Что такое аутсорсинг простыми словами и почему это выгодно

Обновлено 28 января 2024 Просмотров: 169 867 Автор: Дмитрий Петров

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. С начала девяностых годов прошлого столетия в русский язык начинают довольно плотно проникать иностранные термины, суть которых не всем изначально понятна, о сути которых можно найти много информации в интернете, но вот объяснить все простыми словами не всегда получается.

Бизнес процессы

Аутсорсинг как раз является одним из таких терминов. Последнее время это слово очень часто используют в рунете, поэтому многим хотелось бы понять, что такое из себя представляет этот самый аутсорсинг, почему он так популярен, и желательно, чтоб все это было облечено в понятные всем (а не только специалистам) слова. Собственно, данная небольшая заметка и служит этой благородной цели.

Аутсорсинг — что это (на простых примерах)

Аутсорсинг — это передача непрофильных функций организации сторонним подрядчикам. Например, фирмам не всегда выгодно и удобно содержать в штате уборщиков или собственную службу безопасности. Тогда они обращаются к частным охранным предприятиям или клининговым компаниям — экономят на подборе, обучении и оформлении персонала, но закрывают нужную задачу.

Любой бизнес (если его вести официально с соблюдением всех финансовых и юридических требований) состоит из гораздо большего числа процессов, чем может показаться стороннему наблюдателю. Даже если у вас фирма со штатом в несколько сотрудников, то вам, кроме основного бизнес-процесса придется заниматься и рядом неосновных, но обязательных процессов (например, вести бухгалтерию, осуществлять транспортировку, логистику, использовать ПО и т.п.).

Многих, кстати, именно наличие стольких дополнительных «головных болей» останавливает от открытия своей фирмы, хотя идеи могут быть весьма перспективными. Как раз для решения этих проблем и был придуман принцип аутсорсинга (еще в тридцатых годах прошлого столетия воротилами автомобильного бизнеса). Что это такое? Давайте посмотрим на примере, а потом уже дадим определение.

Допустим, что вы накопили неплохой опыт в продвижении сайтов, а так как вам надоело «работать на дядю», то вы решили замутить свой интернет-магазин. Как видно из предисловия, вы являетесь специалистом только в продвижении сайтов и основные усилия (умения) планируете прилагать именно в раскрутке товарных позиций в поисковых системах (и других способах привлечения покупателей в ваш замечательный интернет-магазин).

Но ведь интернет-магазин — это не только маркетинг. С привлеченным клиентом должен кто-то общаться (требуется создавать колл-цент), товары должен кто-то доставлять (придется думать о логистике самому или нанимать логиста), весь товарооборот нужно учитывать (придется думать о документообороте и бухучете). А, может быть, ну его, этот интернет-магазин — уж очень много забот? Опрометчивое решение, ибо на постсоветском пространстве уже довольно сильно развит аутсорсинг, который и поможет вам войти в бизнес без лишних «головных болей».

Хотите заниматься только главным направлением бизнеса? Да пожалуйста, а все остальное отдавайте на аутсорсинг (обработку звонков клиентов, доставку поступивших заказов, ведение учета и бухгалтерии и т.п.). Тем самым вы избавитесь от лишних забот и сможете заняться основным направлением, все второстепенное поручив профессионалам (на основании составления договора по предоставлению услуг аутсорсинга).

Смотрите другой пример. У вас компания из пяти человек, но вам нужны услуги IT-специалиста. Нанимать его в штат для вас будет не рентабельно, ибо по большей части он будет «простаивать». Что делать? Вы можете нанять фрилансера (например, в WorkZilla), но если хотите иметь гарантии качества выполнения работ, то лучше обратиться в аутсорсинговую компанию, предоставляющую услуги по IT в любом нужном клиенту объеме. Таким образом, вы получите за приемлемую плату профессионально выполняемую услугу (спеца в аренду с заданным объемом работ).

Обратите внимание на то, что я написал «выполняемую», а не «выполненную». Дело в том, что аутсорсинг отличается от сервиса (например, по разовой настройке ПО и т.п.) тем, что договор на оказание услуг при аутсорсинге заключают на довольно продолжительный промежуток времени (от полугода и до нескольких лет). Т.е. это не разовая акция, а плодотворное сотрудничество на достаточно продолжительный промежуток времени.

