Как создать самому интернет магазин на CMS или конструкторе — CRM-система, реклама и продвижение

1. Выбор темы и названия

Нужно зайти на сервис http://wordstat.yandex.ru, установить регион «Москва и область» и забить фразу «цветная капуста детский». Получим результаты (к сожалению, пока писал и откладывал статью результаты изменились, но на сути это не отразится):

Цифру справа следует выбирать чем больше, тем лучше, но стараться не превышать 150 показов в месяц, т.к. фраза тогда будет слишком конкурентной. Количество показов должно быть не менее 20 в месяц.

Сознательно не стал на начальном этапе вдаваться в подробности языка запросов Яндекса, т.к. для неопытного человека (копирайтера) получится слишком много нового. Но вы, естественно, к этой категории не относитесь и можете в подробностях изучить работу с семядром в Яндекс Вордстате и различные способы подбора ключевых слов в wordstat yandex и других сервисах.

Из списка в вордстат можно выбрать первый вариант. Для него черновое название статьи «Цветная капуста в детском питании» содержит все нужные слова.

К «цветной капусте» не обязательно добавлять именно слово «детский», можно пробовать и другие подходящие слова:

1. -новорожденный;
2. -грудничок;
3. -для детей;
4. -и т.д.

Можно искать нужные ключевые слова и забив просто «цветная капуста». Тогда нужно будет просматривать длинный список фраз.

2. Информационные характеристики текста

В Яндексе нужно забить фразу «детское питание цветная капуста» и бегло просмотреть, что написано в первой десятке результатов.

Здесь прекрасно отслеживается стремление поисковой системы выбирать результаты, кардинальным образом отличающиеся друг от друга, чтобы «удовлетворить» пользователя прямо на первой странице выдачи.

Чтобы текст попал в ТОП поисковой системы, он должен раскрывать тему либо шире, либо глубже, или кардинальным образом отличаться от тех, кто находится в ТОП 10.

Например, можно лучше других рассказать про полезные свойства и состав капусты. Собрать по щепотке со всех сайтов большой обзор. И в качестве примера привести какой-нибудь популярный рецепт.

Если ближе рецепты, то привести больше рецептов, чем у других, либо найти полностью другие рецепты. Кроме рецептов вкратце рассказать о полезных свойствах.

На этом этапе нужно скорректировать название статьи, чтобы лучше отражало содержание. Одновременно, заголовок должен быть привлекательным:

«Лучшие рецепты детского питания из цветной капусты» или « Почему цветная капуста обязана быть в детском питании» или « 20 причин, почему в детском питании должна быть цветная капуста».

Один из способов добывать новую информацию — переводить зарубежные источники.

3. Технические характеристики текста

Необходимо установить программу http://advego.ru/plagiatus/ по проверке уникальности текста (подробнее про Адвего Плагиатус можете прочитать по приведенной ссылке). Обе цифры, оценивающие уникальность текста, должны быть более 90%.

Объем — не менее 3000 знаков без пробелов.

Анонс статьи (мета-тег дескрипшн)

Длина анонса (он же мета-тег дескрипшн) не более 160 символов с пробелами. В анонсе должна употребляться ключевая фраза. Анонс должен привлекать внимание и совпадать с первым предложением текста статьи.

Пример анонса: Цветная капуста в детском питании: полезные свойства, рецепты, как когда и сколько вводить в прикорм — исчерпывающая информация в нашем сегодняшнем обзоре.

Вхождения ключевых слов

Ключевое слово в правильной с точки зрения русского языка форме должно встречаться в среднем 1 раз на 1000 знаков.

4. Оформление

Изображения

Одной из проблем при написании статей является добывание уникальных изображений. Хороший, бесплатный и относительно быстрый способ — использовать для этих целей ютюб. Забиваем на youtube.com фразу «цветная капуста» и из полученных результатов выбирваем видео, с которого можно сделать удачный скриншот.

Пример изображения, полученного таким способом:

Изображение взято из этого видео

Заголовки, списки, выделения

Следует пользоваться подзаголовками для отделения логических частей текста друг от друга, списками для перечислений, выделением жирным для подчёркивания важных моментов, т.к. пользователям скучновато читать сплошной текст без форматирования.

Копирайтер моего заказчика являлся одновременно и контент-менеджером, однако не знал, как правильно использовать заголовки h1-h3. Поэтому пришлось приводить краткую сводку по этому вопросу.

Правильная иерархия заголовков на странице:

<h1>Заголовок статьи</h1>
текст
<h2>Заголовок раздела статьи</h2>
текст
<h3>Подзаголовок раздела</h3>
Текст
<h3>Подзаголовок раздела</h3>
текст
<h2> Заголовок раздела статьи</h2>
текст
и т.д.

Ссылки

Из текста нужно давать ссылки на соответствующие подразделы сайта (но не товары), чтобы пользователь почитав о полезных свойствах капусты, быстро нашёл товар на сайте.

Результаты

Инструкцию передал копирайтеру в первой половине февраля этого года, результаты не заставили себя ждать:

На графике отображен рост количества посетителей новостного раздела интернет-магазина, пришедших из поисковых систем

Виден хороший рост в обеих поисковых системах.

PS: Предлагаю читателям в комментариях делиться своим опытом. Добавлять от себя, что полезно делать, а чего лучше не делать в новостных статьях интернет-магазинов

Автор статьи: Константин Гайдук, специалист по продвижению сайтов (Персональный сайт: k-gayduk.ru).

Занимается продвижением сайтов с 2010 года. Работает в Москве.

Константин в соцсетях: Вконтакте  | 

Продвижение интернет-магазинов

Почти все интернет проекты, которые создаются в сети, имеют своей целью быть полезными и интересными пользователям. Но проблема заключается в том, чтобы найти способ этих самых пользователей привлечь.

Самым перспективным направлением является продвижение сайта в поисковых системах с целью занятия высоких позиций в выдаче и привлечения максимального числа посетителей, которые для коммерческих проектов могут быть преобразованы в клиентов или покупателей.

Интернет-магазины имеют ряд отличительных особенностей, которые необходимо учитывать при их раскрутке в поисковых системах. Рекомендации от Евгения Костина, руководителя департамента продаж Системы автоматизированного продвижения сайтов PromoPult, помогут избежать распространенных ошибок и эффективно продвинуть ваш сайт в первую десятку поисковой выдачи.

Подготовка сайта интернет-магазина к продвижению

Первый этап оптимизации интернет-магазина начинается задолго до старта кампании, а именно на стадии создания и наполнения сайта. Важно выпустить веб-ресурс в большое плавание подготовленным к SEO, а не вносить коррективы тогда, когда продвижение идет полным ходом.

Начать нужно с анализа конкурентов в первой десятке выдачи. Вводя в строку поиска интересующие вас ключевые запросы, посмотрите, какие сайты поисковик ранжирует выше остальных. Обратите внимание на их внешний вид, юзабилити, организацию страниц, объем каталога и принцип его разбивки на категории, стоимость товаров и условия доставки.

Пользователи открывают сразу несколько сайтов из ТОПа и сравнивают их. Если по какой-то причине их не устроит ваш каталог, ассортимент, стоимость товара, организация доставки, они сделают заказ у вашего конкурента.

На основе извлеченных из анализа выводов необходимо сделать сильный сайт, способный составить конкуренцию лидерам выдачи. Помните о коммерческих показателях, они отличают интернет-магазин от всех остальных сайтов и в большой степени влияют на ранжирование.

К ним относятся контактные данные магазина, процесс оформления заказа, актуальная информация о ценах, отсутствие рекламы на страницах сайта.

Избегайте мобильных номеров в контактах. Указывайте адрес и размещайте блоки интерактивных карт от Яндекса или Google Maps. Не используйте всплывающие окна для реализации корзины, предпочтение отдается HTML-ссылкам, ведущим на соответствующую страницу сайта.

Каждый товар должен иметь актуальную цену. Исключено размещение баннеров и контекстной рекламы на страницах магазина.

Не рекомендуется допускать продвижение площадки при наличии пустых категорий в каталогах. Необходимо бросить все силы для того, чтобы к открытию магазина в разделах каталогов присутствовали все товары, или же их большая часть.

Разработка стратегии

После того, как вы проанализировали сайты «топовых» конкурентов и построили концепцию своего сайта, необходимо разработать стратегию продвижения. Главное, о чем нужно помнить, что SEO-раскрутка нового сайта занимает продолжительное время.

В зависимости от тематики и конкурентности запросов может потребоваться от двух до шести и более месяцев. В это время можно использовать контекстную рекламу, получая посетителей «здесь и сейчас».

Среднее время вывода одного запроса в ТОП — 2-3 месяца. Этот срок условный, продолжительность зависит от частотности и конкурентности запроса. К примеру, высококонкурентный запрос «iphone 5S» потребует более полугода, в то время как менее популярный запрос «телефон siemens» продвинется гораздо быстрее.

Стоит учитывать, что SEO-кампанию нельзя ставить на паузу. Запустив ссылочное продвижение, необходимо постоянно поддерживать активную внешнюю ссылочную массу, даже если вы имеете дело с сезонным товаром. Остановка кампании грозит потерей достигнутых позиций, восстановить которые будет довольно сложно.

Выбор региона — один из важнейших пунктов в стратегическом плане. Выдача коммерческих сайтов геозависима. Пользователи в Москве и Санкт-Петербурге по одному и тому же коммерческому запросу видят абсолютно разные сайты.

Поэтому сразу нужно решить, какой регион является более приоритетным для продвижения. Это важно в плане оценки бюджета, мониторинга конкурентов, закупки ссылочной массы и других задач поискового продвижения.

Рекомендуется выбирать тот регион, где находится ваш офис. Продвигаться по всей России целесообразно лишь в том случае, если у вас есть представительства в целевых регионах. Для каждого из них нужно создать сайты на поддомене и присвоить им регион на основании адреса, указанного на странице контактов.

Следующий момент — составление семантического ядра. Перед началом продвижения необходимо определиться, по каким ключевым запросам вы претендуете занимать верхние строчки выдачи.

Для интернет-магазина характерно продвижение по низкочастотным и среднечастотным запросам — названиям товаров, моделей, категорий каталога. Стоит включить также фразы из статистики Яндекс.Вордстат, что еще искали пользователи с данными ключевыми словами.

Продвигайте целевые страницы товаров. Наберите большой пул низкочастотных запросов, например, наименования моделей. Это будет намного дешевле, быстрее и эффективнее, нежели продвигаться по десятку высокочастотных запросов, таких как «ноутбуки».

Кроме того, вы добьетесь высоких показателей конверсии, так как клиенты будут приходить за конкретным товаром, который они искали.

Работа с семантическим ядром не заканчивается на моменте запуска кампании. Это постоянный процесс, так как в ходе продвижения появится необходимость в добавлении новых ключевых слов или исключении неэффективных.

Наконец, планирование бюджета. Расход на ссылочное продвижение напрямую зависит от того, сколько денег тратят ваши конкуренты. Узнать эти цифры можно при помощи Системы PromoPult.

Сервис анализирует всю ссылочную массу конкурентов из ТОП30 и на основании данных по их затратам выводит рекомендованный бюджет, достаточный для того, чтобы выйти на опережение.

Внутренняя оптимизация сайта магазина

После всех подготовительных работ переходим непосредственно к продвижению. Начать следует с внутренней оптимизации, то есть улучшения ряда характеристик самого сайта. Сюда относится оптимизация HTML-тегов, получение уникального контента, внутренняя перелинковка и установка системы аналитики.

Рекомендуемое заполнение тегов для магазинов: TITLE товара — «название+артикул+ключи» (телевизор Samsung UE46F8000AT цена, отзывы).

TITLE главной — «название+категории» (интернет-магазин бытовой техники: холодильники, морозильные камеры). H1 — «наименование+артикул» (фотоаппарат Canon 7D).

Насущный вопрос для владельцев интернет-магазинов: где добыть уникальный контент. Для десятка товаров несложно написать авторские тексты с вхождением ключевиков, но наполнить тысячи карточек описанием путем игры с характеристиками достаточно проблематично.

К тому же, уникальности тексту такой способ не прибавит. Выход из этой ситуации простой — создание раздела отзывов о товарах и обзоров. Людям свойственно делиться мнением о товаре или услуге, это можно и нужно использовать для своего сайта. Поисковик лояльно относится к такому контенту и учитывает его при ранжировании.

Внутренняя перелинковка для интернет-магазина должна быть грамотной и логичной. Поисковик всегда оценивает ссылки в контексте, к чему именно они имеют отношение на данной странице.

В перелинковке могут участвовать аналогичные товары, к примеру, относящиеся к той же категории, или дополняющие товары, которые рекомендуется приобрести с данной позицией. Яндекс положительно воспринимает эту информацию, усматривая в ней пользу для посетителей.

Важно использовать счетчики Яндекс.Метрика и Google Analytics. Эти системы аналитики помогают владельцу площадки отслеживать поведение посетителей на сайте и изучать показатели конверсии. Поисковики, в свою очередь, также получают эту информацию и учитывают ее при построении выдачи.

Используйте сервис Яндекс.Вебмастер для передачи информации о товарах и ценах поисковой системе. Яндекс будет транслировать эти данные в сниппете, делая его более привлекательным и кликабельным.

Рекомендация: передавайте информацию Яндексу в том случае, если ваш сайт работает корректно и отвечает всем условиям поисковой оптимизации. Если имеют место недочеты и вы считаете, что это не стоит афишировать, отложите установку счетчика и работу с сервисами Яндекса для коммерческих сайтов до тех пор, пока не доработаете слабые стороны.

Внешняя оптимизация сайта интернет-магазина

Внешняя оптимизация состоит в размещении обратных ссылок на свой сайт на других площадках рунета. Поисковые системы при ранжировании учитывают не только качество сайта и поведенческие характеристики, но и количество ссылающихся на него ресурсов.

Обратные ссылки можно получить двумя способами: путем покупки на ссылочных биржах и ручной простановки в социальных сетях и тематических площадках.

Закупать ссылки на биржах помогает автоматизированный сервис PromoPult. Система анализирует продвигаемый сайт, подбирает ключевые слова, определяет целевые страницы, рассчитывает рекомендованные бюджеты, генерирует тексты ссылок и размещает их на тех площадках, которые в наибольшей степени отвечают условиям продвижения конкретно вашего сайта.

Яндекс приветствует обратные ссылки на интернет-магазин, оформленные в виде рекламных объявлений, напоминающих контекстную рекламу. Продвигая коммерческий сайт в PromoPult, рекомендуется выбирать биржу TrustLink. Ее ссылки соответствуют данным параметрам.

Ссылки, получаемые вне ссылочных бирж, являются, скорее, вспомогательным средством продвижения. Сами по себе они вряд ли способны продвинуть сайт в ТОП. Их можно получить бесплатно или же за небольшую стоимость.

Источники бесплатных внешних ссылок — постинг в социальных сетях, пресс-релизы на небольших новостных сайтах, статьи в блогах. Не используйте прогон по каталогам, это лишь навредит продвижению.

