Фейсбук для бизнеса — создание и продвижение бизнес-страницы в Facebook (по шагам)

Обновлено 17 апреля 2022 Просмотров: 37 652 Автор: Дмитрий Петров

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru.

Внимание! После признании Meta экстремистской организацией в РФ ее деятельность на территории России запрещена. Запрет касается деятельности «Фейсбука» и «Инстаграма» в России.

В статье про продвижение коммерческих сайтов я перечислял все основные способы, которые доступны владельцам онлайн-бизнеса.

Там упоминалось SEO продвижение, контекстная реклама (в частности Яндекс Директ и Гугл Адвордс), а также говорилось и о продвижении сайта в социальных сетях (SMM и SMO). Причем последний способ все больше и больше набирает популярность.

Аудитория социальных сетей огромна и не попытаться использовать ее на свое благо было бы ошибкой. Почему? Потому что при работе с социалками вы получаете непосредственный контакт (фактически доверительные отношения) с вашей целевой аудиторией (без примесей), что значительно повышает вероятность того, что они станут вашими клиентами. Другое дело, что реализовать все это на практике получается не всегда просто.

Фейсбука для бизнеса

Сегодняшней статьей я как раз хочу начать серию публикаций на тему продвижения своего бизнеса (коммерческого сайта) средствами SMM и SMO. Начнем мы для начала с социальной сети Фейсбук, которая хоть и уступает Вконтакте по размеру русскоязычной аудитории, но зато превосходит в качестве. Говорить мы будем про создание бизнес-страниц в Facebook, про привлечение аудитории, про рекламу, наполнение страниц и многое другое.


Для какого бизнеса Фейсбук подходит?

Давайте сначала немного поговорим о том, а почему именно Facebook? В рунете ежемесячная аудитория этой социалки составляет около двадцати-тридцати миллионов пользователей в месяц. Это примерно в два раза меньше, чем аудитория Вконтакте, но сама по себе цифра просто огромна. При этом возраст подавляющего большинства пользователей этой соцсети (более трех четвертей) укладывается в рамки от восемнадцати до сорока пяти лет (в среднем по рунету получается около тридцати лет).

И это очень активная аудитория, имеющая деньги (менеджеры, предприниматели и т.п. люди, которые готовы обсуждать бизнес-вопросы, а не понтоваться и самоутверждаться). Регистрация в Фейсбуке разрешена только с 13 лет и при этом там нет такого популярного во Вконтакте вида контента, как «халявные» фильмы и музыка (имеется в виду запрет на загрузку такого контента в саму социальную сеть), который любит бесперспективная для бизнеса «школота».

Контент этой социальной сети в рунете примерно поровну представлен развлекательной и познавательной (интеллектуальной) информацией. В связи со всем вышесказанным получается, что средняя платежеспособность пользователя Фейсбука выше, чем в других популярных соцсетях рунета (Вконтакте, Одноклассники и др.). Ну и кроме этого функционал данной социальной сети очень высок, и ее можно использовать для решения множества разных задач (как замену блога или сайта, как интернет-магазин, геолокация в мобильных приложениях и т.п.).

В принципе, очень много тематик бизнеса (интернет или оффлайн) можно продвигать в фейсбуке.

  1. Например, бизнес-страничка, как в моем случае, может служить визитной карточной какого-то сайта (как коммерческого, так и информационного). Там могут публиковаться анонсы новых материалов с этого ресурса, анонсы статей той же тематики на других ресурсах и просто интересная информация на тему.

    Продвижение в Фейсбуке своего сайта

    Таким образом создается сообщество, часть которого регулярно будет посещать ваш сайт, заинтересовавшись очередной новой публикацией, анонсированной на бизнес-страничке Facebook.

  2. Также социальные сети могут быть очень интересны и полезны инфобизнесменам, продающих какие-то курсы, а еще проводящих семинары, коучинги или тренинги (тот же принцип — заинтересовать выкладываемой информацией, а потом подталкивать к покупке своих курсов или тренингов).

    Обычно создаются тематические страницы, не предлагающие конкретные продукты или услуги, а предлагающие почитать «на тему» (в качестве контента подойдет любая познавательная информацию на эту тему). Это создает бОльшую привлекательность и увеличивает степень вовлеченности пользователей.

    Продвижение инфобизнеса в Facebook

    Пользователи в такое сообщество привлекаются с помощью таргетированной рекламы Фейсбука, либо рекламы в других раскрученных сообществах, а удерживаются с помощью интересного контента. Со временем появляется лояльность (что это?) к автору странички и им можно «впаривать» то, что вы хотели.