Например, компания может заключить договор аутсорсинга на выполнение клининговых работ (мойки окон) на пару лет. На это время ей будет предоставлена бригада мойщиков, которые будут получать зарплату в клининговой компании, но управлять и нагружать их работой будет вы. Фактически эту бригаду мойщиков вы берете в аренду (на аутсорс).

Примером аутсорса может служить схема дропшиппинга. О том, что это такое я уже довольно подробно писал по приведенной ссылке. В этом случае поставщик товара отдает заботу о поиске клиентов партнерам, тем самым существенно экономя деньги и ресурсы, а заодно давая возможность подзаработать всем желающим. То же самое можно сказать и о партнерских программах.

Ну, что же, пришло время дать определение. Что же такое акутсорсинг простыми словами? По сути, это передача части неосновных функций вашей компании исполнителям извне (сторонним компаниям, которые на этом специализируются — аутсорсерам, то бишь субподрядчикам).

Иногда на аутсорс отдают второстепенные для компании бизнес-процессы (производство запчастей, сервисное обслуживание и т.п.). В этом случае слово аутсорсинг может выступать в роли синонима для слова кооперация.

Почему за аутсорсингом большое будущее?

Таким образом, уже можно подчеркнуть основные отличия аутсорсинга от других форм сотрудничества, которые заключаются в следующем:

  1. Аутсорсинговое соглашение (договор) заключается на продолжительный промежуток времени (полгода, год, два...).
  2. Субподрядчикам передается выполнение не основных, а второстепенных процессов или операций (например, мойка окон, уборка помещений, реклама, бухучет, прием звонков, создание и поддержка сайта и т.п.)
  3. Как уже упоминалось, аутсорс подразумевает передачу на отработку вовне также и бизнес-процессов (техническое обслуживание, подбор сотрудников, бухучет и делопроизводство , логистика, маркетинг и т.п.)

Стоит подытожить и те плюсы, которые получает владелец бизнеса от сотрудничества в формате аутсорсинга:

  1. Это возможность сосредоточиться токмо на основной коммерческой деятельности, тем самым повысив отдачу от бизнеса. Не нужно будет отвлекаться на второстепенное, распылять внимание, и тратить время на «изобретение велосипеда».
  2. Аутсорсинговые компании в идеале приступают к полноценному выполнению своих обязанностей сразу после заключения договора и сразу же на высоком профессиональном уровне.
  3. Кроме времени и нервов на аутсорсинге, как правило, удается существенно сэкономить. Чуть выше я приводил пример, когда маленькой компании не под силу нанимать спеца, но вполне удобно взять его в аренду (с гарантией качества).

Например, зачем нужен бухотдел, когда по большей части его персонал будет балду пинать. Гораздо проще заключить договор со сторонней организацией, которая на этом деле собаку съела (с хорошей репутацией) и выносит эту услугу на аутсорсинг. Всё! Проблема решена и можно о ней забыть. Вы ничем лишним не заморачиваетесь, освобождаете время и существенно экономите денежку! Хотя данный вид услуги совсем недавно стал популярен в нашей стране, но уже сейчас пользуется большой популярностью.

В нашей стране победная поступь аутсорса началась с распространения услуг охранных (не набирать же каждой серьезной фирме свою «армию») и PR агентств (маркетинг шутка непростая и по началу грамотных специалистов нужно было долго готовить). Потом уже подтянулись и другие формы услуг, которые до этого были успешно обкатаны на западе. Перечислить все услуги, которые сейчас предоставляются по этому принципу, будет довольно сложно.

Например, если у вас есть сайт, то вы его наверняка размещаете у хостера, который, по сути, является аутсорсером — берет на себя заботу о доступности вашего ресурса размещая его на своих мощностях. SEO-компании, берущие ваш сайт на продвижение тоже относятся к этой же когорте субподрядчиков. То же самое можно сказать о создании и поддержке сайтов, настройки и обслуживания специального ПО и тому подобных вещей, которые можно отнести к IT аутсорсингу бизнес-процессов.

Примеры производственного аутсорсинга вы можете видеть в высокотехнологичной продукции по всему миру. Какая-то компания разрабатывает изделие (телефон, чип, процессор, планшет и т.п.), а производится изделие где-нибудь в Китае. На том же заводе производятся различные изделия для десятков других фирм по договору от аутсорсе (это называется франшиза). Такое взаимодействие выгодно, потому что организация своего производства и использование своей рабочей силы может быть сильно невыгодным или вообще нерентабельным делом.