Как увеличить CTR в поисковой выдаче на 20% при помощи товарных отзывов

Многие владельцы интернет-магазинов задаются вопросом, как можно увеличить конверсию и CTR (кликабельность) сайта в выдаче поисковых систем ни потратив на это ни копейки?

Отзывы покупателей – это мощный инструмент, способный сильно повлиять на уровень конверсии вашего интернет-магазина, и если его использовать правильно, можно также увеличить переходы из поиска. Эта статья расскажет вам про эффективность данного инструмента в цифрах, а также предоставит лучшие примеры реализации, а именно: как получить отзывы, и как правильно использовать их.

Количество отзывов и их влияние на конверсию

Имеет ли значение количество отзывов? Вкратце: конечно! Высокий рейтинг товара с отзывами 50 клиентов значит гораздо больше, нежели тот же показатель при наличии всего 5 отзывов. Большинство клиентов очень озабочены тем, сколько отзывов вам удалось собрать, и поэтому большее количество отзывов может положительно сказаться на конверсии.

Судя по результатам исследования Reevoo, которая проанализировала 2.5 миллиона отзывов от пользователей, не существует какого-то “потолка”, который определенным образом влияет на уровень конверсии. Чем больше будет отзывов, тем лучше будет конверсия. Интересно в этом исследовании то, что существует очень маленькая разница в конверсии при количестве отзывов от 10 до 30.

Влияние отзывов на SEO и показатели переходов (CTR)

Влияние отзывов покупателей на SEO довольно очевидно. Это свежий, уникальный контент, который генерируют сами покупатели, а поисковые системы индексируют его, повышая ваши позиции в выдаче. Это также позволяет вам оптимизировать сайт по определенным ключевым словам, включающим в себя название товаров.

Позвольте перейти к цифрам. Каких изменений в CTR следует ждать после внедрения системы отзывов? По результатам исследования Reevoo, речь идет о 10-20%-ном увеличении CTR, в зависимости от количества отзывов и общей оценки.

Как показывать отзывы в поисковиках?

Используйте семантическую микро-разметку, например, schema.org – стандарт микроданных, который на данный момент поддерживают 3 основных поисковика. Однако, стандартные плагины для CMS зачастую нарушают все базовые правила SEO и юзабилити. Как же оформить отзывы в правильном виде, чтобы они точно показывались в расширенных сниппетах поисковой выдачи?

ShopContext — привлечение целевых посетителей в интернет-магазин

Яндекс.Директ и Google Ads иногда оказываются неэффективными, когда речь идет о развитии нового интернет-магазина. Сложный интерфейс, высокие ставки за клик, конкуренция — всё это заводит начинающего предпринимателя в ступор или заставляет переплачивать, обращаясь к профессиональным настройщикам рекламы.

Как показывает практика, далеко не все специалисты по контексту гарантируют, что рекламный бюджет будет израсходован эффективно. Есть ли более привлекательная по цене альтернатива с меньшими рисками? Как самостоятельно, правильно и быстро настроить рекламу и получить первые продажи, не привлекая сторонних “специалистов”?

Далее речь пойдет о рекламной сети ShopContext, которая начала работать еще в 2015 году. Здесь можно настроить не только контекст, но и баннерную рекламу. Стоимость клика начинается от 5 рублей, 1000 показов — от 20 рублей: неплохие расценки для начинающих интернет-предпринимателей. Еще одно достоинство сервиса — в предельной простоте интерфейса, в котором способен разобраться даже абсолютный новичок без опыта в рекламной сфере.

В апреле 2017 года вышла бета-версия нового формата: нативной рекламы, которой сегодня уже можно полноценно пользоваться. С нее и начнем обзор.

Создаем блок нативной рекламы от ShopContext

В ShopContext этот формат представлен в виде интерактивного виджета “Вопрос-ответ”. Их здесь 2 вида:

1. Простой блок с вариантами выбора;
2. Расширенный блок с изображениями на виджете.

Нативный формат позволяет собрать информацию о предпочтениях ЦА, чтобы узнать спрос на целевой продукт и увеличить узнаваемость бренда. Блоки размещаются на релевантных площадках, которые посещает заинтересованная аудитория. Интерактивный контент, в отличие от прямой рекламы, воспринимается людьми лучше, поскольку он не выглядит как откровенное намерение что-то продать. Кроме того, виджеты-опросники проходят мимо фильтров автоблокировщиков рекламы.

Прежде чем создать кампанию, желательно пополнить баланс в личном кабинете. Способы пополнения — Вебмани, Яндекс.Деньги, Visa и банковский платеж для юридических лиц.

Далее создадим новую кампанию.

Нужно указать домен, название, суточный бюджет, стратегию оплаты за показы или клики, стоимость 1000 показов (1 клика) для контекстной рекламы. Для нативной рекламы с баланса списывается стоимость за 1 визит — от 5 рублей.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

После создания кампании система предложит выбрать формат — контекст, баннеры или нативный. Остановимся на последнем.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Выберем один из вариантов блоков, введем URL для продвижения и придумаем название.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Далее можно отредактировать элементы виджета: добавить вопрос и варианты выбора с комментариями.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Второй вариант блока — с картинками. Примерно так он будет выглядеть на площадках:

Комментарий в нижней части желтого цвета будет появляться при наведении мышкой на один из вариантов ответа. Блоки станут доступными для показов после проверки модератором и пополнения баланса.

Создаем объявление для контекстной рекламы

Контекстная реклама показывается только заинтересованным пользователям на тематических площадках. При этом есть возможность настроить ремаркетинг и отправлять новые предложения тем, кто уже просматривал ваши товары. Посмотрим, как работает контекст в сервисе.

В разделе “Контекстная реклама” создадим новое объявление. Впишем URL целевой страницы, заголовок и текст.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Далее можно задать дополнительные ссылки, адрес компании и график работы, выбрать картинку. Для этого просто кликните по элементу, который нужно заполнить — и он станет доступным для редактирования.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Требования к картинке — не более 100 кб и размер 90×90 пикселей. Примерно так будет выглядеть объявление на площадках рекламной сети:

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Пока оно проходит модерацию, и после проверки станет доступным для показов.

Создаем баннеры

Баннеры в ShopContext — это статические или анимированные изображения разных размеров: 258×250, 728×90, 300×250, 240×400, 200×300, 220×50, 320×67, 160×600, 300×300, 100×600, 468×60.

Для вставки нужно перейти в раздел “Баннерная реклама” и кликнуть “Добавить”, затем вставить картинку и описание для атрибута a

lt.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Таргетинг и прочие настройки для всей кампании

В одной кампании могут присутствовать баннеры, контекстные объявления и нативные блоки. Для всех них необходимо задать географию и тематики площадок, на которых будут откручиваться объявления. Для этого в разделе “Кампании” кликнем на значок глобуса и зададим регионы, из которых хотим получать трафик. Доступные страны — Россия, Украина, Казахстан, Беларусь.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Помимо этого, можно задать временной таргетинг во вкладке, следующей после “Географии”:

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Тематики площадок можно определить в разделе “Кампании” кликом по значку карандаша.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Рядом с названием тематики показывается текущая стоимость клика. Она формируется на аукционной основе.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

В разделе “Отслеживание” можно добавить метки UTM, Opensat, From для разделения трафика по кампаниям и объявлениям, отслеживания их эффективности.

В подразделе “Визитка” указывается информация о компании. Примерный внешний вид визитки:

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Заключение

Таким образом, ShopContext — это рекламная сеть с легким для понимания интерфейсом, гибкими настройками таргетинга, отличными возможностями для рекламы интернет-магазина и изучения его целевой аудитории. Кроме того, здесь довольно приятные расценки на рекламу.

Конечно, профессионалы в области контекстной рекламы предпочтут Яндекс.Директ и Google Adwords с гораздо более гибкими настройками. Однако новичку достаточно и функционала ShopContext, чтобы начать раскрутку молодого бизнеса.

Как увеличить продажи с помощью динамического ремаркетинга

Покупательский спрос в рунете последнее время не слишком высок из-за очевидных, но нисколько не радующих факторов.

Это очень серьезно повлияло на онлайн-бизнес, и многие владельцы интернет-магазинов и других коммерческих сайтов сейчас ищут все возможные способы повышения сильно снизившегося числа покупателей на их товары и услуги.

Сложность задачи на данном жизненном этапе заключается еще и в том, что рекламный бюджет при этом увеличивать не хотелось бы (или если увеличивать, то не очень сильно). Решают эту проблему, как правило, перераспределением бюджета, за счет выбора наиболее эффективных (и современных) способов маркетинга. Пользующимся высокой популярностью решением проблемы повышения рентабельности онлайн-бизнеса сейчас является ремаркетинг, о котором и пойдет речь в этой небольшой статье.

Что такое ремаркетинг

Ремаркетинг — это текущий тренд в онлайн-бизнесе. В чем его суть? Давайте порассуждаем. С помощью любой системы статистики (Аналитикс, Я.Метрика и т.п.) мы с легкость сможем увидеть, что число людей, прошедших через ваш коммерческий сайт, будет намного больше числа ваших клиентов, совершивших покупку товара или услуг.

В принципе, это нормальный процесс, и всегда CTR (соотношение праздноходящих и тех, кто что-то купил) измеряется единицами, а то и десятыми долями процентов. При неудачном маркетинге можно и вообще продаж не получить (привлекать по ошибке или недосмотру, не целевую или же слишком размытую аудиторию).

Каналов привлечение посетителей может быть много. Наверное, это контекст (ибо трафик пойдет сразу), это и Seo (долго, но может выйти вкупе дешевле), это и соцсети, это и товарные площадки (Яндекс.Маркет, Прайс.ру и т.п.), а возможно, что и тизерные сети. Пропорции обычно определяются опытным путем.

Но если считать, что вы все же кое-что в этом деле понимаете (или наняли для ведения рекламных кампаний достойных профессионалов), то выхлоп будет. Но несмотря на это вы все равно теряете часть с таким трудом привлеченных клиентов, которым чего-то не хватило (или помешало) для свершения покупки. Это неизбежно. Вот тут мы как раз и подошли к сути.

Ремаркетинг как раз и позволяет «догнать» потенциальных клиентов вашего магазина или другого рода коммерческого сайта, которые вроде бы заинтересовались, но покупку не сделали. Многим из них не хватило совсем чуть-чуть, но вам от этого не горячо и не холодно, ибо чуть-чуть не считается. Но если они опять зайдя в поисковую выдачу (или путешествуя по сайтам, которые входят, например, в КМС Google — а таких очень много) увидят там тот же товар, что только что подумывали купить, то могут и передумать (вернуться).

Вообще ремаркетинг применяется практически во всех видах онлайн-рекламы (контекстная, таргетированная, баннерная и т.д.), но сегодня я хочу поговорить именно про контекст. На этом поле в рунете активно конкурируют две конторы: Директ и AdWords. Первая подкупает простотой, а вот вторая — функциональностью.

Именно Адвордс на данный момент имеет самые навороченные возможности по настройке ремаркетинга и позволяет за минимальные деньги получить максимальный результат. Т.е. AdWords со своими возможностями по ремаркетингу соответствует выражению «дешево и сердито», но вот только не сказать, чтобы уж очень просто. Настраивать все это дело вручную — каторжный труд, хотя и вполне осуществимый при большом опыте и склонности к постоянной рутинной работе.

Возвращенные посетители — самая целевая аудитория

Выхлоп (CTR и конверсия) при работе с этой аудиторией будет выше, а значит затраты будут ниже, чем при обычной контекстной рекламной кампании (опять же с условием, если делать все правильно). Ведь вы же платите только за фактически приведенных клиентов (в контексте даже при работе с ремаркетингом платят все равно за клики). Если потенциальный клиент увидел «догоняющую» его рекламу, но не перешел на ваш сайт — вы ни в коем разе не оплачиваете показ. Даже если в результате вы получите меньше клиентов, чем рассчитывали, то не беда — ведь деньги за не приведенных останутся у вас.

Получаем целый букет плюсов и один жирный минус — технопрактическая сложность реализации (нужно создать товарный фид, расставить UTM-метки, настроить и в дальнейшем оптимизировать рекламную кампанию). Но сей минус можно серьезно нивелировать (практически купировать). Как? Скажу чуть ниже.

На основе данных исследования агентства Forrester Research и исследования Google — не вернув вовремя пользователя в интернет-магазин, мы теряем порядка 50% продаж, а вернув — их приобретаем.

Вариации ремаркетинга и производных от него

Разделяют обычный ремаркетинг (возврат посетителя на главную, в раздел сайта, на страницу акции и т.п.), а также динамический (возврат клиента на карточку конкретного товара). В практической реализации сложнее, наверное, второй вариант, ибо объявления должны быть строго по тому товару (с его изображением), что просматривал на вашем сайте клиент, а для этого нужно будет все грамотно настроить в Адвордсе (и поддерживать актуальность представленной там товарной базы) и правильно сегментировать аудиторию (на тех, кто просмотрел этот товар, на тех, кто бросил в корзину и т.п.). Вручную это сделать будет, ох как не просто. Но опять же есть решение.

Однако, чтобы использовать ремаркетинг (его еще иногда называют ретаргетингом) ваш сайт должен иметь какую-то посещаемость. Чем она будет выше, тем более эффективным будет этот инструмент и тем больше выгоды он вам сможет принести. Т.е. это не волшебная палочка, которая вам из нуля сделает бесконечность, но зато она сможет существенно улучшить то, что вы уже имеете на данный момент (трафик с контекста, органической выдачи, соцсетей и т.п.). Грубо говоря, это «улучшалка», а не «заменялка» основных источников трафика.

Но зато это может очень существенно усилить контекст и SEO. Динамический ремаркетинг – это именно способ серьезного увеличения конверсии данных рекламных каналов.

Однако, например, в Адвордсе есть довольно интересная штука, которая в какой-то степени сродни ремаркетингу, но не требует иметь уже посещаемый сайт. Штука эта называется look-a-like (поиск похожих). В чем суть? Это технология Гугла, которая позволяет при малом или отсутствующем трафике на вашем сайте таргетироваться на клиентов, которые посещают схожие с вашим сайты (например, интернет-магазины, где частично пересекаются с вашим товарные позиции).

Адвордс видит, что этот человек смотрел товар на сайте вашего конкурента, а значит он в нем заинтересован. Если такой же товар есть и у вас, то этому челу покажут вашу рекламу, и он может этот товар таки купить у вас. По сути это похоже на ремаркетинг, но в этом случае вы не возвращаете своих посетителей, а прибираете к рукам посетителей конкурентов, которые по каким-то причинам не стали их клиентами.

Если у вас интернет-магазин, то можно все автоматизировать

Когда на рынке имеется устойчивый спрос на определенный услуги, то, как правило, достаточно оперативно появляются инструменты для его удовлетворения. Относительно недавно в этом поприще подвязался трудиться сервис reEnter. Они уже стали сертифицированными партнерами двух крупнейших рекламных структур: Google Adwords и myTarget (Майл.ру принадлежит), а также использовали свою собственную сеть из 8500 сайтов.