    Также основным активом инфобизнесменов являются подписчики, а собирать их в соцсети ничем не хуже, чем на своем сайте. В фейсбуке можно создавать вкладки и приложения (подразделы внутри бизнес-страницы), где уже размещать форму подписки для получения, например, какой-то части курса или семинара на халяву.

  3. Следующим очевидным примером являются интернет-магазины, которые могут существенно расширить аудиторию своих покупателей за счет создания сообществ в социальных сетях. Продвигаются они в основном за счет таргетинговой рекламы в самом Фейсбуке (например, привлекают скидками, акциями и подобными вещами).

    При этом с рекламы посетитель попадает не на саму бизнес-страницу, а на целевую вкладку, откуда он, изучив предложение (и оставив лайк), может перейти непосредственно в ваш магазин для покупки.

    Фейсбук для интернет магазинов

    Контент такого филиала интернет-магазина в соцсети может содержать в себе познавательную или развлекательную информацию по теме, а также могут быть представлены актуальные новинки из вашего ассортимента со ссылкой на страницы магазина. Главное поддерживать приемлемый баланс и заинтересованность целевой аудитории. Для вящей вовлеченности проводят конкурсы, опросы и т.п. вещи.

    Причем это не обязательном могут быть большие интернет-магазины. Продавать через свою бизнес-страничку в Фейсбуке можно и что-то, что вы сделали своими руками. Сие очень популярно в буржунете и до нас потихоньку доходит. Заказы делаются «не отходя от кассы», например, с помощью переписки с автором.

  4. Множество компаний и частных лиц, предоставляющих услуги, могут иметь свои успешные БС в Фейсбуке. Путем привлечения посетителей с помощью рекламы и удержания их с помощью интересного контента можно существенно расширить свою клиентскую базу.

    Продвижение услуг в Facebook

    Естественно, что чем более «попсовей» будет тематика ваших услуг, тем больше вы получите отдачи от социальных сетей. Хорошо идет бизнес через социалки в тематике туризма, отдыха, фотографии, юридических услуг, косметологии, дизайна, спорта, фриланса, недвижимость, гостиницы и т.п.

Чем отличаются друг от друга профили и бизнес-страницы

В социальной сети Facebook стремятся выявлять и удалять мульти-аккаунты (фейковые). В общем-то у них это получается, и большинство пользователей этой сети имеют только один профиль. В то же время под одним профилем может создаваться сколько угодно много бизнес-страниц. Поэтому если у вас акк в этой социалке уже есть, то создать БС (бизнес-страницу) проблем не составит.

Тематика вашей будущей БС в Фейсбуке может быть любой, лишь бы она не была запрещена законом (вашей страны) или не была защищена авторскими правами (вы не можете создать официальную страницу Эпл, но может создать страничку любителей яблочной продукции).

Еще одной особенностью управления БС в Facebook является то, что ее создатель (по умолчанию он является администратором с максимально возможными правами) может создать еще одного администратора (им может быть, например, заказчик, для которого вы эту страничку создаете и поддерживаете). Права у него будут точно такие же, как и у вас (автора).

Теперь давайте посмотрим, в чем отличие личного профиля от бизнес-страницы в Фейсбуке? На первый взгляд визуально они выглядят одинаково (одно и то же).

В обоих случаях вверху может быть обложка и аватарка. Но в личных профилях под обложкой есть кнопки «Добавить в друзья» (эту операцию можно проделать только с человеком) и «Подписаться» (точнее говоря, они будут расположены где-то в области обложки, ибо дизайн фейсбука меняется каждые полгода, и кто-то раньше, а кто-то позже переходит на новую версию). В моей текущей инкарнации интерфейса эти кнопки расположены вот так:

Пример профиля в Фейсбуке

На бизнес-страницах же имеется кнопка «Нравится» (нажатие по ней называется «лайком» страницы — от английского названия этой кнопки):

Пример бизнес страницы в Facebook

Проще говоря, если видите кнопку «Нравится», то это бизнес-страница, а если «Добавить в друзья», то «енто профиль какого-то чела». Также на БС где-то вверху (в зависимости от текущего интерфейса Фейсбука) вы найдет число лайков, отданных этой странице (число кликов по кнопке «Нравится»). Это своеобразная пузомерка в данной социальной сети, которая может служить аналогом Тиц и Пр при работе с сайтами.

Очень важным является тот факт, что для бизнеса нельзя использовать свой профиль в Facebook. Если зарегистрироваться в этой социальной сети и назвать аккаунт не именем и фамилией, а названием организации, сайта или интернет-магазина, то такие профили очень быстро вычисляются и удаляются (либо предлагается его привести в соответствие с правилами). Фейсбук в первую очередь сеть для общения людей, а уже потом площадка для продвижения своего бизнеса (мухи отдельно, котлеты отдельно).