Несомненно, что за аутсорсинговыми услугами стоит большое будущее в нашей стране и на всем постсоветском пространстве. Пока еще этот рынок полностью не сформировался и у вас есть шанс занять там свою нишу.

Комментарии и отзывы (13)

Роман

Сайт хороший, а статья бесполезная. «Войти в бизнес без лишних головных болей» — это вряд ли.

Вячеслав

Статья «на пальцах» поясняет пришедший к нам с запада термин.

Но зачем мы засоряем русский язык нерусскими названиями, когда это просто услуги сторонних организаций на договорной основе?

Ольга

А мне как раз понравилась статья, спасибо! Я не знала, что такое этот аутсорсинг обозначает. В данной статье всё разъяснили просто и понятно, без излишней перегруженности. Удачи автору!

Зоя

Спасибо! Интересно!

Зайка

Получается, синонимы — субподряд, кооперация.

Светлана

А я бы назвала аутсорсинг арендой работника,который заменяет предприятию работника с неполной занятостью, выполняющего необходимую постоянную работу в малых объемах(бухгалтер на малом предприятии или у ЧП, IT-шник, дворник, уборщик).

Аутсорсингист держит у себя квалифицированного высокооплачиваемого работник и отдает его в аренду 2-м или 3-м предприятиям на договорной основе. Грамотно рассчитав сумму стоимости договора каждому потребителю его услуг он сможет дать экономию предприятию — заказчику по фонду оплаты труда, уйти от обязательной минимальной зарплаты и большого ЕСВ на эту зарплату и включить в стоимость договора свою выгоду.

Например, зарплата бухгалтера составляет 6000 грн., ЕСВ составит 1320 грн (6000×22%), собственная прибыль составляет 10% от стоимости содержания специалиста, то есть (6000+1320)х0,10=732 грн. Итого условный расход и будущая прибыль от содержания такого специалиста составит 6000+1320+732=8052 грн. Отдаем его в аренду 3-м заказчикам по стоимости договора в сумме 8052 : 3= 2800 грн. округленно. Заказчик сэкономит на доплате до минимальной зарплаты (3200—2800=400 грн. и ЕСВ на эту экономию (400 х 22%=88 грн), итого 400+88=488 грн.

А Исполнитель аутсорсинга оплачивает своему работнику приличную зарплату, обеспечивает ему хорошую пенсию через ЕСВ и себя не обижает на сумму: 2800цена договорах3заказчика-6000зта-1320есв=1080 грн.в месяц.

Большее количество специалистов в штате исполнителя по договору аутсорсинга даст больший доход.

Васил

Не нравится мне засилье западных стандартов и терминологий...

Пётр

Доверить бухгалтерию посторонним лицам, там же очень много вещей, которые можно отнести к коммерческой тайне, а некая фирма будет всё знать о ваших делишках. Вот поручить мытьё окон вполне приемлемо, а бухгалтерию лучше своими силами вести.

Валентин

С учетом того, что такой бухгалтер ведёт несколько фирм одновременно, то и накосячить он может не по-детски. Вот и думайте!

Владимир

Да нормально все. Аутсорсинг реально удобно. Если вы не планируете ничего противозаконного, то экономия потрясающая. У нас вон ведение бухгалтерии 5-10 тысяч рублей, а бухгалтера нанимать, минимум 30. Тоже самое касается кадров и айтишников. Я в сумме на это трачу меньше 25 тысяч, а так пришлось бы 3 спецов на 75 брать.

Евгений

Я одно с этим аутсорсингом понять не могу, почему он дешевле наёмного сотрудника обходится? Ведь та фирма, что предоставляет сотрудников, платит за них все обязательные взносы, плюс зарплату, плюс за сдачу в аренду должна поиметь свою маржу. Должнен аутсорсинг дороже обходиться, а не дешевле.

Илья

В гипермаркетах все мерчендайзеры на аутсорсинге, для гипермаркетов это хорошо, а для работников не так чтобы очень, зарплата ведь ниже.

Григорий

Такое сотрудничество больше подходит для малых предприятий, а крупные своими силами обходятся, особенно это касается бухучета.

Ваш комментарий или отзыв