В общем, всем владельцам, желающими чуток повысить рентабельность своих интернет-магазинов, теперь есть куда пойти за реализацией услуг ремаркетинга (обычного, динамического и того, что мы чуть выше назвали «поиск похожих», когда вы подбираете «еще горячих» клиентов, «оброненных» вашими конкурентами). Сервис полностью автоматический, т.е. вы вообще никак не лезете во все эти настройки контекста, отслеживание эффективности объявлений, выгрузку товаров, создание товарного фида, поддержание его актуальности и т.д.

То бишь вы сдаете сайт в reEnter (предоставляете к нему доступ по ФТП), платите денежку и на выходе получаете то, что можно ожидать от использования ремаркетинга (увеличение конверсии и снижение средней стоимости привлечения покупателя). Что делает сервис, получив от вас карт-бланш? Давайте посмотрим на примере Гугл Адвордса:

1. Изучает содержимое вашего сайта и создает на его основе товарный фид
2. Данный фид загружает в Гугл Мерчант (он отвечает за показ товарных объявлений в Google)
3. Полностью настраивает рекламную компанию в Адвордсе для работы с динамическим ремаркетингом, создает рекламные объявления и настраивает то, что мы чуть выше назвали «look-a-like»
4. Для каждого из товара вашего магазина создается до 16 вариантов объявлений, чтобы можно было потом вычислить наиболее эффективные
5. На всех страницах вашего сайта (во всяком случае на страницах с карточками товара) прописывается скрипт, который будет собирать данные о ваших посетителях, чтобы потом их можно было опознать на сайтах сети Гугла (это поисковая выдача и сайты контекстно-медийной сети, которая с «другой» стороны называет Адсенс) и Майл.ру (их соц.сети), а также собственной сети reEnter.

В выдаче Гугла товарные объявления (они будут создаваться на основе ваших карточек товара, а показываться только тем посетителям, которых вы «догоняете» со своего сайта или с сайта ваших конкурентов) отображаются отдельно от текстовых в правой области. Прелесть их в том, что они хорошо заметны в выдаче, интерактивные и отображают реальную цену товара, поэтому конверсия с них будет высокой (посетитель идет к вам зная цены и не испытает в итоге разочарования).

Очень похожая ситуация и с контекстно-медийной сетью Гугла. Для тех, кто не в курсе поясню, что владелец любого сайта может подать заявку в Google Адсенс, и если сайт сочтут достойным, то на нем через некоторое время будет выводиться реклама, которую размещают рекламодатели через Адвордс. Так вот, в КМС тоже могут отображаться товарные объявления.

Выглядят они как баннеры с изображением одного или нескольких товаров с указанием их цены. Когда я что-то ищу в сети (в плане прикупить), то потом некоторое время на своем собственном блоге очень часто вижу эти самые товарные объявления (размещенные тем магазином, где я был, но ушел «не солоно хлебавши»). Т.е. ретаргетинг используется уже на всю катушку многими магазинами.

Вот буквально сегодня в первой половине дня искал складной стол (в Яндексе, кстати), а уже к вечеру вижу на своем блоге предложение «вдогонку», видимо, от одного из магазинов, что я посещал (либо размещенное по технологии look-a-like):

Товарные объявления в КМС, по причине того, что в них тоже указывается цена, будут иметь весьма хорошую конверсию.

Ну, и еще раз подчеркну прелесть технологии look-a-like (перевари то, что конкурент не смог):

1. Это совершенно новая для вашего сайта аудитория (а не старая, как в случае с ремаркетингом)
2. Аудитория это полностью целевая, ибо эти люди смотрели имеющийся у вас в наличии товар, но только на сайте вашего конкурента
3. Конкурентов у вас наверняка много (поэтому много будет и посетителей у них побывавших, но по какой-то причине покупку там не совершивших), а выдача Google и КМС (вкупе с myTarget и собственной сетью reEnter) охватывают чуть ли не девяносто процентов аудитории рунета. Широта охвата получается потрясающая.
4. Аудитория целевая, объявления максимально конкретизированы (конкретный товар по конкретной цене), а значит CTR (конверсия) априори будет высоким

В reEnter на данный момент можно заказать один из трех возможных пакетов услуг, состав и реализация которых в основном ориентирована на то, какая у вашего интернет-магазина на данный момент имеет место быть посещаемость:

После регистрации на сайте reEnter и указания доменного имени вашего интернет-магазина с вами свяжется их менеджер (перезвонит по оставленному при регистрации номеру телефона), либо вы сами можете позвонить (будет приведен контактный номер). Вы ему предоставите данные для доступа к сайту по ФТП и все.

Какое-то время понадобится системе для настройки контекстных объявлений и анализ поведения посетителей на вашем сайте (обычно на это уходит несколько дней). Результат начнет проявляться дней через пять.

Сервис будет периодически сверять актуальность товарного фида (удалять снятые с продаж товары и добавлять вновь появившиеся). Таким образом, все будет работать автоматически и без вашего привлечения. Товарные объявления будут преследовать ваших несостоявшихся клиентов (или несостоявшихся клиентов ваших конкурентов) буквально во всем просторе рунета и часть из них в итоге станет-таки вашими клиентами, причем за меньшие деньги, чем при обычной контекстной рекламе в силу озвученных выше причин.

Динамический ремаркетинг — как это работает

Динамический ремаркетинг – это один из видов контекстной рекламы в Google AdWords, который возвращает несостоявшихся покупателей на сайт. Вот так он работает.

Проблема 1:

Пользователь посмотрел товар → ушел с сайта

Проблема 2:

Пользователь посмотрел товар → положил его в корзину → ушел с сайта
Решение:

Динамический ремаркетинг в виде объявлений с картинками ваших просмотренных товаров «преследует» пользователя на других сайтах. (Скорее всего, вы обратили внимание, как порой один и тот же товар, просмотренный ранее, следует за Вами попятам на всех сайтах, которые посещаете).

Результат:

1. ● пользователь кликает на объявление
2. ● переходит на ваш сайт
3. ● завершает покупку

О динамическом ремаркетинге можно рассказывать долго, но не будем, пройдемся по основным принципам.

Охват – вся рекламная сеть Google. Миллионы сайтов, 90 % пользователей Интернета. Вас увидят.

CTR выше, чем у контекста. Пользователю показывают не просто какой-то товар, а именно тот, которым он больше всего интересовался. В итоге отдача быстрее, а лояльность трафика – выше. CTR выше на 30% по сравнению с обычной контекстной рекламой (На объявления, на которых изображен товар, просматриваемый пользователем ранее товар, кликают намного охотнее).

Конверсия выше, чем у контекста. Реклама показывается почти состоявшимся покупателям, у которых 100 % есть потребность. Будет заметен не просто трафик, а реальные продажи. Средняя конверсия в покупки для интернет магазинов 1.2% Динамический ремаркетинг позволяет увеличить этот показатель до 2% — это означает, что из 1000 человек, пришедших с контекстной рекламы у вас купят 12, а для ремаркетинга эта цифра будет равна 20, что почти в два раза больше.

На основе данных исследования агентства Forrester Research и исследования Google — не вернув вовремя пользователя в интернет-магазин, мы теряем порядка 50% продаж.

У динамического ремаркетинга есть только один значимый недостаток. Для работы с ним нужны специфичные знания, пройти обучение, платные курсы или нанять специалиста, чтобы корректно создать товарный фид, расставить UTM-метки, настроить и в дальнейшем оптимизировать рекламную кампанию. И все равно остается риск слить рекламные бюджеты в трубу и потерять целевых посетителей безвозвратно.

Что же делать?

Для этого есть два пути.

Что это дает, спросите Вы?

Экономия Вашего времени. С reEnter вы сделаете все примерно в 10 раз быстрее, а главное — без ошибок и слива бюджета впустую. reEnter выполнит за Вас всю работу:

Сервис автоматизирован. Все операции делает робот, ошибка из-за человеческого фактора исключена. Наш специалист только проверяет созданную рекламную кампанию. Вам не нужно делать вообще ничего.

Удобная вам система отчетности. Трафик от reEnter можно отслеживать через привычные Google Analytics или Яндекс.Метрику благодаря UTM-меткам. Хотите простой и быстрый инструмент для анализа эффективности? Тогда используйте личный кабинет на сайте reenter.ru.

Актуальные рекламные объявления. Команда reEnter следит за ассортиментом вашего товара и самостоятельно добавляет/изменяет рекламные объявления по мере необходимости.

Доступность. Сегодня цена сервиса формируется из символического разового платежа на правильную настройку Google AdWords и оптимальной цены клика в Вашей нише (устанавливается Google, без скрытых платежей и комиссий).

Каким путем следовать, безусловно выбирать Вам, но пока вы будете сами ковыряться в настройках и мануалах, другие будут успешно продавать.

Приводите клиентов на свой сайт с reEnter прямо сейчас, чтобы они были в восторге от Вашего товара, а Вы при деньгах.

Управление рекламными компаниями из единого кабинета в getUNIQ

Мы решили порадовать всех, кто вел себя отлично в этом году и не сошел с ума от масок, панических атак и тотальных перемен.

В мешке Санты — мощный инструмент интернет-рекламы, который не только здорово сэкономит рабочие часы арбитражников, маркетологов, блогеров и предпринимателей, но и приумножит рекламный бюджет до 25%. Готовы серьезно вооружиться к битве за лиды в 2021? Поехали!

Что умеет getUNIQ

GetUNIQ — сервис, объединивший в одном кабинете все популярные рекламные сети: Яндекс.Директ, Google Ads, FB, VK, TikTok, Pornhub, Yahoo, Direct/Advert, Mgid, Gnezdo, Sape.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Беготня по разным кабинетам, десятки паролей и счетов канули в эпоху камня и мотыги, getUNIQ работает по принципу одного кармана: вы можете выгодно пополнять один счет и раскидывать бюджет на любые рекламные сетки.

Перечень поддерживаемых платформ постоянно расширяется. В этом году в нем появились Tik-Tok, Sape и Pornhub, который славится успехом рекламных кампаний без блокировок, даже если вы работаете с довольно щекотливым видом трафика.

Однако если 13 сетей для комфортной работы недостаточно и вы чувствуете себя осиротевшим без любимой сети — обратитесь в саппорт getUNIQ и подключите нужную рекламную сеть.

Минимальная сумма для пополнения сервиса – 1200₽.

Платежные инструменты — российские и международные банковские карты, WebMoney (в том числе WPM), Qiwi, PayPal,, Payoneer, AliPay, WeChat. Или через баланс партнеров: Admitad, Sape, Guruleads, Leads.su, Leadgid, Lucky.Online и др.

В этом году Цукерберг как никогда строг и беспощаден, поэтому рекламная сеть скрыта от темных арбитражников и неопытных пользователей в руках отдельного модератора.

Чтобы создать рекламный кабинет на FB, достаточно написать в тикеты и прислать свои креативы на проверку. Если они белы, как подмосковный снег — сложностей не возникнет. Если нет — вам предложат альтернативные сети для работы на темной стороне.

Старые и новые преимущества платформы

Раньше ценность сервиса заключалась в возможности быстрого, удобного и выгодного пополнения бюджетов рекламных платформ. Но теперь у getUNIQ талантов прибавилось:

1. Расширился список поддерживаемых платежек и рекламных сетей. От строгого Facebook до лояльного Pornhub — трафик найдется для всех.
2. Настройку и ведение рекламных кампаний можно бесплатно передать профессионалам getUNIQ.Agency. При бюджете от 100 000₽ эти ребята превращаются в повелителей конверсий.
3. Платформа автопостинга. Отложенный постинг для контента в Instagram, VK и Телеграм и OK с большим временным периодом.
4. Авторекомендации. Дополнительный инструмент для улучшения креативов и текстовых сопровождений. Повышает эффективность рекламной кампании в среднем на 30%.

   
   *при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

   Кроме того, новый инструмент поддерживает проксированное соединение, что упрощает управление большим количеством аккаунтов.
5. Развернутая аналитика по каждой рекламной кампании. Помогает отслеживать эффективность и перераспределять рекламный бюджет в режиме реального времени.
6. Выгодная партнерская программа — привлекая новых пользователей в getUNIQ вы получаете 25% прибыли сервиса от этих пользователей каждый месяц.

Только положительный баланс

Про удобство прояснилось, где же скрывается пресловутая выгода от пополнений, и почему этой информации нет на официальном сайте getUNIQ? Спросите сейлза. Размер роялти настолько порадует ваши карманы, что вы точно не пожалеете о потраченном времени.

Если же ноль на балансе рекламных кабинетов настиг вас в самый неподходящий момент — «Обещанный платеж» исправит ситуацию в плюс от 5 до 30 дней.

Платежные проволочки клиентов больше не тормозят рекламные кампании, потому что больше чем своих клиентов getUNIQ любит только их непрерывный трафик 😜

Партнерские сети

GetUNIQ — дочерний проект компании AdmitAd, поэтому за 6 лет все наслышаны о преимуществах работы в этой связке. Но мало кто знает, что те же славные условия (переводы без комиссии, удобный вывод средств, повышенные привилегии при пополнении) распространяются и на остальные партнерские сети:

1. Admitad
2. Lucky.Online
3. Sape
4. Leadgid
5. Leads
6. Gidfinance
7. Devtek.io
8. GuruLeads и др.

После регистрации заходим в ЛК, кликаем по ссылке «Пополнить». Затем в выпадающем списке выбираем платежный инструмент и нажимаем «Создайте новый платежный профиль».

Заполняем поля формы и через сутки после его одобрения менеджером getUNIQ вы можете начать пользоваться всеми благами сервиса.

Для тех, кто давно знаком с getUNIQ и знает этот сервис исключительно как удобную пополнялку будет приятным сюрпризом увидеть, как подрос функционал за последний год.

От платформы пополнения до целостного и многофункционального инструмента для всей интернет-рекламы — объединяй, управляй и властвуй!

Всем профита 😉

Основные преимущества Getuniq

1. Универсальное и удобное управление аккаунтом.

Поскольку все транзакции проводятся из одного кабинета, то с помощью сервиса удобно контролировать баланс через общий интерфейс. Приход и расход средств, остаток на счёте — всё как на ладони.

К плюсам относится и то, что система Getuniq поддерживает через кабинет привязку двух-трёх аккаунтов одного типа (то есть можно соединить разные аккаунты одного типа — VK, myTarget и других сеток).

2. Детальная и наглядная статистика.

Сервис предлагает хорошо проработанную, понятную историю операций по каждому рекламному сервису с указанием времени и суммы пополнения.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

3. Выгодное зачисление средств с начислением бонусных процентов.

Веб-мастера, могут рассчитывать на добавление поощрительных в размере от 5% до 15% от пополненной суммы, затем израсходованной на рекламу. Эта компенсация затрагивает только трафик, закупаемый на офферы с адмитадовским редиректом.

Регистрация и подключение рекламных аккаунтов

Зарегистрироваться в системе Getuniq можно без всяких проблем: для этого необходимо указать свой е-мейл в соответствующей форме и активировать аккаунт, перейдя по ссылке на почте. После установки пароля нового пользователя автоматически перекидывает в кабинет, через которой и происходит всё управление.