Итак, подведем итог по отличиям БС (бизнес-страницы) и профиля>:

  1. Профиль предназначен для размещения личной информации, а БС — для информации о вашем бизнесе и всего того, что может с этим коррелироваться.
  2. Количество друзей для одного профиля фейсбука ограничено пятью тысячами (правда, количество подписчиков на новости профиля не ограничено — актуально для личностей, которые являются знаменитостями). Количество «фанатов» вашей БС (тех, кто нажал на кнопку «Нравится») не ограничено.
  3. Бизнес-страница в Facebook полностью индексируется поисковыми системами (ее имя, описание и, собственно, публикации).
  4. Из предыдущего пункта вытекает то, что БС доступны всем пользователям сети интернет, включая тех, кто там не зарегистрирован и не залогинен (как, например, роботы поисковых систем).
  5. Количество возможных администраторов для БС не ограничено. Это позволяет работать с ней сразу целому коллективу сотрудников. В то время, как профилем управлять может только один человек, которые его и создал.
  6. Только у БС имеется возможность изучать их статистику, а также использовать на них приложения для Фейсбука любой сложности и функциональности.
  7. Бизнес-страницы можно будет продвигать с помощью встроенной в эту сеть систему таргетинговой рекламы, чтобы расширять количество вовлеченных пользователей (вашу целевую аудиторию)

Группы в Facebook и что выбрать для продвижения

Что такое группы в Facebook? По сравнению с бизнес-страницей это закрытое сообщество, ибо для просмотра его содержимого в группу нужно будет зайти. Там нет обложки и публикации представляют собой ленту новостей с сообщениями, написанными не от имени группы, а от имени каких-то ее участников. Т.е. группы созданы для общения определенного круга людей, в то время, как на БС размещается публичный контент, доступный всему интернету.

Пример группы в Фейсбуке

Обычно с помощью бизнес-страниц продвигается сам бренд, а группа может служить площадкой, где люди общаются друг с другом. При создании сообщения в группе Фейсбука можно загружать фотографии, размещать видеоролики, организовывать мероприятия и загружать различные файлы (последнее возможно только в группах).

Итак, отличие групп в Facebook от бизнес-страниц состоит в следующем:

  1. Как мы уже упомянули, в БС все сообщения идут от имени бизнес-страницы, а в группах нет возможности написать сообщение от имени группы (только от имени участника).
  2. Если пользователь фейсбука кликнет по кнопке «Нравится» на БС, то все новые посты, появляющиеся на БС, будут попадать в его ленту новостей. Посты же из группы в ленте новостей участников не видны, за исключением постов, оставленных их друзьями. Понятно, что добавить всех участников многотысячной группы в друзья будет абсурдом.
  3. Еще одним очень важным отличием БС от групп является то, что последние доступны только авторизованным пользователям Фейсбука, и содержимое групп не индексируется поисковыми системами (имеется в виду внешними поисковиками, типа Яндекса и Гугла).
  4. В группах Фейсбука, в отличии от бизнес-страниц, не ведется статистика, нет возможности использовать приложения и общий функционал довольно-таки ограничен.
  5. Ну и, наконец, группы нельзя рекламировать во внутренней рекламной сети, поэтому можно считать, что для продвижения бизнеса они подходят очень слабо или вообще не подходят. Тут рулят БС, что, собственно, и следует из их названия.

Принципы создания успешной бизнес-страницы в Фейсбуке

Думаю, что сейчас вы уже четко можете представить себе отличия профилей, БС и групп. Это разные инструменты, предназначенные для разных целей и задач. Для тех же задач, что нужно решать нам (продвижение коммерческого или информационного проекта), наилучшим образом подходят именно БС. Теперь остается только понять, что должна из себя представлять правильная бизнес-страница в Facebook?

  1. Ну, во-первых, БС должна содержать основную идею (отраженную в названии — его можно будет менять, но только до того момента, пока у вам будет меньше двух сотен фанов, кликнувших по кнопке «Нравится») и быть соответствующим образом оформлена, чтобы попавший на нее посетитель смог быстро сориентироваться и сделать правильный выбор. Не забывайте, что вашей основной задачей является сбор своей целевой аудитории (это те, кому не только интересна данная идея, но и у кого есть потенциал стать вашим клиентом).

    Графическое объяснение, что такое целевая аудитория

    Идея (название БС) должна цеплять, а не отталкивать («лучшие проекты дизайна помещений», вместо банального «ремонта»). Сначала рыбку нужно прикормить, а уже потом закидывать крючок. Если создается брендовая страница, то БС должна отражать название этого бренда, но контент все равно должен иметь познавательный и увлекательный характер (в области вашей тематики, естественно, а не вообще, ибо вы собираете именно целевую аудиторию).

