Что такое Маркетплейс — определение, в чем их смысл, принципы работы, виды, как начать торговать

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru.

Технологии меняют мир настолько быстро, что порой сложно уследить за всеми новшествами.

Если еще 20 лет назад сложно было представить, что торговля почти полностью перейдет в интернет, то сегодня это воспринимается как данность.

Возможно это стало во многом благодаря маркетплейсам. В этой статье я постараюсь простыми словами объяснить, что это такое и для чего они необходимы.

Определение понятия маркетплейс — что это

Маркетплейс (дословно переводится как «торговое место») – это площадка для торговцев, рукодельников, арендодателей и производителей, помогающая разыскать подходящую платежеспособную аудиторию. А для покупателей администрация маркетплейса выступает в роли агрегатора, собирающего всех продавцов (бренды, компании и индивидуальных предпринимателей) в единую базу.

Слово «маркетплейс» пришло к нам из английского языка. В переводе на русский marketplace — торговая площадь.

Маркетплейс — это онлайн-витрина, на которой представлены товары от разных производителей. Говоря простыми словами, это только посредник между поставщиком и покупателем (аналог торгового центра, только в онлайне).

Такие сайты предоставляют место для размещения товаров или даже полностью берут на себя общение с клиентами и доставку товаров.

Своему появлению маркетплейсы обязаны Пьеру Омидьяру, который в 1995 году запустил eBay . На тот момент он и сам не подозревал, что основал инновационную торговую площадку. Сайт стал посредником между коллекционерами и теми, кто хотел бы заплатить за редкие вещи.

Вторая волна популярности маркетплейсов пришлась на 2009 год, когда Трэвис Каланик и Гэррет Кэмп не смогли поймать такси в Париже и в итоге изобрели Uber.

Как распознавать маркетплейсы

Маркетплейс идентифицируют по главному критерию — наличию множества вендоров в одном месте. Вендор (на английском — vendor) — это поставщик товаров или услуг, который реализует продукцию на сторонних сайтах.

Маркетплейсы популярны среди пользователей за счет разнообразия предложений от большого количества производителей. Каждый клиент способен выбрать идеальный товар по соотношению цены и качества. В то же время большое количество покупателей делает площадку привлекательной для новых брендов .

Маркетплейсы должны выполнять три главные функции:

стать посредником между поставщиками и покупателями;
упростить для них взаимодействие, обмен товарами и услугами;
обеспечить нормативно-правовую базу для взаимодействия между ними.

Онлайн-витрины постепенно вытесняют интернет-магазины и становятся главным местом торговли в интернете.

Разновидности маркетплейсов

На торговых площадках используется три бизнес-модели: C2C, B2C, B2B. Поговорим о каждой из них более подробно:

С2С (customer-to-customer). Модель С2С основывается на равенстве пользователей, так как в этом случае физические лица взаимодействуют друг с другом, желая продать или получить товар или услугу на выгодных для обеих сторон условиях.
С помощью маркетплейсов они зарабатывают или экономят деньги. Примерами customer-to-customer торговых площадок являются доска объявлений Avito.ru и сайт бронирования жилья для путешественников Airbnb.com.
B2C (business-to-customer). Схема B2C является классической. Здесь бизнес продает товары или услуги людям. Типичные представители маркетплейсов подобного вида — Lamoda.ru, Ozon.ru, Беру.ру, Яндекс Маркет.
B2B (business-to-business). Принцип схемы B2B основывается на взаимодействии предпринимателей между собой. На площадке Alibaba.com владельцы компаний заказывают оптовые поставки товаров из Китая.

Схемы сотрудничества с поставщиками

Маркетплейсы монетизируются несколькими способами:

Комиссия. Это самая распространенная модель, при которой поставщик платит определенный процент с каждой сделки. Также иногда торговые площадки берут комиссию за хранение на складе, упаковку, доставку и возврат товаров.
Подписка. Этот принцип основывается на предоставлении доступа к предложениям на платной основе. В качестве примера приведу сервис HomeExchange.com — сайт по обмену домами, где за определенную плату можно купить доступ для поиска удобного жилья, или сайт HH.ru, где работодатели платят сервису за возможность найти сотрудника.
Плата за размещение. Здесь все просто: продавец платит за каждое объявление. Чем их больше, тем дешевле из расчета на каждое.
Покупка премиум. Для доступа к премиум-услугам нужно заплатить. По такому принципу работают отечественные биржи фриланса Freelance.ru и Weblancer.net.
Продвижение объявлений. Этот принцип основывается на том, что продавец платит за поднятие объявлений на высокие позиции в каталоге. Продвижение публикаций встречается на сайтах вроде Auto.ru.

Преимущества

Несмотря на необходимость платить комиссию в размере до 20% от доходов, размещение на маркетплейсах выгодно для вендоров.

И вот почему:

Большой трафик. Привлекать клиентов можно без создания своего сайта и вливания денег на SEO-продвижение.
Крупные площадки вроде Lamoda.ru и Wildberries.ru насчитывают миллионы уникальных посетителей в день. Малому и среднему бизнесу в одиночку таких показателей добиться нереально. К тому же первые позиции в выдаче поисковых систем занимают как раз таки маркетплейсы.
Отсутствие нужды в создании и продвижении сайта. Это преимущество вытекает из предыдущего. На создание и получение первого трафика из поиска уходит от 6 месяцев. За это время на маркетплейсе можно заработать целое состояние.
Масштабирование бизнеса. Торговые площадки часто работают в нескольких странах, поэтому у пользователя нет необходимости самостоятельно пытаться выйти на рынок в других регионах СНГ.
Разная аудитория. На маркетплейсы переходит разная аудитория. Большинство из них обязательно заметят товар на торговой площадке, но вряд ли бы пришли на отдельный интернет-магазин из поиска.
Маркетинговые инструменты. Маркетплейсы завлекают пользователей выгодными ценами, скидками, накопительной системой бонусов.
На таких площадках редко встретишь ложные отзывы, а владельцам аккаунтов предоставляются инструменты для аналитики, с помощью которых можно увеличивать прибыль, закупать или производить ходовой товар.

Недостатки

Но у маркетплейсов не все так гладко, есть и свои недостатки. В их числе:

Комиссия. До 20% от доходов вендора нужно отдавать торговой площадке. Но все это меркнет по сравнению с тратами на создание и продвижение сайта.
Высокая конкуренция. Одна торговая площадка способна объединить до 100 продавцов. Чтобы оставаться на виду у покупателей, нужно или предлагать наиболее выгодные цены, или пользоваться дополнительными платными услугами сервисов для продвижения бренда.
Отсутствие прямого контакта с клиентом. Покупатели сотрудничают с маркетплейсом, а не с вендором. Если бренд уйдет из торговой площадки, то вмиг растеряет всех клиентов.
Необходимость подстраиваться под правила. Маркетплейсы проводят регулярные распродажи, требуя у поставщиков снижения цен. Если бренд не захочет этого делать, его товары переместятся в самый конец каталога.
Также имеется система штрафов, а на некоторых сайтах обязательны дополнительные платные услуги. Во время сортировки товаров (а это может занимать более недели), продажи для поставщика приостанавливаются, что означает потерю прибыли.
Порча и кража товаров. Маркетплейсы лояльно относятся к возврату и обмену товаров, а потому покупатели вправе набирать много одежды для примерки и отправить обратно то, что не подойдет.
После таких манипуляций изделия теряют первоначальный вид. К тому же недобросовестные покупатели могут схитрить, отправив обратно дешевый аналог оригинального товара.