Подключение действующих аккаунтов для всех систем (кроме VK), к сожалению, невозможно, но система создает новые за са и автоматически переносит кампании со всеми настройками. Агентский кабинет сети Gnezdo активен только для раздела «Товарное Гнездо» и не распространяется на раздел «Новостное Гнездо».

Подключение счёта из любой партнёрской рекламной сети затруднения не вызывает, на всякий случай в разделе «Помощь» размещена краткая инструкция, облегчающая процесс.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Среди вариантов пополнения счёта обнаруживаются:

1. — Возможность пополнения любыми картами Visa/MasterCard.
2. — При помощи системы Epayments — мгновенное зачисление без всяких комиссий.
3. — С баланса Admitad — также никаких комиссий за переводы и конвертацию (минимальный порог для осуществления транзакций составляет 300 рублей).
4. — Для юридических лиц есть возможность пополнения с действующего счёта (для подключения нужно обратиться к саппорту через тикет).

Очень удобным вариантом пополнения ранее считался перевод с кошелька WebMoney, однако с недавних пор для резидентов России, Германии и ОАЭ этот способ был закрыт.

Getuniq даёт пользователям возможность дополнительно заработать на партнёрской программе — на счёт зачисляется 25% от суммы потраченных рефералом средств в сервисе.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

В рамках сервиса приходится соблюдать ряд прописанных несложных правил, нарушение может повлечь штрафные санкции. Заработанные на рефералах средства выводятся по запросу раз в месяц, 15-го числа, при этом минимальная сумма на выплату составляет 1000 рублей.

Отзывы об Getuniq

В интернете встречаются самые разные отзывы о сервисе. Есть откровенно положительные, есть нейтральные, а есть и отрицательные.

Негативные отклики касаются отключения возможности пополнять счета рекламных сетей с помощью WebMoney. Жалуются также на плохо работающую службу поддержки. Несмотря на это, мы ставим высокий бал данному сервису и можем его рекомендовать.

Как оптимизировать конверсию

Два самых важных аспекта для сайта, которые должны приносить прибыль, это оптимизация конверсии (CRO) и продвижение сайта в поисковых системах (SEO). В идеальном мире этих двух шагов было бы достаточно для достижения цели, но между этими типами оптимизации существуют пересекающиеся проблемы (противоречия — когда улучшая одно вы негативно влияете на другое), которые могут стать препятствием на пути к успеху.

Сегодняшняя статья посвящена как раз таким проблемам и тому, как их преодолеть. Специалисты из trendspb перевели для нас интересный западный кейс, который и для рунета не теряет своей актуальности.

Стоимость SEO-оптимизации постоянно растет, конкурировать становится все сложнее. Теперь недостаточно просто добиться хорошего ранжирования — сегодня необходимо добиваться еще и максимальной конвертации получаемого трафика (повышать процент продаж, т.е. конверсий).

Существует пять самых распространенных ошибок, которые CRO-специалисты часто допускают в погоне за улучшением конверсии, при этом теряя в оптимизации сайта под поисковые системы.

Дублирование контента

Основной инструмент CRO-специалиста — тестирование различный вариантов и выбор среди них наиболее конверсионного (продающего). Тестированию подвергается все и зачастую при этом не учитывается влияние сего дела на отношение к сайту поисковых систем (SEO оптимизация страдает).

Например, наиболее частая ошибка в А/Б-тестировании веб-страниц или веб-сайтов заключается в том, что на страницах некорректно выставлен тег rel=”canonical”.

Эта ошибка наносит особенный вред при тестировании целого сайта или UX (эргономики — удобства пользования сайтом).

Для примера протестируем опыт взаимодействия пользователей со всем сайтом Qeryz. Это значит, что тестирование охватывает сразу ряд показательных страниц, которые попадаются пользователю в процессе использования сайта. Особо можно отметить:

Главная страница (тестируемые варианты дизайна):

Прейскурант:

Страница отзывов:

Страница с популярными предложениями:

Если вы заметили, тестируемые варианты каждой из страниц имеют абсолютно разный внешний вид. Дизайн и текст отличаются. Это происходит потому, что наше А/Б-тестирование применяется ко всему опыту взаимодействия, а не к отдельным элементам сайта.

Но содержимое страниц не отличается основательно: есть элементы, которые можно расценить как копию исходного контента. Если вы проверите исходный код, то увидите, что для каждой страницы установлены канонические теги.

Значит, Google понимает, что у этих страниц имеется каноническая версия, а также знает, что еще следует расценивать как основной контент.

Неправильные редиректы

Есть два основных типа редиректов (перенаправлений), которые SEO-специалисты используют довольно часто. Речь идет о 301 и 302.

Редирект 301 – это постоянное перенаправление. Его используют, когда появляется новый URL для уже существующей страницы и существующая страница больше не нужна. Также его используют для сохранения ссылочного веса при реструктуризации сайта и перемещении сервисов, когда исходные URL становятся невостребованными.

Редирект 302 – это временное перенаправление. Эти редиректы используют для временного перемещения страницы, чтобы пользователь не перешел по битой ссылке или не увидел ошибку 404.

Обычно они используются для страниц, которые находятся в реконструкции или при А/Б-тестировании. Исходная страница сохраняет все свойства, которые интересуют Google, а страница варианта (куда обычно переходит до 50% трафика) не получает их.

И это хорошо хотя бы потому, что зачастую на странице варианта располагается много элементов, дублирующих или похожих на те, что используются в исходной версии страницы.

Вердикт: если вы используете редирект 301 в А/Б тесте, то, скорее всего, потеряете позиции.

Скорость сайта

Один из ключевых моментов в процессе А/Б-тестирования или тестирования различных версий страницы – это скорость работы сайта. Часто перенаправления 302, дополнительные jquery-скрипты, а также механизм трекинга множественных элементов замедляют скорость загрузки страницы.

Это очень нехорошо, так как обычно страница варианта уже находится в проигрышной ситуации. Оригинальная страница никого никуда не перенаправляет и поэтому грузится гораздо быстрее. А страница варианта постоянно перенаправляет посетителей и поэтому грузится медленнее.

Как решить эту проблему?

1. Первое, что нужно сделать, это избавиться от ненужных jquery-фрагментов. Если вы уже загрузили jquery, то просто исключите дополнительную jquery-загрузку при А/Б-тестировании (для таких случаев удобно использовать Optimizely).
2. Во-вторых, при тестировании небольшого числа элементов не потребуется какая-то сложная система слежения. Но трекинг сразу нескольких элементов значительно замедляет работу сайта.
   В-третьих, статичные элементы желательно разместить на CDN. Платформа MaxCDN идеально подходит для страниц с А/Б-тестированием.

Конечно же, вам придется дважды проверить, дает ли изменение определенных элементов или целой страницы какой-то положительный результат. Сделать это можно при помощи инструментов Pingdom и GTmetrix и дополнительного тестирования.

Тег H1

Пытаясь увеличить конверсию, при тестировании чаще всего изменяют тег H1. Наверно, в 99% случаев именно этот тег подвергается изменениям, будь то тестировании главной страницы сайта или посадочной страницы.

Известно, что тег H1 достаточно сильно влияет на ранжирование в поисковиках. Так что же вы будете делать, если в столь важном теге H1 не упоминается ключевое слово? А как насчет случаев, когда ключевики использованы, но размещение тега не совсем удачное?

Ответ очень прост: не создавайте вариацию тега H1, в котором отсутствуют ключевые слова. Можно поиграть с расположением ключевого слова в заголовке, но никогда не рассматривайте вариант без использования ключевика. Здесь нужен творческий подход, но вы обязательно сможете втиснуть туда ключевое слово и заработать дополнительную конверсию.

Давайте рассмотрим на примере:

Если есть 1000 человек в месяц, приходящих на сайт из поисковика по ключевой фразе SEO Services Philippines, и конвертируется примерно 25% из них, это достаточно хороший результат. При А/Б-тестировании обнаруживается, что фраза “Get more search traffic for your website today” (Получите больше поискового трафика на сайт уже сегодня) способно увеличить конверсию до 50%, то есть, можно удвоить текущий показатель конверсии.

Естественно, выбирается и в дальнейшем используется более продуктивная версия тега H1. Проблема лишь в том, что это изменение сокращает объем приходящего поискового трафика до 250 человек.

Теперь немного подсчетов:

Из 1000 приходящих человек конвертировалось 25%, то есть 250 конверсий. Версию тега H1 оценили как более подходящий вариант, так как она позволяла увеличить объем конверсии в два раза. Но при этом существенно сократился трафик, потому что в заголовке больше не используется ключевое слово. Предположим, что трафик сократился на 75%, что дает всего 250 посетителей из поисковиков.

Таким образом, 50% от 250 посетителей дает всего 125 конверсий. То есть, в исходном варианте при более низком показателе конверсий все равно получалось больше непосредственных конверсий.

А что, если вместо заголовка H1 “Get more search traffic for your website today”, в котором вообще не используются нужные ключевые слова, воспользоваться фразой “Get more search traffic with our SEO services today” (Получите больше поискового трафика при помощи нашего SEO-сервиса уже сегодня)?

В новой фразе уже присутствуют ключевые слова, так что можно привлечь больше релевантного поискового трафика. Предположим, что по ней зайдет 800 посетителей, а уровень конверсии поднимется до 35%.

Расчеты будут следующими: 35% от 800 – это 280 конверсий. То есть будет получено больше реальных конверсий, что и требовалось.

Ключевой вывод: старайтесь извлекать двойную выгоду из вашего заголовка H1.

Сохраняйте картинки

Картинки тоже нужно тестировать. Кто из нас хоть раз в жизни не размещал фотографию девушки в купальнике на посадочной страницы для продвижения солнцезащитного крема?

А что, если бы там был волосатый орангутанг?

Даже без предварительного тестирования можно уверенно утверждать, что девушка в купальнике даст лучшую конверсию. Дело в том, что Google сканирует эти картинки. И даже если вы поместите канонический тег на страницу вариации с указанием на исходную страницу, все картинки все равно будут просканированы.

На самом деле вы никогда не узнаете, привлекают ли эти картинки ценный трафик. Но вы точно потеряете в трафике, если этих картинок не будет вообще.

Некоторые люди удаляют изображения, использованные в А/Б-тестах, сразу после непосредственного тестирования. Лучше этого не делать. Google знает эти картинки, сохраняет их в базе данных и продолжает привлекать вам бесплатный трафик. Таким образом, вы сможете получить больше трафика при проведении A/B-тестировании и не потеряете его, сохранив эти картинки.

Сервис повышения конверсии Getsale.io

Привлечение посетителей на сайт, особливо в тех тематиках, где трафик непосредственно преобразуется в продажи (е-коммерц, например), становится делом все более сложным, а точнее затратным (трафик отнюдь не дешевеет). Да и число источников этого самого трафика не расширяется. Кто не согласен — путь кинет камень...

Посему мало кто сейчас может позволить себе вкладывать средства в существенное расширение потока посетителей (кризис и связанные с этим риски дают о себе знать), а значит большинство единственным приемлемым для себя решением роста продаж видит: «копать вглубь», то есть лучше работать с тем, что имеем (повышать конвертируемость имеющихся посетителей в клиентов).

Это вполне возможно и на эту тему можно почитать много материалов, опробовать эффективность различных инструментов для повышения конверсий (к примеру, подключить аналитику воронки продаж, улучшать юзабилити, догонять уходящих клиентов и т.п.). Эта тема в тренде, об этом все пишут, говорят, предлагают...

Важно: в Getsale нет идентификации социальных профилей и SMS рассылок.

В Getsale есть:

1. Pop up виджеты
   1. Более 100 готовых дизайнов виджетов;
   2. Детальные таргетинги показов;
   3. Различные сценарии срабатывания;
   4. Профессиональный конструктор шаблона дизайна виджета;
   5. Специальный виджет для мобильных устройств.
2. Emai рассылки посетителям
   1. Рассылки привязаны к виджетам;
   2. Конструктор дизайна рассылок;
   3. Отправка писем от имени магазина;
   4. Статистика по отправкам/открытиям/кликам;
3. Виджет обратного звонка
   1. Кастомизация дизайна виджета;
   2. Статистика по звонкам;
   3. Версия для мобильного устройства.
4. Интеграция с популярными CMS
5. Интеграция с сервисами email рассылок
6. Сегментация посетителей

Первый месяц использования сервиса стоит $ 1
Перейти в Getsale.io

Вместо заключения

Итак, это пять самых распространенных взаимодействий между SEO-оптимизацией и оптимизацией конверсии. Раньше их было гораздо больше, но Google постоянно совершенствуется и все лучше взаимодействует с CRO.

Вам осталось применить эту информацию на практике, чтобы оптимизировать конверсию для своего сайта без вреда для SEO.

Как сэкономить бюджет на контекстную рекламу с помощью B2B Click

Что-то находящиеся среди вас контекстологи невеселы! Боитесь растущих рекламных бюджетов?

От этого заболевания хорошо помогает партнерская программа B2B Click. Прикладывайте ее к каждой кампании, запускаемой в Директ и AdWords, и объемы бюджета обязательно спадут. Еще и на профит вам достанется!

В чем подвох?

Его нет! B2B Click (что такое B2B?) возвращает кэшбэком до 8% средств, потраченных здесь на ведение кампаний.

Click.ru является официальным партнером двух самых значимых сетей контекстной рекламы Рунета: Яндекс.Директа и Google AdWords. За счет экономии на транзакциях, которые выполняются на сервисе автоматически, компания смогла запустить такую интересную ПП.

Возвращаемый кэшбэк можно «расценивать» по-разному: для одних он станет дополнительным заработком, а для других – возможностью сэкономить на рекламе.

Если вы контекстолог, работающий на удаленке или в штате, то B2B Click позволит увеличить профит, получаемый от своей профессиональной деятельности, за счет запуска рекламных кампаний через партнерскую платформу. Если продвигаете свой бизнес, то участие в ПП поможет уменьшить рекламный бюджет.

Кэшбэк начисляется в зависимости от объемов средств, которые были потрачены пользователями сервиса, привлеченными участником ПП. Таковыми считаются все субаккаунты, прикрепленные к партнерскому профилю. То есть, и свои тоже, поэтому новых юзеров привлекать необязательно.

Как формируется процент:

1. Если общая сумма за месяц, потраченная всеми субаккаунтами партнера, составляет менее 20 тыс. руб., то кэшбек составит 1%.
2. От 20 до 50 тыс. рублей – 4%.
3. Более 50 тыс. рублей – 8%.

И в отличие от конкурентных площадок B2B Click не устанавливает минимальный входной порог для начисления кэшбэка.

На продвижение можно тратить любую суммы, и вы все равно получите часть средств назад. Более подробную информацию об условиях участия в партнерке можно почерпнуть из содержания договора-оферты.