    Кроме всего прочего, в Фейсбуке существует свой внутренний поиск, которым многие пользуются. Ранжирует результаты он по принципам схожих с теми, что практикуют Яндекс и Гугла. А значит было бы неплохо упомянуть в названии своей бизнес-страницы ключевые слова, по которым вы хотели бы ранжироваться. В общем очень похоже на SEO — заголовок должен цеплять и одновременно содержать ключи.
  2. Должна быть оформлена стена (основная бизнес страница), добавлены нужные ссылки и контакты, чтобы пользователь смог перейти на ваш сайт или еще каким-то образом с вами связаться при возникновении у него такового желания и интереса. В Фейсбуке царит единообразие и все БС будут иметь одинаковые элементы управления, однако они могут быть по разному оформлены.

    Пример ярко оформленной стены в Фейсбуке

    Первое, что бросается в глаза при заходе на любую бизнес страницу — это обложка (то, что на сайтах называют «шапкой»). Как говорится, «по обложке встречают», и она должна хорошо отражать идею, заложенную в вашу БС. Потом люди уже смотрят на аватарку (расположена слева перед название БС), которая в случае брендовой страницы на Facebook должна представлять из себя, скорее всего, логотип (как на приведенном чуть выше скриншоте) или какое-то другое изображение, ассоциирующееся с вашим бизнесом.

    Также в левой колонке под обложкой можно найти информацию о странице (при клике по заголовку можно попасть на вкладку с полным описанием и указанием всех администраторов данной БС) и много всего остального, что мы еще будет рассматривать.

    Заполняем информацию о бизнес странице
  3. Наполнение бизнес-страницы не должно состоять только из постов, которые ведут на ваш сайт (у меня, к сожалению, пока именно так, но есть к чему стремиться). Нужно регулярно постить интересную и познавательную информацию по теме, а свои шкурные интересы блюсти в меру и органично. Правильным будет соотношение: восемьдесят процентов информации в интересах пользователей и только двадцать в интересах своего бренда или бизнеса.

    Например, можно постить новости со своего коммерческого сайта раз в день. Но также хотя бы по разу в день давать какие-то полезные советы (без ссылок на свой сайт), образовательные или обучающие материалы. Можете вставлять разные демотиваторы, развлекательные посты, фотоальбомы (отдельные фото) или интересные цитаты по теме.

    Наполнение страницы в Фейсбуке

    А еще, например, раз в неделю добавлять опрос, генерировать отзыв, размещать видео. Ну и раз в месяц устраивать какой-нибудь конкурс или акцию. Это создаст атмосферу вовлеченности (пользователи будут лайкать, комментировать, делать репосты).

    Те посты, что вызывают наибольший отклик в виде лайков, комментариев и перепостов, способствуют притоку новых пользователей, скорее всего, из вашей целевой аудитории. Это называется вирусный эффект, когда популярность начинает расти как снежный ком. Вирусными могут быть как развлекательные, так и познавательные посты.

    Вирусный эффект в соцсетях

    Возможна и обратная ситуация, когда контент на вашей бизнес-странице не интересен, то и развития она никакого не получит, а вы, соответственно, дополнительной прибыли.
  4. Для раскрутки своей бизнес-страницы в Фейсбуке можно использовать приложения (сейчас они отображаются в левом меню, а раньше располагались на видном месте под обложкой). Например, при переходе по любому из показанных на втором отсюда скриншоте приложению (с привлекательным названием) вам придется «лайкнуть» данную БС, ибо без этого чего-то «вкусного» вы не увидите (похоже на шантаж, не правда ли).

    Раньше этим можно было еще больше злоупотреблять (деталей не помню, но подобную заглушку можно было повесить, по-моему, на саму БС, а не на кнопку приложения) и довольно быстро набирать лайки. Думаю, что и сейчас это хорошо работает.

    Можно создать приложение с заголовком, например, «Бесплатный видеокурс», и вашу страницу будут лайкать ради получения доступа к нему (овчинка с точки зрения пользователя стоит выделки). Причем дальше вы можете еще больше обнаглеть и предложить получить видеокурс на почту, что позволит вам еще и Емайл базу собрать (т.е. убить сразу двух зайцев — лайки плюс подписчики).

    Можно использовать вкладки (области приложения) для организации конкурсов или викторин, чтобы собирать опять же базу подписчиков. С другой стороны, можно использовать приложение для создания интернет-магазина на базе Фейсбука (с карточками товаров, корзиной и прочей атрибутикой). Причем такие приложения не обязательно будут платными.

