Что такое Сторителлинг — определение, назначение, методы создания, примеры удачного Сторителлинга

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Вы любите слушать истории? У каждого из нас сохранились приятные воспоминания из детства о том, как нам рассказывали сказки. Так вот в сегодняшнем мире этот метод используется как мощнейший инструмент маркетинга и не только.

Речь идет про сторителлинг. Что это такое и почему это модное словечко звучит почти «с каждого угла»? Если вы до сих пор не знаете, что оно означает, предлагаю подробно поговорить о его видах, сферах применения и посмотреть примеры его использования.

Определение сторителлинга — что это

Сторителлинг – это донесение информации до аудитории через истории и рассказы, героями которых являются выдуманные или реальные действующие лица. В наши дни это умение необходимо далеко не только писателям, создающим произведения художественной литературы.

Сторителлинг — это захватывающая история, которая позволяет очень ненавязчиво донести до слушателя определенную информацию посредством эмоций. Как правило, такой прием используется для того, чтобы без скучных доводов плавно сформировать у человека нужные убеждения.

Такие истории могут быть поучительные, смешные, трогательные, но все они, так или иначе, преследуют какую-то цель. К примеру, в рекламном бизнесе они служат для укрепления доверия потребителей, привлечения новой аудитории и увеличения продаж.

С английского «storytelling» дословно переводится как «рассказывание историй». А так как сказки и истории призваны в первую очередь развлекать слушателей, то основная особенность сторителлинга — эмоциональность. Причем это может быть не только радость, но и сочувствие, сожаление, гнев, возмущение.

Как правило, это цепляющие рассказы, которые вызывают эмоциональный отклик и вдохновляют на действия.

Сторителлинг может быть:

Разговорным — выступление на конференции, семинаре, общение с аудиторией в формате стрима, аудиоподкасты.
Текстовым — статья, рассказ, пост в соцсети и т.д.
Визуальным — инфографика, картинки, фото.
Цифровым — видеоролик, анимация и даже игры.

Самый частый пример сторителлинга — история развития компании с интересными подробностями и деталями. Вспомните историю создания Apple — его основатели начинали свое дело в гараже, практически без стартового капитала. В итоге эта история стала своего рода легендой, а сам бренд стал еще более узнаваемым.

Такой прием влияет на подсознание людей гораздо лучше, чем сухие факты и логические рассуждения. А все потому, что эмоции и убеждения у нас тесно взаимосвязаны. Так уж устроен наш мозг. Именно поэтому сторителлинг помогает брендам не только наладить коммуникацию с потребителями, но и привлечь и удержать их внимание, преодолеть возражения.

Где используется

То, что истории усваиваются лучше, чем технические данные, было известно давно. Однако именно сейчас, когда информации стало слишком много, и мы научились ее фильтровать , сторителлинг стал особенно популярен.

Сфера его применения весьма обширна:

реклама;
бизнес;
интернет продвижение;
дизайн;
туризм;
психология;
журналистика и др.

Также он распространен в сфере образования. Его повсеместно используют лекторы, преподаватели, различные бизнес-тренеры и коучи, консультанты и учителя.

Преподаватель рассказывает студентам историю

С развитием цифровых технологий спрос на качественные истории растет с огромной скоростью. В результате на рынке труда появилась абсолютно новая профессия — сторителлер.

Однако таким приемом пользуются не только крупные бренды. Если вы находитесь в самом начале своего пути и хотите реализовать свой бизнес-план, можете смело использовать сторителлинг для самопрезентации своей услуги или товара. Сделать это можно самыми разными способами: выложить ролик на ютубе, сторис в вк, пост в соцсети и т.д. Главное, выбрать определенную стратегию, по которой будет строиться сторителлинг.

Из чего должен состоять сторителлинг

Как и в обычных историях, в сторителлинге должна прослеживаться нить событий: начало, завязка сюжета, развязка, конец. По-другому это еще называется трехступенчатая формула сторителлинга. Также важно, чтобы в ней присутствовала идея и главный герой (их может быть несколько).

Главный персонаж по ходу истории преодолевает какое-то препятствие, решает задачу, и получает результат.

В целом, сюжет может развиваться по-разному, здесь нет строгих правил. Главное, обозначить ту мысль, цель или мотивацию, которую нужно донести до слушателя. Особенно важно, если речь идет о реальных людях, не скрывать факты и откровенно говорить о проблемах и конфликтах, с которыми они сталкивались на разных этапах своего развития. Это формирует у аудитории еще большее доверие.

Существует несколько стратегий повествования:

Sparklines — сравнивает реальность и то, что могло бы быть. Или же как было и как стало. Сторителлинг в формате сравнения акцентирует внимание на контрасте между реальным и правильным.
Мономиф — самый традиционный вариант. Здесь все описывается последовательно «от и до».
Гора — характерной чертой истории является нарастание напряжения и драматизм.
«Реверсивная драматургия» — в самом начале описывается ключевое событие, а затем происходит возвращение назад, чтобы рассказать, как все произошло.
Лепестки — слушателя подводят к одной идее с помощью нескольких рассказов, объединенных одной концепцией. Как пример — истории нескольких девушек, проходящих марафон, чтобы в итоге сравнить результаты.

Еще одна разновидность «фальстарт сторителинг» — что это? В этом случае после вполне традиционного и предсказуемого начала история резко обрывается и начинается совсем по-другому.

Впервые термин storytelling использовал Дэвид Армстронг. Он создал абсолютно новую инструкцию для работников, в которой были герои, эмоции, мораль.

Как работает сторителлинг

Вы знаете, что наше левое полушарие отвечает за логику и рациональность, а правое подчиняется эмоциям и ярким образам. Последние исследования показывают, что человек изначально принимает все свои решения бессознательно. Стало быть, чтобы мотивировать его на какое-то действие, мало показать ему факты и доказательства — нужно задействовать эмоциональную сферу.

Реклама, воздействующая на подсознание, называется нативной.

Работает это до нельзя просто. Человек сначала ассоциирует себя с героем рекламы. Именно поэтому в сторителлинге важно использовать персонажей и события, максимально приближенные к реальности. Затем слушатель как бы примеряет на себя его образ. Это достигается за счет различных эмоций — сопереживания, сопричастия и т.д. К концу повествования у человека, как правило, появляется стойкое убеждение или мотивация к чему-то. Он может пересмотреть свои планы на жизнь, ввести новую привычку, купить товар и т.д. Хотя по факту, ему это никто не навязывал.

Объясняется это тем, что благодаря ярким образам и максимальной вовлеченности в историю активизируются оба полушария.

Примеры качественного сторителлинга

Новый стандарт подачи информации превратился в настоящее искусство. К примеру, компания Gillette получила золото на премии «Каннские Львы» за свой рекламный ролик «Handle With Care». Его создатели смогли показать обычный ритуал бритья как целую историю, вызывающую у многих слезы на глазах.

Еще одна легендарная компания Lego к своему 80-летию подготовила мультяшную историю о том, как создавался бренд. На сегодняшний день количество его просмотров на YouTube перевалило за 33 млн.

Некоторые бренды используют для своих историй обычных пользователей. Как, например, Red Bull.

А вот еще один визуальный сторителлинг пример, который работает без слов.

Заключение

Итак, теперь вы знаете, что сторителлинг — это метод донесения информации через истории. Благодаря тому, что в момент их прослушивания или просмотра человек испытывает целый спектр эмоций, он легко вдохновляется новыми идеями.

Качественный сторителлинг сегодня считается одним из самых эффективных способов взаимодействовать с аудиторией.