Дополнительные плюшки

Понятно, что главное в Click.ru – это ее партнерка, позволяющая экономить и зарабатывать на рекламе. Но также важно знать, какой функционал предоставляет платформа для запуска кампаний. Его рассмотрением и займемся.

Субаккаунты привязаны к пользовательскому профилю. Сервис позволяет работать через один интерфейс сразу в двух рекламных сетях.

Также к каждому из профилей можно «прикрутить» уже существующий аккаунт Директа или AdWords. Для этого через специальную форму нужно подать заявку на привязку. Она будет выполнена специалистами Click.ru в течение суток.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Но можно пойти и более быстрым путем, импортировав уже существующие кампании. Эта операция «обойдется» вам всего в несколько минут.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

При создании новой кампании генерация ключевых слов происходит на основе нескольких составляющих:

1. Ядра указанного сайта.
2. Настроек геотаргетинга.

Также СЯ для контекстного продвижения можно ввести вручную или «подогнать» автоматически на основе анализа публикаций своего сайта, конкурентной площадки или показаний статистических счетчиков.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Здесь же находится медиапланер, который позволяет подогнать бюджет кампании и стоимость кликов. Причем делает это он намного точнее, чем родной инструментарий рекламных сетей.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

После подбора ключевиков и планирования бюджета переходим к созданию объявлений.

Этот этап развертывания кампании в B2B Click также автоматизирован. Генератор предлагает пользователю список возможных вариантов объявлений, текст которых можно легко изменить.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

И везде вас преследуют…

Это ужас! В личном кабинете B2B Click пользователей преследуют… И правильно делают. Преследуют, чтобы научить и помочь.

К каждой странице личного кабинета «прилеплено» диалоговое окно живого чата. Причем служба поддержки Click.ru постоянно на связи.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Также везде по админке за пользователем следуют обучающий и справочный разделы, инструкции по работе с функционалом.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Насчет уровня обучения стоит рассказать отдельно. Это бесплатно, но учат так основательно, что и денег не жалко было бы отдать. Пользователям Click.ru доступны несколько форматов обучающих материалов:

1. Блог.
2. Видео.
3. Вебинары.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Даже в офлайне открыли курсы. И все эти образовательные «каналы» пользуются бешеной популярностью.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Удобно и выгодно

Мы рассмотрели не весь функционал, который вмещает в себя личный кабинет контекстщика в B2B Click. За кадром остался генератор UTM-меток, инструмент для автоматического управления ставками и многое другое.

Еще забыл уточнить, что все заработанные в партнерской программе средства можно потратить не только на развертывание кампаний, но и вывести на кошельки нескольких популярных платежек.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Так что же получается? В Click можно экономить, зарабатывать на рекламе и обучаться правильному обращению с ней. При этом предоставляемый функционал намного легче для освоения, чем нативные инструменты Директа и AdWords.

Да и выплачиваемый кэшбэк в четверть выше, чем у конкурентов. Не верите? Тогда пройдитесь по аналогичным платформам. Кэшбек в 8% на AdWords вы найдете только B2B Click! Хотя зачем куда-то ходить, если и так все ясно 🙂 .

P.S. Для читателей нашего блога B2B Click предоставила специальный промокод (ktonanovenkogo). Указав его при регистрации, вы получите 8% ставку кэшбэка на месяц независимо от объемов потраченных средств. Это еще один веский повод стать участником партнерки. Присоединяйтесь!

Социальная сеть Terrasale — бесплатная площадка для продаж

Казалось бы, «социальное» пространство интернета уже давно поделено. Когда вы в последний раз слышали о запуске новой социальной платформы?

Имею в виду площадку, у которой действительно хороший потенциал, которая предлагает что-то по-настоящему инновационное и есть надежда, что она научится не только «дышать», но и ходить, а то и летать.

Такие проекты запускались уже давно, и сейчас о них никто уже не помнит. А если кто-то и слышал сейчас о нечто подобном, то, скорее всего, о социальной сети Terrasale. Здесь можно продавать, общаться, покупать с «жирными» скидками и зарабатывать на партнерстве.

Почему это перспективно?

Что нужно любому покупателю? Быть уверенным, что товар или услуга высокого качества, и что продукт приобретается по адекватной (а лучше — по самой низкой) цене. Все эти «грезы» покупателей реализует Terrasale. Каким образом:

1. Предоставляет пользователям хорошие скидки на товары.
2. Предоставляет для общения «сарафанное радио», через которое покупатели могут общаться между собой, с представителями компаний и оставлять отзывы о товарах.
3. Позволяет находить товары и услуги адресно, в зависимости от региона и необходимой сферы бизнеса.

Кроме этого платформа обладает всеми признаками современной социалки с действительно удобным и интуитивно понятным функционалом. Каждому пользователю выделяется страничка, на которой он постит свои записи. Юзеры могут подписываться на профили других пользователей, делиться ссылками на их публикации, комментировать и лайкать, создавать группы.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

При этом главным «товаром» социалки остаются скидки. Чтобы воспользоваться тем или иным предложением бизнеса на «глобальное» снижение стоимости выбранного продукта, придется заплатить… Рублей 20! Ну, может 90. Давайте разберемся, почему здесь выгодно приобретать скидки.

Тыкаю не глядя курсором в выдачу предложений от компаний, представленных здесь. Под руку попался вот такой экземпляр. Та ну, скидка всего 10%! Да еще за это целый бакс отдавать…

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

А теперь переходим на сайт компании и узнаем стоимость баньки или пригородного домика, выполненного в финском стиле.

Однако! Цены впечатляют. Но еще больше ошарашивает потенциал купленной скидки! Вроде 10%, а позволяет сэкономить от 6200 до 65 000 тыс. руб.

Но на платформе компании размещают не только «мелкие» промо на понижение стоимости. Скидки могут достигать и 50%, и даже 70-80%. Вот только зачем бизнесменам уменьшать цены для пользователей Terrasale?

Все просто! Социальная сеть не продает рекламные площади. Бизнесмены получают их безвозмездно в обмен на предоставленную скидку.

И еще один очевидный плюс «скидочной» социалки – отсутствие рекламы. Точнее, она есть, но располагается в нескольких разделах: «Компании» и «Скидки».

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Скидки удобно сортируются по нескольким показателям. В том числе и по категориям. Также реализована возможность фильтрации выдачи по географии пользователя.

Покупатель, площадка, продавец. Вроде бы логическое звено замыкается… Хотя еще одного важного элемента не хватает. Если есть ходовой продукт (скидки), то их кто-то должен продвигать? Для этого Terrasale запустила многоуровневую партнерскую программу.

Она являет высокопрофитным каналом для заработка в интернете. Партнерка построена по модели линейного маркетинга и поддерживает «ветвление» рефералов до 15 уровня вглубь при полном отсутствии ограничений по ширине.

Все заработанное Terrasale распределяет между своими партнерами и зарабатывает только на комиссии от вывод средств из проекта (3,5%).

Кроме процента от дохода своих рефералов участник партнерки получает бонусы от компаний, представленных на социальной платформе, бонусы от пользователей и партнеров, приглашенных в проект.

ПП, запущенная Terrasale, отличается не только от других видов заработка в социальной сети, но и от остальных партнерок. За участие в ней необходимо заплатить от 10 до 250 долларов за год. Всего доступно три тарифных плана:

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Как видим, стоимость не зашкаливает.

Ее значение зависит от количества поддерживаемых уровней и предоставляемых опций. Например, в самом дорогом варианте («Premium») партнер получает не только возможность максимального расширения сетки своих рефералов, но и полноценную CRM-систему. Что позволяет отслеживать деятельность всех звеньев команды и эффективность продвижения.

Купить доступ к ПП можно даже за биткоины.

Чтобы приобрести подписку или зарегистрировать свою компанию в Terrasale, потребуется промокод, который можно получить у другого партнера социальной сети. Но для вас мы решили этот вопрос. А пока визуализируем все сказанное.

Terrasale – это молодая социальная платформа. Она была запущена в прошлом году, но уже научилась и дышать, и ходить!

Бесплатная реклама для бизнеса привлекает сюда компании, пользователи приходят, чтобы сэкономить. Ну а партнерами Terrasale становятся, чтобы заработать и запустить собственное дело по продаже скидок. Причем всеми этими «ипостасями» можно заниматься одновременно.

P.S. Чуть не забыл! Перейдя по этой ссылке, вы сможете увидеть лучшие предложения скидок в своем регионе, а также в дальнейшем стать участником ПП от Terrasale или добавить свою компанию. Не беспокойтесь, ссылка не обычная, а с промокодом (KD-95151653). Так что вам осталось только зарегистрироваться в соцсети и действовать в любом из направлений.

BotFAQtor — экономим рекламный бюджет

Да боты вездесущие, везде снующие, конверсии понижающие и статистику засоряющие. От них может избавить только BotFAQtor…

Не все боты зловредные. Среди них полно тех, что несут сайту добро. Например, поисковые краулеры. Но большая часть этих искусственных «кривляк» действуют на другой стороне.

Из-за их посещений не только сбивается «стрелка» статистики, а и впустую тратятся деньги, бракуется трафик… В общем, это зло для любого бренда, сайта и кампании продвижения!

Но как от них избавиться? Ведь не будешь на входе ставить «турникет» с проверочной капчей. Так ведь можно и без посетителей остаться… А, может, по IP ботов ловить? Ага! Их адреса меняются чаще, чем мнение Трампа!

Примерно так разворачивался ход моих мыслей о планах борьбы с ботным иго. И потом меня чуть не посетило отчаяние… Но (как луч света) появился BotFAQtor… Который на деле оказался эффективным средством очистки трафика.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Что BotFAQtor делает? И ответы на другие вопросы.

1. Что умеет сервис?

   С помощью BotFAQtor можно не только определить (идентифицировать) ботов, но и блокировать их. Кроме этого сервис очищает статистику и от накруток, и от нецелевых лидов.

   От пользователей, которые не заинтересованы в вашем продукте или сайте.

2. Как определяются боты?
   После установки кода счетчика на целевой ресурс система сервиса отслеживает и анализирует каждый сеанс посещения. Идентификация «искусственных личностей» происходит с помощью алгоритмов, которые внимательно изучают поведение посетителей.
3. Кому пригодится BotFAQtor?
   1. a) Издателям – чтоб очистить статистику и лучше понять своих пользователей.
   2. b) Рекламодателям и маркетологам – чтоб более качественно оценить эффективность продвижения, просеять показатели от накруток и оптимизировать (сэкономить) рекламный бюджет.
   3. c) Вебмастерам – чтобы откорректировать SEO-показатели сайта.

   
   *при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

   Некоторые инструменты платформы еще находятся на стадии разработки. Но чтобы победить ботов на всех фронтах, можно немного и подождать.

4. Ого, какая мощь! Наверное, мне не по карману?

   Да нет! Функционалом BotFAQtor можно пользоваться и просто так. В рамках базового тарифа пользователю предоставляется бесплатных 10 тыс. проверок, а каждая сверху обойдется в полторы копейки.

   Миллион проверок стоит 7,5 тыс.руб. на год. Все последующие – по копейке.

   
   *при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Погружаемся в практические исследования BotFAQtor.

Чтобы воспользоваться сервисом и проанализировать (бесплатно!) трафик сайта на наличие ботов, сначала проходим процедуру регистрации.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Затем валидируем профиль, перейдя по ссылке в полученном от BotFAQtor письме. После чего получаем доступ к личному кабинету.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Активируем тарифный план и добавляем сайт для мониторинга.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Настраиваем доступность показателей счетчика BotFAQtor для пользователей сайта.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Затем размещаем два блока кода в HTML-разметке главной страницы сайта. Один сниппет – это код счетчика, а второй – скрипт блокировщика ботов.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Получается, что за бесплатно BotFAQtor не только отслеживает «ботную» живность на сайте, но еще и блокирует!

После этого в разделе «Отчеты» начинает отображаться статистика по всем источникам трафика, типам ботов, гео и IP-адресам.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

В разделе «Блокировки» осуществляется настройка противоботной защиты сайта. По умолчанию доступна блокировка от всех типов ботов.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Кроме этого можно создать пользовательский вариант блокировки с собственными параметрами защиты. Она позволяет блокировать сеансы с определенных гео, посадочных страниц, источников или конкретные типы ботов.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

В личном кабинете пользователя BotFAQtor отображается исчерпывающая статистика по всем источникам трафика, посещениям и пользователям. То есть, это не только защитный сервис, но и мощная аналитическая платформа.

Теперь благодаря BotFAQtor мы можем спокойно вздохнуть и сказать ботам «Давай, до свидания!»… И даже «Прощайте!».

CoMagic — коллтрекинг (Call Tracking) и другие инструменты привлечения клиентов

Потихоньку уходят в небытие времена, когда бизнесмен жил на «3 процента». Конкуренция обостряется, шапкозакидательская стратегия подхода к рекламе уже зачастую не срабатывает. Люди начинают считать деньги и оптимизировать свои расходы. Мы движемся в фарватере буржунета, и аналитика продаж становится неотъемлемым инструментом успешного бизнеса в сети.

А какие системы аналитики при этом можно использовать? Казалось бы, что Гугл Аналитикс подходит для этого дела как нельзя лучше, ибо может помочь в анализе рекламных кампаний, проводимых в интернете и отследить действия пользователей, пришедших из разных источников, чтобы вычислить оптимальные из них и найти слабые места в «воронке конверсий». Правда, все это довольно сложно понять неподготовленному человеку.

Кроме этого, в среднем более половины заказов в интернет-магазинах осуществляется не через соответствующую форму на сайте, а по телефону (указанному на сайте). Отслеживать принадлежность таких звонков к определенным рекламным кампаниям и оценивать их эффективность традиционными методами становится сложно, неполно или даже невозможно вовсе.

Наш сегодняшний герой (в полном смысле этого слова) — CoMagic — умеет подменять номера телефонов на сайте в зависимости от того, откуда пришел данный пользователь (с Яндекс Директа, Гугл Адвордса или еще откуда-то). В итоге звонки все равно будут перенаправлены в ваш коллцентр, но таким образом можно будет оценить эффективность проводимой вами рекламной кампании и не только (это лишь вершина айсберга).

В двух словах этого не опишешь, поэтому читайте данную публикацию до конца, чтобы оценить масштабность предоставляемых вам возможностей и перспектив экономии серьезных сумм на рекламе, путем отсечения «пустых трат» и предупреждений о «дырах» в воронке конверсий.

Что такое коллтрекинг (Call Tracking) и как он работает?

Во многих своих предыдущих статьях из рубрики «Продвижение коммерческих сайтов» я упоминал, что простого анализа статистики, собранной даже мощными системами (например, Гугл Аналитиксом), не достаточно. Почему? Да потому что в среднем более половины всех продаж осуществляется не с помощью заполнения формы заказа на сайте (которые с успехом умеют анализировать эти системы), а путем такого привычного покупателем инструмента, как телефон.

Да, да, именно телефонные звонки по-прежнему «рулят» даже в том виде бизнеса, который ориентирован исключительно на привлечение покупателей из сети. Так уж мы устроены, что личному разговору доверяем больше, чем заполнению каких-то форм.