    Интернет магазин в Facebook
  5. Вовлечение именно целевой аудитории вы сможете косвенно оценить при просмотре статистики своей бизнес-страницы в Фейсбуке (хотя бы по поло-возрастному принципу). Там же можно будет посмотреть динамику появления (и удаления) лайков для этой страницы, а также определить способы их получения — органическое поведение пользователей или же это были переходы по рекламе с последующим лайком (платные).
    Вовлечение целевой аудитории и статистика в Facebook

Как и для чего продвигать бизнес-страницу в Фейсбуке?

Для этого можно использовать как платные, так и бесплатные методы. Давайте начнем с бесплатных, хотя и не халявных, ибо трудиться все равно придется.

  1. Можно оставлять комментарии в Facebook от имени вашей бизнес-страницы (при этом ее название будет являться ссылкой, что поможет генерировать переходы на вашу БС).

    Комментирование в фейсбуке

    Для этого достаточно будет в правом верхнем углу, рядом с надписью «Главная», выбрать из выпадающего списка свою БС (если до этого вы были в профиле) и после этого на всех страницах Фейсбука, открытых в этом браузере, вы сможете оставлять комментарии от имени своей бизнес-странички.
  2. Можно вступить в ряд тематических вашему бизнесу групп и привлекать оттуда пользователей за счет создания постов со ссылками.
  3. На БС можно привлекать трафик и со своего собственного личного профиля в Фейсбуке
  4. Если у вас есть сайт, то можно использовать его для раскрутки своей бизнес страницы с помощью установки соответствующих виджетов или просто ссылки на вашу БС (как это делаю я в верхнем правом углу своего блога).
  5. Можно производить обмен постами с другими бизнес-страницами, которые близки вам по тематике и уровню раскрутки.

Кроме этого существуют и платные методы продвижения своей БС в Фейсбуке:

  1. Таргетированная реклама в данной социальной сети — в ленте новостей или в правой колонке. В первом случае ваш рекламный пост будет показываться в лентах новостей пользователей, а во втором случае составленное вами рекламное объявление будет показывать в правой колонке интерфейса окна этой социальной сети.
  2. Можно отдавать деньги не Фейсбуку, а конкретному владельцу интересного вам сообщества. Он опубликует нужный вам пост на своей странице или в нужной группе. Это может быть обычный пост с информацией о вашей БС, или, например, публикуют в качестве рекламы какую-либо интересную информацию (те же тесты или анонс бесплатных курсов), а уже на целевой странице (вкладке вашей БС) для удовлетворения заинтересованности пользователь должен буде лайкнуть вашу бизнес-страницу (можно таким образом за одну рекламную публикацию набрать массу поклонников).

Классический пример заработка на Facebook выглядит так:

  1. Вы создаете БС и ряд вкладок, на которых размещаете что-то вожделенное (халявное или интересное). Но доступ к этому вожделенному можно будет получить, только лайкнув страницу и отправив вам свой Емайл адрес (через имеющуюся на вкладке форму, например).
  2. Далее вы вбухиваете бюджет в рекламу вашей бизнес-страницы (через таргетинг или напрямую в сообществах). Это стимулирует приток посетителей на вашу БС, что приводит к росту числа ее поклонников и Емайл подписчиков.
  3. Потом вы отправляете в письмах все, что наобещали (например, бесплатный видеокурс, скидочный купон и т.п.). Ну, а уже потом можно будет начать потихоньку отправлять письма с различными «неприличными» предложениями, которые имеют под собой идею на этом пользователе заработать. Т.е. вы его завлекаете, а уже потом методом «социального инжиниринга» склоняете его к сотрудничеству (прикармливаете и только потом закидываете крючок).
  4. Часть полученной прибыли вы опять вкладываете в рекламу своей БС в Facebook и продолжаете так по кругу, пока не надоест.
  5. Естественно, на вашей БС должны регулярно появляться интересные и полезные для вашей целевой аудитории публикации. Это позволит наращивать число подписчиков и поклонников естественным способом, т.е. без дополнительных затрат на рекламу. Хотя, возможно что наполнение бизнес-страницы вы поручите исполнителю, которому придется за это платить. В любом случае это повышает доверие и улучшает в результате конверсию пользователей вашей БС в клиентов вашего бизнеса (снижается ощущение втюхивания).

Но это, естественно, не единственный путь. Ваша бизнес-страница в Фейсбуке может решать, например, такие задачи:

  1. Привлечение дополнительного потока посетителей на ваш сайт (коммерческий или информационный)
  2. Получение дополнительных продаж прямо с БС или опять же путем привлечения трафика в свой интернет-магазин
  3. Повышение популярности и узнаваемости вашего бренда — актуально только для крупных компаний.

