё два распространённых варианта употребления понятия амбассадор никак не связано с людьми. Это распространённое название сетевых отелей, расположенных на знаменитых курортах.
    Отель
    Например, огромной популярностью пользуется отель Ambassador City Jomtien, он расположен в пяти км о города Паттайи, и весь окружён тропическими пальмами.
  5. Амбассадор — это запатентованное название сорта кофе, состоящее из смеси Арабики и Робусты в определённых пропорциях.

Но если 4 толкования из пяти предельно ясны, то о том, кто такой бренд-амбассадор, и чем он занимается, стоит поговорить подробнее.

Амбассадор бренда — это человека, который...

Амбассадор – это человек, который представляет и продвигает определенный бренд (что это?).

Такая профессия появилась в связи с тем, что широкая публика разочаровалась в активной навязчивой рекламе. Крупные компании теперь стремятся разработать такие маркетинговые решения и проекты, которые не походили бы на рекламу, но тем не менее привлекали бы клиентов.

Амбассадор бренда представляет этот самый бренд на светских мероприятиях, в рекламных роликах и клипах, в интервью. Но делает это так, чтобы ни в коем случае не показать, что нанят этой компанией на работу, или вообще как-то с ней связан.

Упоминать название компании он может только под видом повседневной темы разговора.

Аватарка

Какой же человек может стать амбассадором, какими личным качествами он должен обладать:

  1. В первую очередь он должен иметь широкий круг общения, выход на СМИ или телевидение.
  2. Должен формировать уникальный контент, чётко формулировать мысли.
  3. Очень важно иметь легенду, в соответствии с которой он стал приверженцем бренда.
  4. Нужно хорошо себе представлять последствия ошибок. Если амбассадор бренда будет замечен во лжи, или раскроется, что он является нанятым работником, бренду будет нанесён крупный имиджевый урон. А с допустившим такую ошибку компания сразу же разорвёт контракт.

    Обычно такая возможность сразу указывается в договоре: если аудитория найдёт связь между компанией и амбассадором, больше возможности продвигать скрытую рекламу – не будет.
  5. Также нужно учитывать, что конкуренты будут постоянно пытаться подловить амбассадора на лжи.
Бренд

Поэтому требования, прописываемые в контракте, обязательно включают в себя:

  1. неразглашение информации о контракте и о сотрудничестве с брендом, в целом;
  2. запрет высказываний о бренде в произвольной форме, так как они чаще всего воспринимаются двояко;
  3. запрет на высказывания и действия, которые могли бы негативно отразиться на репутации бренда;
  4. запрет на любое сотрудничество с брендами – конкурентами.

Где ищут амбассадоров

Обычно компания занимается поисками самостоятельно. Проще найти личность, подходящую по всем параметрам, и затем предложить контракт, с проведением дополнительного обучения при необходимости.

Благодаря работе амбассадора аудитория проникается доверием к бренду, а следуя за ним, как за известной личностью, копирует его поведение и использует ту же продукцию.

Показательный пример – Пеле. Он не только много лет рекламировал, но и всё время сам играл в кроссовках Пума, показывая свое отношение к бренду всему миру.

Амбассадор бренда Adidas – это всегда футболисты легкоатлеты. В разное время компания сотрудничала с Бекхэмом, Месси, Полем Погбой. Амбассадор автомобильной компании Jaguar — Бенедикт Камбербэтч.

Группа

В России профессия амбассадор только начинает распространяться, при этом планку задают мировые бренды.

Так Reebok предложил сотрудничество рэперу Oxxxymiron (Мирону Фёдорову). Бренд молодёжной спортивной одежды решил, что именно кумир молодёжной музыкальной аудитории сможет привлечь внимание к продукции.

Лучший амбассадор – это ваш клиент

Но многие компании забывают о потенциале, которым обладают истинные почитатели бренда — его клиенты!

У любого человека есть свои любимые марки одежды, косметики, смартфонов, продуктов питания и т.д. И, конечно же, аккаунты в социальных сетях. Так почему бы бизнесу не использовать эти два взаимосвязанных фактора для продвижения своего бренда и повышения лояльности клиентов?

Сервис Эпик Клаб помогает компаниям найти и задействовать искренних приверженцев марки, которые уже пользуются их товарами (услугами) и готовы рекомендовать свой любимый бренд в социальных сетях в обмен на бонусы и подарки от бренда. Таких клиентов называют амбассадорами.

Люди

Как работает платформа Эпик Клаб:

  1. Компании запускают программу лояльности для амбассадоров и размещают в каталоге задания. За их выполнение клиентам начисляется определенная сумма баллов, которые можно обменивать на награды, бонусы и скидки от любимых брендов
    Программа

    Чтобы стать амбассадором и получить баллы, клиент должен опубликовать в своих социальных сетях пост или фото с рекомендацией любимого бренда, оставить комментарий, поддержать распространение акции репостом и т.д.

  2. После выполнения задания, его проверки и принятия официальным представителем бренда амбассадор-клиент получает на свой баланс баллы.
  3. При накоплении нужной суммы баллов клиент может обменять их на скидочную карту, бонусы или продукцию бренда.
    Награды

Благодаря Эпик Клаб бизнес получает:

  1. Возврат и удержание текущих клиентов за счет их трансформации в амбассадоров бренда.
  2. Рост лояльности и доверия к бренду.
  3. Повышение узнаваемости бренда за счет рекомендаций тех, кто реально пользуется его продуктами в обычной жизни.
  4. Рост аудитории и доверия к бренду в социальных сетях, где начинаются все маркетинговые активности с амбассадорами.
  5. Распространение маркетинговой информации на других целевых площадках (каталоги отзывов, форумы, целевые паблики и т.п.).

Но самое главное в Эпик Клаб то, что каждый покупатель может стать амбассадором своего любимого бренда и получать больше выгоды в виде скидок, подарочной продукции и других бонусов.

Спросите в социальных сетях у своего любимого бренда, есть ли у него программа лояльности для амбассадоров. Если нет – приглашайте его на Эпик Клаб!

Заключение

Таким образом, амбассадор – человек, представляющий культуру бренда своим образом. Он имеет право сотрудничать только с одним брендом, рабочие контакты с другими компаниями категорически не приветствуются.

Профессия, или лучше назвать это должностью, требует ответственности и дисциплины, но при этом престижно и очень интересна.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Использую для заработка

Рубрика: ЧАстые ВОпросы

Комментарии и отзывы


Текст Вашего сообщения:

* Нажимая на кнопку "Добавить комментарий" или "Подписаться" Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Подписаться на новые комментарии к этой статье