Поэтому очень остро встает вопрос анализа именно звонков, ибо это может в корне поменять ваше представление о том, какие каналы привлечения клиентов работают отлично, а от каких следует либо отказаться, либо снизить их долю в общем рекламном бюджете. Да и по каждому из рекламных каналов можно было бы провести оптимизацию. Например, выявить какие из ваших контекстных объявлений приносят больше всего продаж (не только анализируя конверсионные действия на сайте, но и учитывая данные по заказам, полученным путем звонка в ваш коллцентр).

Из этого следует, что вам понадобится подключение одного из имеющихся на рынке инструментов, которые позволяют решать задачи отслеживания телефонных звонков и обработки собранных данных. Технология, на основе которой работают данные системы, называется Коллтрекинг (Call Tracking). Возникает вопрос, а как это все работает и сколько информации можно вытянуть из такой, казалось бы, примитивной вещи, как телефонный звонок. Давайте посмотрим.

Итак, Коллтрекинг фиксирует каждый телефонный звонок по каждой запущенной вами рекламной кампании (не важно, онлайн или оффлайн). Как это делается? Посетители, пришедшие на ваш сайт с контекста, увидят на сайте один номер телефона, пришедшие с поиска — другой, ну, а в газете или на ТВ будет показан третий и четвертый, соответственно. При вашем сильном желании можно будет даже каждому отдельному посетителю уникальный номер показывать (называется это динамический колл-трекинг), чтобы потом провести детальный анализ его поведения.

Думаю, что с понятием «как» ситуация более-менее прояснилась, но остается основной вопрос — «для чего». Тут, конечно, все зависит от конкретного сервиса, которым вы пользуетесь. Попробую ответить, опираясь на возможности моего любимого СоMagic:

1. С помощью данной программы отслеживания звонков вы сможете подсчитывать окупаемость своих вложений (ROI), анализировать процент конверсии, тем самым определяя наиболее эффективный рекламный источник.
2. Решается проблема с отслеживанием эффективности рекламы. Дело в том, что владельцы бизнеса вкладывают деньги в рекламные кампании, но понять, сколько клиентов (а не просто посетителей) каждая из них приводит, не удается в полной мере без использования систем отслеживания телефонных звонков.
3. Динамический коллтрекинг (одна из разновидностей коллтрекинга) позволит вам связать звонки с конкретными запросами посетителей сайта. Таким образом, вы соберете полную информацию о действиях посетителя до совершения звонка (на каких страницах был, по какому запросу пришел, сколько времени провел на сайте).
   
4. Вы будете получать информацию не только о количестве звонков с рекламных источников, но и сможете оценить их качество. Например, описанный мною в одной из предыдущих статей сервис СоMagic умеет определять нецелевые звонки (когда посетитель не заинтересован в покупке), повторные и потерянные.
5. Коллтрекинг дает также возможность понять, что за посетитель пришел на сайт: это потенциальный клиент, он ошибся номером, позвонил во второй раз, не дозвонился или не интересовался товаром на сайте.
6. Вы сможете отмечать тегом «продажа» именно те звонки, которые принесли вам прибыль.
7. Ко всему прочему функция «запись звонков» позволит определить качество принимаемых звонков, а также уровень их обслуживания вашими специалистами. Таким образом, звонки можно будет прослушать прямо в админке СоMagic и узнать, о чем говорили с клиентом (хорошее дополнение к Вебвизору, где за клиентом можно подсмотреть).

Call Tracking, звонок с сайта и др. в CoMagic

Допустим, что у вас имеется интернет-магазин или сайт, предоставляющий какие-то услуги. Для привлечения на него посетителей вы можете использовать массу способов — SEO, контекстную рекламу, социальные сети, yandex.market.ru или что-то еще. В силу последних событий (отказ Яндекса от учета ссылок при ранжировании по коммерческим запросам) конкуренция на рынке контекстной рекламы растет из-за подрыва доверия к СЕО.

Зачастую складываются ситуации, когда стоимость привлечения покупателя из Директа или Адвордса сравнима с получаемой владельцами бизнеса прибылью (в этом случае заработок идет с повторных продаж). В связи с этим очень остро для многих тематик стоит вопрос оптимизации затраченных на рекламу средств. Вы можете настраивать саму рекламную кампанию в Директе или Адвордсе, но вам нужна обратная связь, позволяющая понимать, в правильную ли сторону вы движетесь.

CoMagic позволит отследить не только продажи, совершенные на самом сайте (из формы заказа), но и все продажи, сделанные по телефону, что позволит сделать более точные выводы по эффективности того или иного рекламного канала.

В общих чертах работа этого сервиса хорошо показана в их проморолике:

Но самое интересное кроется в деталях, которые мы сейчас и рассмотрим вкратце:

1. Можно будет настроить статический Call Tracking, когда, например, все посетители, пришедшие с Адвордса, увидят один и тот же номер контактного телефона на вашем сайте, а те, кто кликнул по объявлению в Директе, совсем другой номер. Еще раз оговорюсь, что в итоге все звонки все равно будут перенаправлены на номер вашего коллцентра.

   Если возникнет необходимость, то CoMagic позволит вам реализовать и динамический коллтрекинг, когда в рамках одной рекламной кампании каждому посетителю будет показан свой индивидуальный номер телефона и можно будет отследить весь путь на сайте того, кто сделал заказ по телефону.

   Коллтрекинг также поможет вам понять, сколько звонков было пропущено в силу перегруженности вашего коллцентра, сколько клиентов отказались от заказа из-за неэффективной работы оператора и т.п. вещи.

   Наверное, вам уже пришел в голову вопрос о том, что есть же в Метрике функция «Целевой звонок» и зачем тогда огород городить? Да, вы правы, но... Эта услуга в Яндексе тоже не бесплатная, и к тому же она лишена большей части возможностей, что дает коллтрекинг в CoMagic. Собственно, вот они, отличия:

   

   Как говорится, почувствуйте разницу. Налицо преимущество узкоспециализированного сервиса, и при этом стоимость номера сравнима и даже чуть ниже, чем в Метрике.
2. Виртуальная АТС — многоканальный номер с возможностью перевода и переадресации звонков на любые стационарные и мобильные номера. Лучше всего иллюстрируется картинкой:
   
3. CoMagic предоставляет для ваших нужд онлайн-консультанта — другими словами, чат со службой поддержки. Многие предпочитают переписку разговору по телефону, и, идя навстречу таким клиентам, вы можете получить на 15 процентов больше заказов, чем пренебрегая ими.

   

   Для работы с онлайн-консультантом у оператора на компьютере должна быть установлена специальная программа, которую можно скачать по ссылке.
4. Сайтфон (звонок клиенту или бесплатный номер 8-800) — дает возможность посетителю активировать функцию бесплатного звонка. Предполагается, что это может увеличить количество заказов процентов на десять, за счет «любителей халявки».

   

   Пользователю будет предложено ввести в открывшуюся форму свой номер телефона, на который тут же перезвонит оператор вашего коллцентра. Также есть возможность подключения номера 8-800... , звонки на который, как известно, бесплатны.
5. Лидогенерация — при блуждании пользователя по вашему сайту ему будет предлагаться (в моменты наибольшей заинтересованности) оставить свои координаты в специальной форме. Это позволит вам получить еще хоть и небольшой, но все же процент пользователей, которые лишними, при любом раскладе, не будут.

   

   Инструмент лидогенерации удобен тем, что посетитель может заполнить форму со своими координатами в нерабочее время интернет-магазина или когда оператор коллцентра отсутствует. То есть он собирает заявки и контакты потенциальных клиентов во внерабочее время офиса, компании или организации.

   Менеджер интернет-магазина просто приходит на следующий день, открывает заявки и связывается с клиентом указанным им способом. В итоге вы получаете пять дополнительных процентов обращений, которые бы потеряли при отсутствии лидогенерации у вас на сайте.

6. Модуль аналитики — позволяет связать воедино все данные о посещениях web-сайта, о действиях потенциальных клиентов в режиме онлайн и оффлайн и предоставляет подробные аналитические отчеты в графиках и таблицах.

   

   Кроме этого модуль аналитики может сообщать вам, например, о заказах, пропущенных звонках или же о проблемах с доступностью сайта. Отображается также время посещения, запросы, онлайн-общение и оффлайн-коммуникации (телефонные звонки) и, что примечательно, все это можно интегрировать с Google Analytics (или с Universal Analytics), если кому-то он более привычен.

Кейсы по работе с коллтрекингом

Приведенная ниже информация предоставлена компанией СоMagic. Кейсы датированы этим годом и включают данные по трем различным фирмам, которые смогли после подключения коллтрекинга в довольно короткие сроки существенно улучшить свое финансовое положение и начать лучше чувствовать себя на рынке.

Кейс №1

В апреле 2014 года средняя цена звонка от потенциального клиента в компанию Arline равнялась стоимости смартфона. Денег тратилось много, а клиентов приходило мало — бюджет расходовался неэффективно.

Перед установкой CoMagic компанией была поставлена следующая задача: проанализировать эффективность рекламных кампаний и снизить стоимость привлечения клиента.

Результаты

Для достижения результата Airline подключили коллтрекинг, и в мае этого года начали сбор статистики по звонкам. Спустя 3 месяца были получены следующие результаты:

1. Количество звонков увеличилось на 50%.
2. Стоимость привлечения клиента снизилась на 64%, то есть почти в 2,5 раза.
3. Ежедневная экономия составила 100-200$ уже спустя первый месяц.

Как этого достигли и что изменилось?

1. CoMagic показал, что самые дорогие высокочастотные запросы, такие как “купить шкаф”, “цена шкаф” и другие не приносили клиентов вообще. В компании было принято решение отключить их.
2. На сэкономленные деньги был запущен ретаргетинг в Яндексе и увеличены бюджеты на запросы, которые приносили звонки. За корпусной мебелью из рекламы стали приходить совершенно другие посетители, а количество звонков увеличилось на 50%.
3. Цена на один звонок снизилась более, чем в 2,5 раза. Рекламный бюджет стал меньше и эффективней.

Кейс №2

В 2013 году в CoMagic обратились из компании UIS. Их специалист по рекламе вручную подсчитывал процент «сработанных» объявлений, чтобы сравнивать полученные результаты с потраченным на рекламу бюджетом. На все это уходило много времени, а точность результатов оставляла желать лучшего.

Задачи

1. CoMagic были поставлены следующие задачи: упростить анализ контекстной рекламы, а также определить запросы, которые приводят к звонкам из контекстной рекламы.
2. В ходе переговоров были добавлены дополнительные задачи: выяснить, по каким объявлениям приходит больше всего качественных обращений, которые затем превращаются в продажи.

Результаты

1. Их специалист по рекламе стал просматривать все ключевые слова по каждой контекстной рекламе, с которой звонили. Он фиксировал конкретные объявления, которые приводили к звонку. Это особенно полезно, когда в компании тестируют объявления с одними и теми же ключевыми словами. И, самое главное, теперь он получал отчеты по качественным, пропущенным и нецелевым обращениям по каждой рекламной кампании.
2. После того, как в компании выявили топ продающих запросов, была создана рекламная кампания, где 70% звонков конвертировались в продажи. В сервисе также определили 20 запросов, по которым стоит конкурировать. По ним повысили ставки.
3. Эффективность использования контекстной рекламы выросла на 15,7%.

   Все это было достигнуто спустя два месяца работы сервиса.

Как достигли и что изменилось?

1. Специально для компании настроили интеграцию CoMagic и Universal Analytics. Вся информация о звонках из CoMagic стала передаваться в интерфейс UA.
2. В ссылки, которые ведут из контекстной рекламы, добавили дополнительные utm-метки. Благодаря этому в отчете «Звонки» стали фильтроваться все запросы по каждой кампании, из которой звонили. В столбце «Поисковый запрос» стали видны запросы, по которым пришли качественные звонки.
3. Динамический коллтрекинг CoMagic связывал информацию о каждом звонке с конкретным пользователем, пришедшим на сайт из рекламы.
4. На основе полученной информации компания определила, что больше всего конверсий идет со второй и третьей позиций, поэтому от показов на первом месте отказались. Все это привело к тому, что эффективность использования контекстной рекламы выросла на 15,7%.

Кейс №3

Клиентом CoMagic, в данном случае, выступал интернет-магазин по продаже товаров для детей и родителей «Олант». Это был уже довольно хорошо раскрученный бренд с ежедневной десятитысячной аудиторией и рекламным бюджетом в миллион рублей в месяц.

У клиента были опасения по поводу эффективности расходования рекламного бюджета — вкладываемые в рекламу средства росли, но к увеличению продаж это не приводило. Кроме этого, были неясности с работой операторов, отвечающих на звонки, т.к. вроде бы благожелательно настроенные клиенты после общения с оператором от покупки отказывались.

В соответствии с этим, с помощью CoMagic данный интернет-магазин намеревался решить две задачи:

1. Отслеживать все звонки по рекламе, чтобы выявить наиболее эффективные рекламные источники.
2. Контролировать работу операторов (звонки, чаты), чтобы понять, почему уровень продаж падает.

Что было сделано

1. После регистрации сайта olant-shop.ru в сервисе CoMagic, были настроены необходимые рекламные кампании и осуществлена привязка уникальных телефонных номеров за конкретными рекламными источниками.
2. После настройки статического коллтрекинга (описан в предыдущем пункте) был установлен “Онлайн-консультант” (читайте про него подробнее в статье про CoMagic).
3. Чтобы прослушивать звонки и просматривать историю чатов, в админке CoMagic были настроены необходимые параметры записи звонков и обработки чатов.

Результаты

После внедрения сервиса CoMagic, владельцы интернет-магазина получили возможность анализировать собранную им статистику вкупе с тем, что собирал Гугл Аналитикс. Это существенно изменило формируемую картину, ибо добавился огромный пласт данных анализа телефонных звонков. По результатам работы колл-трекинга ими были существенно пересмотрены взгляды на формирование рекламного бюджета, что позволило устранить потери, равные более чем 100 тысячам рублей в месяц (десять процентов от всего рекламного бюджета).

Если немного детализировать полученные результаты, то в сухом остатке получилось:

1. Возможность использовать при анализе полные отчеты по звонкам с каждой рекламной кампании. Таким образом, анализируя расходы и сопоставляя их с количеством продаж, можно делать выводы об эффективности того или иного рекламного канала.
2. Возможность прослушивать звонки и просматривать чаты операторов с посетителями сайта, что дает возможность контролировать и корректировать работу менеджеров без потери продаж.

Изучаем «матчасть» и настраиваем CoMagic под себя

На сайте CoMagic имеется подробнейший онлайн-курс по добавлению своих сайтов в систему, установке кода, настройке рекламных компаний и коллтрекинга (статического или динамического), а также по работе с онлайн-консультантом, собранной статистикой и многому другому. Имеются там и видеоролики с инструкциями по основным выполняемым сервисом операциям.