Для достижения намеченных целей вам придется регулярно выполнять следующие действия (либо поручить их специально обученному человеку):

  1. Для начала необходимо создать и соответствующим образом оформить вашу БС
  2. Проанализировать свою будущую потенциальную целевую аудиторию и понять, какой контент ей нужно будет предоставлять
  3. Ежедневно заниматься ее раскруткой как платными, так и бесплатными методами
  4. Ежедневно наполнять свою страничку новыми и интересными вашей целевой аудитории материалами. Тут вам здорово может помочь сервис СММ Планер, который помогает настроить отложенные публикации во множество соцсетей включая и Фейсбук.
  5. Ежедневно отвечать на задаваемые вопросы (в комментариях и личных сообщениях), а также периодически «креативить» с конкурсами, тестами и т.п. вещами.
  6. Ежедневно читать новости на БС ваших конкурентов для «вдохновения» и черпать новые идеи (перенимать положительный опыт и не повторять их ошибок)
  7. Ежедневно отслеживать статистику, чтобы оперативно вносить корректировки в покупную рекламу

Все, о чем мы сегодня говорили, это, конечно же, общие слова и чистая теория, но нам ничего не стоит перейти непосредственно к практике, что мы с вами и не применим сделать в следующей публикации данной рубрики.

Задачи, стоящие перед вашей БС и аспекты их реализации

Наверное стоит в общих чертах понять, какие цели будет преследовать создание вашей бизнес-страницы (БС) в Фейсбуке. Попробуйте определиться с тем, о чем будет повествовать ваша БС. Сделать это можно, попробовав ответить на такие вот вопросы о целях создания бизнес-страницы:

  1. Вам нужно просто обозначить ваше присутствие в Facebook — «чтоб было». У всех других есть, а у вас представительства в этой социалке нет. Не порядок, отстаем, надо исправлять.
  2. Вы хотите иметь еще один канал, по которому сможете оповещать вашу целевую аудиторию о каких-то новостях (новых товарах, скидках, акциях, льготных условиях или просто о выходе новой статьи, если БС создается для информационного ресурса)
  3. Хотите повысить узнаваемость вашего бренда
  4. Хотите увеличить продажи за счет дополнительной целевой аудитории из Фейсбука, или просто хотите получить дополнительный поток заинтересованных посетителей на свой сайт (не важно — коммерческий или информационный)
  5. Может быть вы хотите собрать базу Емайл адресов средствами этой социальной сети, чтобы потом использовать ее для увеличения продаж (часто используется в инфобизнесе и других коммерческих схемах)
  6. Возможно, что вам нужно реализовать сразу несколько из озвученных выше целей

Имея определенный опыт (надеюсь, что после прочтения всех статей из серии «Продвижение в Facebook», у вас этот опыт появится) и исходя из поставленных целей, вы можете определиться с некоторыми аспектами реализации вашей БС:

  1. Понять, какой примерно дизайн должен быть у вашей БС, исходя из решаемых ею задач
  2. Можно уже понять какие примерно приложения вам понадобятся для реализации задуманного
  3. Определиться с типом контента и примерной частотой его публикации (составляете план публикации и думаете где их можно брать). Очень удобно настроить отложенную публикацию через сервисы подобные SMMplanner.
  4. Прикинуть, сколько вы готовы тратить на рекламу в день и готовы ли вообще тратить на это деньги, а если готовы, то можно прикинуть на какие именно вкладки вашей бизнес-страницы должны будут вести ссылки с рекламных объявлений
  5. Также сможете оценить, подойдут ли в вашем случае бесплатные методы продвижения БС в Facebook (читайте о них в статье «Как продвигать свой сайт или бизнес в Facebook») или нет
  6. Исходя из заданных целей создания бизнес-страницы вы сможете вывести для себя ключевые параметры, которые можно будет отслеживать в статистике, чтобы оценивать эффективность продвижения. Это могут быть, например:
    1. Число фанов, кликнувших по кнопке «Нравится»
    2. Переходы по ссылкам из постов на БС или, другими словами, количество трафика посетителей с Фейсбука на ваш сайт
    3. Посещаемость самой БС страницы (если, например, конверсионные действия проводятся непосредственно на ней)
    4. Число Емайл подписчиков
    5. Число лайков или комментариев на бизнес-странице

После того, как вы поставили для себя цели и наметили пути реализации их решения средствами бизнес-страницы в Фейсбуке, было бы неплохо определиться с той самой целевой аудиторией. Для чего это нужно? Ну, чтобы понять какой именно контент нужно будет публиковать на БС, чтобы вызывать интерес у вашей потенциально целевой аудитории.