Я понимаю, что отвлеченно изучать этот онлайн-курс не очень-то и интересно, ибо там много нюансов, в которых нужно разбираться, углубляться и задумываться. Но когда вы это начнете делать применительно к своему проекту (или проекту клиента), то будете несказанно рады обнаруживать для себя новые возможности сократить расходы на рекламу и при этом увеличить доходы.

Есть такой неписанный закон, который гласит, что 20% процентов предпринятых вами усилий дают 80% результата. А остальные 80% усилий являют из себя нерентабельные вложения ваших сил и средств. Основная проблема как раз и состоит в том, чтобы определить те самые 20% наиболее эффективных методов привлечения клиентов, чтобы потом делать на них основной акцент и не тратить свой рекламный бюджет понапрасну.

CoMagic нам дает для этого все необходимые инструменты в руки. Цены у сервиса вовсе не заоблачные, а в сравнение с предполагаемым ростом дохода и вообще кажутся незначительными. Основной проблемой тут, на мой взгляд, может стать некая боязнь погружаться во что-то новое, думать, анализировать. Но оно того стоит. Ну и к тому же у вас в команде могут иметься специалисты, которым можно доверить работу с CoMagic.

Если же бизнес у вас еще небольшой, то голову придется включать самим, но благодаря имеющемуся онлайн-курсу, думаю, за денек, другой вы все это усвоите и сможете начать применять у себя на сайте. Собственно, и обращение к техподдержке сервиса никто не отменял (лично я этим всегда злоупотребляю, ибо лучше спросить, чем самому додумываться).

Кроме этого, у них имеется замечательный FAQ, а также блог, где регулярно публикуют различные кейсы по использованию CoMagic. Поскольку для кого-то настройка колл-трекинга может показаться сложной, в обязанность консультантов входит помощь в покупке номеров и настроек коллтрекинга.

Еще советую ознакомиться с исследованием, проведенным данной компанией, чтобы почувствовать возможности по увеличению конверсии на сайте.

Ну, а если у вас нет своего интернет-магазина или коммерческого сайта, для которого можно было бы использовать данную систему повышения конверсии, но есть ресурс с аудиторией, включающей таких владельцев, то будет уместным поучаствовать в партнерской программе CoMagic, которая, к слову сказать, очень щедра — 10% от трат всех привлеченных вами клиентов.

А так как клиенты этого сервиса с высокой долей вероятности станут постоянными, то и ваши пассивные доходы с этого дела будут иметь стабильно нарастающий характер.

Возможности заложенные в CoMagic и варианты их применения

В одной из недавних статей под названием «10 основных ошибок, из-за которых не работает SEO, и 5 базовых рекомендаций» я упоминал два очень важных момента, без которых про успешное развитие коммерческого сайта можно забыть — работа по повышению эффективности сайта и анализ его статистики. По сути, эти понятия взаимосвязаны.

Люди сейчас начинают считать деньги и оптимизировать свои расходы. Мы движемся в фарватере буржунета, и аналитика продаж становится неотъемлемым инструментом успешного бизнеса в сети. Использовать для всеобъемлющего анализа системы типа Гугл Аналитикс вряд ли получится, ибо более половины заказов приходит по телефону, а значит этот трафик тоже нужно учитывать и выявлять для него наиболее выгодные каналы привлечения пользователей.

CoMagic в этом плане имеет все необходимые инструменты. Он умеет подменять номера телефонов на сайте в зависимости от того, откуда пришел данный пользователь (с Яндекс Директа, Гугл Адвордса или еще откуда-то). В итоге звонки все равно будут перенаправлены в ваш коллцентр и таким образом можно будет оценить эффективность проводимой вами рекламной кампании и не только (это лишь вершина айсберга). Ну и, конечно же, с анализом продаж из формы заказа он тоже прекрасно справляется.

Кроме этого CoMagic имеет в своем составе целый арсенал инструментов, которые можно применять как в комплексе, так и отдельными блоками. Давайте я вкратце пробегусь по ним, а потом уже поговорим про кейс, чтобы было понятнее что именно там привело к росту продаж при том же объеме целевого трафика. Итак, посмотрим, что входит в состав комплекса:

1. Статический Колл-трекинг — посетителям, пришедшим с разных каналов привлечения, будет показываться свой уникальный номер телефона. Например, для пришедших с Адвордса — свой, а для пришедших с Директа уже другой. Колл-трекинг также поможет вам понять, сколько звонков было пропущено в силу перегруженности вашего колл-центра, сколько клиентов отказались от заказа из-за неэффективной работы оператора и т.п. вещи.
2. Динамический Колл-трекинг — в рамках одной рекламной кампании (канала привлечения посетителей на сайт) каждому посетителю будет показан свой индивидуальный номер телефона, и можно будет отследить весь путь на сайте того, кто сделал заказ по телефону.
3. Виртуальная АТС — многоканальный номер с возможностью перевода и переадресации звонков на любые стационарные и мобильные номера сотрудников фирмы.
4. Онлайн-консультант — чат со службой поддержки. Многие предпочитают переписку разговору по телефону, и идя навстречу таким клиентам, вы можете получить, как правило, на десять-пятнадцать процентов больше заказов, чем пренебрегая ими.
5. Сайтфон — звонок клиенту на оставленный им в специальной форме номер телефона (обратный звонок с сайта — callbackhunter) или предоставление ему возможности бесплатного звонка напрямую с сайта (на номер 8-800).
6. Лидогенерация — предложение пользователю (которого явно заинтересовал ваш сайт, ибо он бродил по нему какое-то время) оставить свои координаты в специальной форме. Это позволит вам получить еще дополнительный процент пользователей ставших покупателями (набить те самые лиды).
7. Модуль аналитики — позволяет связать все данные о посещениях web-сайта, о действиях потенциальных клиентов в режиме онлайн и оффлайн, и предоставляет подробные аналитические отчеты в графиках и таблицах. Кроме этого модуль аналитики может сообщать вам, например, о заказах, пропущенных звонках или же о проблемах с доступностью сайта. Все это можно интегрировать с Google Analytics ( Universal Analytics) или с Яндекс Метрикой, если кому-то их интерфейс более привычен.

Думаю, что у многих возникает вопрос, а как и для чего все это использовать. Ну, вариантов масса, но основные из них, на мой взгляд, таковы:

1. С помощью программы отслеживания звонков в CoMagic вы сможете подсчитывать окупаемость своих вложений (ROI), анализировать процент конверсии, тем самым определяя наиболее эффективный рекламный источник.
2. Решается проблема с отслеживанием эффективности рекламы. Дело в том, что владельцы онлайн-бизнеса вкладывают деньги в рекламные кампании, но понять, сколько клиентов (а не просто посетителей) каждая из них приводит, не удается в полной мере без использования систем отслеживания телефонных звонков.
3. Динамический коллтрекинг (одна из разновидностей коллтрекинга) позволит вам связать звонки с конкретными запросами посетителей сайта. Таким образом вы соберете полную информацию о действиях посетителя до совершения звонка (на каких страницах был, по какому запросу пришел, сколько времени провел на сайте).
4. Вы будете получать информацию не только о количестве звонков с рекламных источников, но и сможете оценить их качество. СоMagic умеет определять нецелевые звонки (когда посетитель не заинтересован в покупке), повторные и потерянные.
5. Коллтрекинг дает также возможность понять, что за посетитель пришел на сайт: это потенциальный клиент, он ошибся номером, позвонил во второй раз, не дозвонился или не интересовался товаром на сайте. Вы сможете отмечать тегом «продажа» именно те звонки, которые принесли вам прибыль.
6. Ко всему прочему, функция «запись звонков» позволит определить качество принимаемых звонков, а также уровень их обслуживания вашими специалистами. Таким образом, звонки можно будет прослушать прямо в админке СоMagic и узнать, о чем говорили с клиентом (хорошее дополнение к Вебвизору, где за клиентом можно подсмотреть).

Двукратный рост конверсии на сайте автодилера за три месяца

В CoMagic была проведена работа по улучшению воронки продаж на сайте Арманд-Сити, являющийся официальным дилером Cadillac, Opel и Chevrolet.

Проблемы, с которыми пришли сайты, были вполне стандартны и типичны для многих видов бизнеса:

1. Требовалось выявить убыточные рекламные кампании и оптимизировать рекламный бюджет, чтобы в наше непростое время снизить стоимость привлечения клиента
2. Нужно было увеличить конверсию в обращения для обоих сайтов
3. Желательно было уменьшить и стоимость получения одного звонка по рекламе

Что было сделано в CoMagic:

1. Подключили динамический коллтрекинг, чтобы понять, какой именно результат в виде обращений дает каждая рекламная кампания и насколько оправдываются вложения в каждую из них.
2. Использование собственной системы аналитики CoMagic позволило клиенту держать под контролем свои рекламные бюджеты и своевременно получать информацию о возможных проблемах с кампаниями, а также объективно тестировать новые источники привлечения клиентов.
3. Подключили дополнительные инструменты коммуникации (об их назначении читайте чуть выше), что позволило получать дополнительные обращения от посетителей, для которых неудобен прямой звонок в компанию:
   1.  — Форму заявки Лидогенератор

   2. — Заказ обратного звонка Сайтфон

      

Вот и все. И каков же был результат. Довольно-таки впечатляющим:

Обратный звонок RedConnect от RedHelper для вашего интернет-магазина

Не раз уже затрагивал на страницах блога тему оптимизации воронки продаж и в качестве одного из инструментов часто упоминал варианты виджетов обратного звонка. Вот... А сегодня хочу поговорить об уникальном (просто аттракцион невиданной щедрости) в своем роде проекте на отечественном рынке инструментов для маркетологов и продажников. Речь пойдет опять же об обратном звонке, но... Не спешите кидать в меня тяжелыми предметами — я расскажу вам о первом абсолютно бесплатном обратном звонке (вроде как и без подводных камней).

RedConnect Free — это новый продукт от давно присутствующей на этом рынке компании RedHelper, которая уже собаку съела на различных облачных коммерческих сервисах. Вполне ожидаемо, что бесплатный обратный звонок работает на базе своего “старшего брата” — платного сервиса RedConnect. Главных отличий ровно два, причем оба они касаются исключительно владельца сайта:

1. До 1000 соединений в месяц — абсолютно бесплатно
2. Сервис работает в полуавтоматическом режиме.

Если с первым ограничением все понятно (для многих оно вообще и не ограничение вовсе, ибо объемы бизнеса до этого показателя не дотягивают), то вот об втором пункте (полуавтоматическом режиме) я и расскажу подробнее. На самом деле, там тоже ограничение не ахти какое, поэтому, собственно, и появился этот пост (всегда приятно поделиться чем то бесплатным и одновременно дюже полезным).

Бесплатный виджет обратного звонка — впервые на арене

Хотя для начала лучше — покажу видео:

Поначалу я сомневался в эффективности подобного подхода. Идея разработчика понятна — сделать ставший уже привычным обратный звонок абсолютно бесплатным нельзя. Всегда будут как минимум затраты на телефонию (причем в две стороны — для посетителя и владельца сайта). А еще ведь есть зарплата сотрудникам, аренда офиса, серверов, и так далее. Но ребята из RedHelper решили и рыбку съесть, и сковородку не помыть. И у них это, на мой взгляд, получилось.

В случае с RedConnect Free прямые затраты разработчика — только те 10 секунд, что робот сообщает об обратном звонке. И это решение гораздо удобнее, нежели отправка СМС или e-mail с информацией об заказе звонка. Об это споткнулись все обратные звонки предыдущего поколения.На то, чтобы прочитать СМС или e-mail иногда уходили даже не минуты, а часы — оператор, обычно, не сразу читал сообщение. Не редки были и случаи, когда заказ обратного звонка игнорировался полностью. Естественно, что клиент не готов ждать звонка больше минуты, поэтому такие формы связи очень быстро перестали пользоваться популярностью.

Современные платные обратные звонки автоматически звонят оператору, и когда тот берет трубку начинают звонить посетителю. Это удобно — т.к. практически невозможно пропустить такой звонок. Даже если телефон был занят, или оператор не взял трубку — умные виджеты автоматически перезванивали через какое-то время. И клиент не терялся. Но все это было только за деньги.

В случае, если оператор не ответил на обратный звонок, посетитель может оставить свой отзыв

RedConnect Free совмещает в себе принципы бесплатности и эффективности. Ведь оператор все так же получает входящий обратный звонок — пропустить его сложно. В качестве номера абонента автоматически подставляется номер посетителя, заказавшего звонок. И все, что остается оператору — всего лишь нажать кнопку “Перезвонить”. Удобно? Мне кажется да. Эффективно? Несомненно. Выгодно? Конечно, ведь за это не нужно платить!

Конечно же, вы наверняка вспомнили поговорку про бесплатный сыр. В данном случае мышеловкой, покушающейся на ваш бюджет, будет старшая, платная версия RedConnect.

Все дело в том, что старшая, платная версия, имеет значительно больше функций. Для RedConnect Free возможно настроить только один номер телефона и нельзя выбрать дизайн виджета. Только стандартная версия. Кроме того, у старшей версии значительно лучше сделаны отчеты — из них можно почерпнуть много полезной информации, например увидеть — посетители из каких источников чаще заказывают обратный звонок.

Но лично мне кажется, что эти функции нужны крупным и быстро развивающимся компаниям, которые давно и просто стоят на ногах. А вот для небольшого интернет-магазина или начинающего коммерческого сайта бесплатная версия будет отличным подспорьем в бизнесе. Интернет буквально пестрит сообщениями, что установка обратного звонка на сайт увеличивает конверсию на 40% и более! Я всегда с недоверием относился к подобным заявлением, но теперь есть возможность проверить это абсолютно бесплатно.

Ведь по сути для посетителя Вашего сайта бесплатная версия практически ничем не отличается от платной. Я проверял, с какой скоростью работает RedConnect Free — и на то, чтобы найти звонящий телефон, ответить, послушать сообщение робота и перезвонить на появившийся на экране номер у меня уходило в среднем 25-30 секунд — то есть посетитель получит обратный звонок менее, чем за минуту, а именно это время клиент остается “горячим”.

Ну, как бы, у RedHelper получилось создать практически оптимальный бесплатный продукт для решения задач оптимизации воронки продаж — он не стоит ни копейки, при этом неплохо выглядит и отлично справляется с поставленной задачей — быстро и эффективно уведомляет менеджера или оператора сайта о том, что потенциальный клиент хочет задать свои вопросы и перейти в разряд реальных. Всенепременно рекомендую к ознакомлению и дальнейшему использованию.

Обратный звонок с сайта и его реализация в RedConnect

По статистики более половины клиентов практически любого коммерческого сайта предпочитают делать заказ по телефону, а не использовать форму заказа расположенную на сайте. В принципе, это объяснимо. У многих имеется опыт, когда заполненная форма заказа вовсе не приводила к получению нужного товара. Ее либо не учитывали, либо теряли, либо еще что-то шло не так. Звонок в этом плане многие (включая и меня) считают более надежным способом заказа.

Да, да, именно телефонные звонки по-прежнему «рулят» даже в том виде бизнеса, который ориентирован исключительно на привлечение покупателей из сети. Так уж мы устроены, что личному разговору доверяем больше, чем заполнению каких-то форм.

Однако, простое указание номера телефона для заказов стало «вчерашним днем». Все большую популярность в силу своей эффективности набирает возможность осуществления моментального звонка с сайта, когда клиент оставляет свой номер и ждет перезвона. В буржунете такие услуги уже давно пользуются спросом.

Обратный звонок с сайта является довольно-таки заманчивым предложением для клиента и многие владельцы сайтов его сейчас активно используют. Тут срабатывает психология клиента: за обратный звонок не нужно платить, не нужно звонить самому, да и просто прикольно попробовать ввести свой номер и проверить заявленную скорость перезвона (RedConnect обещает уложиться в 25 секунд).

Важным аспектом для меня является то, что предложение о звонке с сайта по умолчанию оформлено не в виде всплывающего окна (раздражающем, особенно при повторном появлении), а в виде виджета привлекающего внимание, но не вызывающего отрицательных эмоций. Да и асессорам Яндекса не стоит давать лишнего повода отрицательно отреагировать на всплывающие окна, пусть и не рекламные.

В сервисе имеется конструктор виджетов для ввода номера телефона клиентом, который позволит органично интегрировать виджет в любой сайт без применения каких-либо специальных познаний. Вам будет предложено на выбор несколько вариантов форм, которые потом можно будет затачивать под свои задачи и условия с помощью имеющихся в конструкторе инструментов.

Ну, а вообще, в RedConnect возможно использование всплывающих окон, просто по умолчанию эта опция отключена во избежании ее необдуманного применения. Хотя для продажи ряда товаров этот способ может оказаться предпочтительным. Что примечательно, имеется возможность настраивать отображаемый в этом окне текст, а само оно выглядит не так чтобы слишком навязчиво:

С точки зрения технологии формирования звонка тут все довольно просто. После того, как клиент укажет в виджете RedConnect номер своего телефона и нажмет на кнопку его отправки, система автоматически начинает дозваниваться хозяину сайта или же в его колл-центр. Если первый номер будет занят, то звонок будет повторяться на все остальные, пока владелец или человек отвечающий за общение с клиентами на него не ответит (имеется поддержка многоканальных АТС).

После ответа владелец бизнеса или его представитель информируются о новом клиенте и начинается дозвон на оставленный в виджете номер. После этого между клиентом и оператором устанавливается прямой канал и они вступают в диалог. У оператора при этом будет информация о городе, из которого звонит клиент, а также от том, откуда он пришел на сайт.

Пользователь системы (владелец коммерческого сайта) получает возможность настроить цели в Аналитиксе или Метрике и отслеживать всю необходимую ему информацию. Можно будет узнавать, по каким запросам и каналам пришел пользователь, заказавший обратный звонок, чтобы отслеживать эффективность рекламных каналов и кампаний и максимально эффективно распределять между ними бюджет.

При необходимости, вкупе с обратным звонком может быть задействован функционал «совместного браузера», о котором читайте чуть ниже. Он позволяет в ряде случаев существенно улучшить и ускорить процесс достижения взаимного понимания между клиентом и оператором. Лучше один раз увидеть (показать), чем сто раз услышать (объяснить).

Совместный браузер — контроль действий и помощь клиенту

Совместный браузер (co-browse) позволяет оператору работающему с клиентом видеть сайт его глазами (все действия клиента вплоть до перемещения курсора и переходов по страницам — своеобразный вариант удаленного доступа). Это само по себе избавляет их беседу от ряда уточняющих вопросов по поводу того, в каком месте сайта клиент находится или какой товар его интересует.

Клиенту не нужно будет пытаться описывать, например, товар или страницу где возник «затык», а оператору не потребуется их искать по своей базе (или по сайту) на основании слов клиента. В общем, безусловно удобно.

Но и это еще не все. Дело в том, что совместный браузер на то и совместный, что оператор тоже имеет возможность им управлять. Если клиент заблудился, то он откроет ему нужную страницу (с его согласия, естественно) и эти действия произойдут в браузере клиента как бы автоматически. Также оператор имеет возможность на открытой странице подсветить нужные инструменты управления, которые клиент по каким-либо причинам не может найти. Примерно так выглядит интерфейс со стороны оператора:

Понятно, что при идеальном юзабилити таких услуг не понадобится. Но для этого должно соблюдаться сразу несколько условий: все сайты в сети должны быть стандартизированы под идеальное юзабилити, а клиенты должны проходить обучение по их использованию. Ну, а раз до такого мы пока еще не дошли, то и услуги совместного браузера будут востребованы (по сути, эта фишка является уникальным предложением, и окромя RedConnect ее к «звонку с сайта» никто не подключал).

Вполне вероятна ситуация, когда к вам придет клиент, который долгое время покупал на каком-то сайте и привык к его интерфейсу (вполне возможно, что убогому, с точки зрения юзабилити). Но он запросто «заблудится» на вашем «удобном» сайте ориентируясь на свои ранее приобретенные навыки. Совместный браузер в этом случае окажется как нельзя к месту.

Кроме этого он позволяет оператору провести полноценную презентацию по телефону с показами «слайдов» прямо в браузере клиента. Таким образом можно эффективно продавать «сложные» товары или услуги.

Сама по себе идея была заимствована из другого продукта этой же кампании (из RedHelper — чата онлайн-консультанта), но в RedConnect (звонке с сайта) она оказалось даже более удачным дополнением, чем в изначальном своем применении, как мне кажется. Хотя, в некоторых случаях совместный браузер не будет нужен вообще. Поэтому RedConnect, как и большинство аналогичных сервисов, организован так, что им можно пользоваться вообще без приложения для оператора.

Неплохим вариантом, кстати, будет использовать связку RedConnect и RedHelper (мгновенный обратный звонок с сайта плюс чат онлайн-консультанта), ибо они будут работать из одного приложения, что позволит не перегружать оператора. Он ведь вполне может разговаривать по телефону и «водить» клиента по сайту, причем в приложении сразу будет видна история предыдущего общения с клиетом, в том числе и в чате онлайн-консультанта.

Кроме того, посетители сайтов иногда ошибаются при вводе номера своего телефона в виджет RedConnect и в результате не могут дождаться обратного звонка. Однако, имея в загашнике на сайте чат RedHelper, вы сможете пользователю написать и он исправит свою ошибку. ИМХО.

Кому подойдет RedConnect и в чем отличия от конкурентов?

В первую очередь разработчики проверяли работу RedConnect на своих сайтах и выяснили, что звонков стало примерно на шестьдесят процентов больше. Конечно же, для разных ресурсов эта цифра будет разниться, но «в среднем по больнице» конверсия вырастает примерно процентов на сорок, что более чем недурственно.

Однако, есть и ложка дегтя в этой бочке меда. Мгновенный обратный звонок от RedConnect и любой другой кампании подойдет только в случае продажи товаров и услуг, с которых вы получаете довольно приличную маржу (в абсолютном выражении). Если на своем сайте вы продаете товары дешевле одной-двух сотен рублей, то установка «обратного звонка» вам будет, скорее всего, не выгодным предприятием (хотя можно и попробовать, ибо у RedConnect есть тридцать бесплатных минут).

А вот если вы торгуете бытовой техникой, автомобилями или уж тем более недвижимостью (или, например, оказываете какие-то дорогостоящие консультации), то тут сервисы обратного звонка покажут себя во всей красе и отдача от них будет ощутимой.

Отличия RedConnect от конкурентов кроются не только в добавлении уникальной функции «совместный браузер», но и в подходах к формированию тарифных планов. Именно эта кампания стала первой предлагать тарифы с оплатой за факт соединения (т.е. за клиента), а не за минуты разговора (при этом не учитываются звонки продолжительностью менее десяти секунд, которые могут быть вызваны неправильно указанным клиентом номера своего телефона на сайте).

Оплата за соединение без учета продолжительности разговора позволяет оператору не думать об экономии и не стараться завершить разговор как можно быстрее, что, согласитесь, снимает с него дополнительное напряжение и позволяет спокойно и планомерно работать с клиентом подводя его к покупке. Но это еще не все.

Из всех существующих в RedConnect тарифах (кроме начального) нет ограничений по времени. Если вы купили, допустим, по самому оптимальном тарифу 610 телефонных контактов с клиентами, то через месяц вам не нужно будет вносить повторно за него плату, только после исчерпания предусмотренного тарифом числа соединений, что может произойти и через год, если клиентский поток у вас небольшой.

Если пересчитать самый выгодный тариф (оптовый) на цену одного соединения, то получится 41 рубль, но при этом разговор с клиентом может продолжаться хоть целый день. Цена одного соединения как раз и говорит о целесообразности использования «звонков с сайта» в первую очередь в высокомаржинальных нишах интернет-бизнеса. Однако, в каждой ситуации, на самом деле, надо разбираться отдельно. Всегда можно попробовать бесплатные 30 минут (с полным функционалом), посмотреть на результат, оценить его, и решить — выгодна данная услуга, или нет.

Обратите внимание, что можно протестировать работу сервиса RedConnect бесплатно в течении получаса, а если этого времени не хватит, то имеется недорогой стартовый тариф для более продолжительного тестирования. Также он может подойти сайтам, у которых звонков за месяц не бывает больше 15. Однако, цена одного соединения на этом тарифе будет самой высокой, поэтому его все же будет целесообразнее использовать именно для знакомства с RedConnect, как мне кажется.

RedHelper — онлайн-консультант, который увеличивает продажи

Каждый, кто сейчас читает эту статью, может вспомнить случай когда онлайн консультант заставил Вас покинуть сайт.

Произойти это могло по двум причинам:

1. Активно вылезающее окошко на третий раз просто достало и вы решили перейти на другой сайт.
2. Вы все же решили обратиться, но консультант просто не ответил, вам надоело ждать, и вы покинули сайт.

Эти проблемы имеют 9 из 10 интернет-магазинов. В этом материале поговорим о том, как налаживают работу 10% успешных сайтов, которые как раз и добиваются увеличения продаж.

Суть сводится к тому, что им удается соблюсти два простых правила:

1. Больше одного раза консультацию посетителю не предлагать. Вы когда-нибудь видели в реальном магазине чтобы с интервалом в 20 секунд к вам подходили 3 раза с одинаковым вопросом!? В интернете это не редкость. Система на сайте должна один раз показаться в первые 10 сек и больше не мешать посетителю, если понадобится он всегда обратится.
2. Оператор обязан отвечать в течении первых 20 секунд. Это самый важный параметр качественной работы, если он не выполняется клиент уходит. Для того чтобы это работало, необходимо регулярно просматривать отчет вместе с оператором

Для правильной организации консультаций на сайте используйте консультант от RedHelper.

Видео отзыв сайта где онлайн консультант увеличивает продажи:

PayKassa — сервис приёма платежей в криптовалюте и фиате на сайте и в магазине

PayKassa — это агрегатор для приема платежей в криптовалюте с функцией электронной платежной системы для хранения криптомонет и фиатных денег. Его особенность — в абсолютной анонимности. О том, что это за агрегатор, и каковы его выгоды, поговорим далее в обзоре.

Настает время, когда возможность принимать оплату от клиентов на сайте с помощью криптомонет становится конкурентным преимуществом. Конечно, продавать бабушкам нитки для вязания с помощью биткоинов — так себе идея.

Однако более продвинутые, молодые пользователи интернета охотно покупают вещи и расплачиваются за услуги через интернет, используя анонимные способы. Если вы что-то продаете держателям криптовалюты, не упускайте из виду этот сегмент целевой аудитории.

Достоинства агрегатора PayKassa

1. Работает с популярными криптовалютами. В сервисе можно принимать оплату и держать на кошельках Bitcoin, Zcash, Litecoin, Ethereum и Ethereum Classic, Monero, Bitcoin Cash, Dogecoin и Dash.
   
2. Пониженная ставка для ICO, обменников, криптобирж, агрегаторов платежей.
   
3. Мультивалютный счет для криптокоинов.
4. Поддерживает фиатные деньги с возможностью ввода/вывода с/на Perfect Money, Payeer, AdvCash.
5. Безопасность: данные передаются через HTTPS, шифруются посредством криптографических алгоритмов.
6. Готовые модули для оплаты. Для Opencart, Shop-Script, Diafan и других популярных CMS существуют готовые модули, которые подключаются в считанные минуты.
   
   *при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне
7. Чтобы подключиться, не нужно предоставлять никаких документов. PayKassa анонимна.
8. Можно выбрать, кто будет платить комиссию: получатель или отправитель платежа.
9. Нет скрытых комиссий, все транзакции прозрачны.

Комиссии в PayKassa

Пополнение криптокошельков в сервисе бесплатное, а вот чтобы завести фиат в PayKassa, придется отдать 2%. Столько же попросят и за вывод на фиатные платежные системы PM, AdvCash, Payeer. Выводить криптовалюту здесь выгоднее: вы отдадите 1% (кроме Ethereum Classic и Monero, для которых процент нулевой). Обращайте внимание на то, что есть минимальная и максимальная комиссии для криптомонет на ввод/вывод.

Заметим, что размер комиссии не окончательный, и можно обсудить с сотрудниками сервиса индивидуальные условия.

Как подключить агрегатор

К счастью, никакие документы, например, для подтверждения личности или о регистрации ИП, не потребуются. Это значительно ускоряет процесс подключения. Переходите на https://PayKassa.pro/ и кликайте по кнопке “Бесплатная регистрация”.

Вводите e-mail в форму, соглашайтесь с условиями (рекомендуем их для начала прочесть), разгадывайте капчу и нажимайте “Регистрация”.

Вы окажетесь в личном кабинете. Система предложит сохранить данные для входа. Сделайте это.

Теперь можно подключать магазин в соответствующем разделе кабинета PayKassa.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Заполните форму. Здесь URL обработчика — это адрес страницы, на которую будет заходить робот PayKassa, чтобы уведомить об изменении статуса заявки. УРЛы успешной и неудавшейся оплаты — это адреса страниц, куда будут отправляться ваши покупатели после совершения платежа.

После клика по кнопке “Добавить магазин” в настройках вы сможете подкорректировать значения URL при необходимости, получить секретный ключ безопасности и указать, кто будет оплачивать комиссию: клиент или магазин.

Если будут возникать вопросы по подключению, обратитесь к шапке сайта: там есть e-mail саппорта и кнопка, кликнув по которой, вы перейдете в раздел для создания тикета.

Чтобы настроить интеграцию PayKassa с сайтом через API, нужно перейти на вкладку “Разработчикам”. Там вы найдете коды для вставки на сайт с пояснениями.

PayKassa — сервис приема платежей, который уже используют 2700+ пользователей. К нему подключены 730 сайтов — внушительный результат. Видно, сервис успешно закрепился на криптовалютном рынке.

Таким образом, с PayKassa можно:

1. хранить и обмениваться криптовалютой/фиатом на кошельках абсолютно анонимно;
2. быстро настраивать интеграцию с сайтом и принимать оплату без необходимости предоставлять документы;
3. выбирать, кто будет оплачивать комиссию при совершении платежа.