Т.е. нужно понять, для кого эта самая БС создается. Иногда данный процесс называется созданием аватара целевого пользователя. Например, в случае интернет-магазина вы должны будете составить примерный портрет покупателя. В общем-то, это довольно стандартный набор данных:

  1. Половозрастные показатели
  2. Место жительства
  3. Семейное положение
  4. Место работы
  5. Хобби
  6. Имеют ли образование
  7. Сколько денег зарабатывают
  8. Какие сайты посещают — говорит об их интересах, на основе которых можно настраивать таргетированную рекламу для раскрутки бизнес-страницы

Анализ бизнес-страниц ваших конкурентов в Фейсбуке

Также стоит внимательно посмотреть, что именно используют на своих БС ваши реальные или потенциальные конкуренты. Копировать один в один, конечно же, не стоит, но некоторые идеи позаимствовать можно.

  1. Для того, чтобы найти страницы ваших конкурентов в Facebook, проще всего воспользоваться встроенным поиском (его строка находится в самом верху), вбив в него те же ключевые слова, по которым вы планируете продвигаться. После ввода фразы (лучше использовать более широкие варианты, состоящие из одного-двух слов), в появившемся выпадающем окне вам нужно будет нажать на расположенную внизу кнопку «Показать больше результатов»:

    На открывшей странице с результатами поиска по фейсбуку можно будет с помощью расположенного слева фильтра выбрать только бизнес-страницы, а в получившемся в результате списке в первую очередь обращать внимание и изучать страницы тех конкурентов, у кого много поклонников (от тысячи и выше).

    Кстати, выбрав в левом меню фильтр «Группы», вы сможете посмотреть какие вопросы обсуждает ваша целевая аудитория и понять что им интересно, чтобы потом предложить им это на своей бизнес-странице.
  2. На что стоит обращать внимание при анализе страницы конкурентов?
    1. Ну, во-первых, можно посмотреть насколько выразительны у ваших конкурентов основные элементы дизайна БС — шапка и аватар. Если вам, глядя на них, сразу становится ясно о чем на этой странице будет идти речь, то это говорит о качестве данного дизайна.
    2. Как я уже упоминал выше, одной из метрик успешности БС в Фейсбуке является количество фанов, кликнувших по кнопке «Нравится». Также следует оценивать частоту публикации постов на анализируемой странице и число их репостов с лайками (по ним можно понять, взаимодействуют ли с публикациями пользователи, или же они никому не интересны). Таким образом вы узнаете какие посты нравятся вашей потенциальной аудитории. Делая на них акцент, вы получите много репостов, что приведет к вирусному росту популярности вашей страницы (в идеале, конечно же).
    3. Ну, и приложения стоит посмотреть, которые используются на бизнес-страницах ваших конкурентов (если они вообще там есть). Раньше они располагались сразу под шапкой, а сейчас выведены в левую колонку.

      Заходите на каждую вкладку приложений и пытаетесь оценить их эффективность — нравится вам это или нет. Если нравится и вы понимаете, что и вашей целевой аудитории это понравится, то берете это себе на заметку, чтобы попробовать столь же эффективно использовать на своей бизнес-странице.

  3. Встроенный в Facebook внутренний поиск не позволяет достаточно эффективно отфильтровать региональные бизнес-страницы (если ваш бизнес имеет региональную привязку), но есть способ, позволяющий такой поиск все же осуществить. Дело в том, что в обычных поисковых системах имеется возможность искать что-то только на одном или нескольких сайтах, используя специальные операторы, либо расширенный поиск (читайте про то, как правильно гуглить или искать в Яндексе).

    Таким образом мы можем искать в Фейсбуке с помощью Яндекса или Гугла (в первой статье мы говорили, что бизнес-страницы полностью открыты для индексации любыми поисковиками). Просто вставляете в начале запроса в поисковой строке:

    site:facebook.com

    А через пробел пишите одно-два ключевых слова, задающих тематику поиска, и слово, уточняющее регион. Например, запрос может выглядеть так:

Перед созданием бизнес-страницы надо подготовиться

Итак, подытоживая все вышесказанное, а также то, о чем мы говорили в предыдущей статье, можно сказать, что перед созданием своей бизнес-страницы в Facebook вам нужно будет определиться с рядом вопросов:

  1. Придумать этой странице название. Во-первых, было бы здорово включить в него ключевые слова, по которым вы хотите продвигаться, ибо это будет учитываться в ранжировании как внутренним поиском Фейсбука, так и Яндеском с Гуглом (очень похоже на высокую значимость при ранжировании заголовка Title для страниц обычных сайтов, которому мы в свое время посвятили целую статью). Хотя, если вы создаете страницу для бренда, то, собственно, имя этого бренда и стоит использовать в названии. Если вы создаете БС для интернет-магазина, название которого еще не на слуху, то в купе с его названием можно использовать и ключевые слова.
  2. На основе изучения страниц конкурентов и групп в Facebook с вашей целевой аудиторией, вы могли составить для себя круг вопросов, которые интересны вашим потенциальным клиентам и которые вы могли бы освещать на страницах свой БС. В общем, вы должны хотя бы в общих чертах понять о чем будет повествовать ваша бизнес-страница. Также вам в этом могут помочь:
    1. Созданные аватары (портреты) пользователей из ваше целевой аудитории (говорили об этом чуть выше)
    2. Понять, какие проблемы пользователей будет решать ваша БС. Для этого хорошо бы понять страхи (например, потеря работы или здоровья) и чаяния (например, приобретение чувства уверенности в будущем, защищенности и т.п.) вашей целевой аудитории. Если вы на своей бизнес-странице будете об этом говорить, то привлеченные с помощью рекламы пользователи станут вашими подписчиками и постоянными читателями с высокой долей вероятности, что сильно повысит конверсию всего предприятия. В общем нужно понять, о чем ваша целевая аудитория хочет говорить и читать.
    3. Возможно, что после анализа других БС на вашу же тему, вам в голову пришла какая-то уникальная идея (что-то еще неизвестное широкой публике или не имеющее аналогов), что может стать вашим конкурентным преимуществом. Это будет побуждать пользователей подписываться именно на вашу страницу, а не на страницы конкурентов.
    4. Ну, и еще раз нужно внимательно просмотреть все БС найденных конкурентов, и постараться использовать у себя их сильные стороны, и не повторять их ошибок.

Создание бизнес-страницы в Facebook

Ну что же, пора приступать к практике после столь обширной теоретической подготовки. Создание новой страницы, равно как и многие другие действия в Фейсбуке, можно, конечно же, иллюстрировать с помощью скриншотов или описания пунктов меню, которые нужно выбрать.

Однако, разработчики этой социальной сети постоянно (где-то пару раз в год) меняют интерфейс (местоположение и название этих самых пунктов завтра может измениться), поэтому проще будет приводить конкретные гиперссылки, которые этим изменениям подвержены быть не должны (по идее). Так в раздел страниц на Facebook можно попасть по этой ссылке: https://www.facebook.com/pages. Несмотря на то, что ее содержимое и метод представления могут постоянно меняться, вы всегда где-то вверху найдете кнопку «Создать страницу».

Выбор категории для вашей будущей страницы в Фейсбуке

Тут начинается самое интересное. Вам предлагают шесть категорий (групп) БС, одну из которых вам нужно будет выбрать. Имеются варианты:

  1. Местная организация, или Место — подойдет для создания БС местячкового бизнеса, привязанного к какому-либо городу (больницы, кинотеатры, рестораны, университеты, бары и т.п.). При клике по названию этой группы вы сможете выбрать из выпадающего списка одну из категорий, к которой можно отнести ваш бизнес. Если ничего из предложенного списка не подходит, то выбирайте обобщенный вариант — «Местная компания».

    Также заполняете имеющиеся там поля и кликаете по кнопке «Начать».

  2. Компания, организация или учреждение — более глобальный бизнес, не привязанный к конкретному месту (банки, государственные и некоммерческие организации, образование и т.п.). Наиболее подходящую вам подкатегорию вы опять же можете выбрать из выпадающего списка, а если ничего не подошло, то просто выбираете вариант «Компания». После этого вписываете ее название и жмете на кнопку «Начать».
  3. Бренд или продукт — довольно часто при создании бизнес-страниц в Фейсбуке выбирается именно этот вариант, потому что в конечном счете БС и создается для продвижения бренда или продукта (получается, что это самая общая категория). Как раз при создании БС для представительства вашего информационного сайта в Facebook эта категория также подходит наилучшим образом (в выпадающем списка подкатегорий нужно будет выбрать вариант «Веб-сайт»).

    Если чего-то конкретного из предложенных подкатегорий вы себе подобрать не можете, то берите общий вариант «Товар/услуга». Вписываете название (марку) товара или услуги, после чего жмете на «Начать». Например, в случае сайта можно написать его название.
  4. Исполнитель, музыкальная группа или общественный деятель — таким образом, известная личность может создать себе не только профиль, но и бизнес-страницу. В каком-то смысле известное имя — это тоже бренд и его имеет смысл раскручивать, в том числе и посредством социальных сетей. Все просто — выбираете подкатегорию, пишите имя и фамилию (или название музыкальной группы, например) и жмете на кнопку «Начать».
  5. Развлечения — все, что связано с увлечениями, развлечениями, хобби и интересами (музыка, спорт, телевидение, фильмы и т.п.). Точно так же выбираете наиболее подходящую подкатегорию и начинаете работу по созданию свой страницы в Фейсбуке.
  6. Общая идея или сообщество — наверное, самая редкоиспользуемая категория для страниц в Facebook. Использовать ее имеет смысл в том случае, если в первых пяти группах вы ничего подходящего или даже близкого к тому не нашли. Это могут быть какие-то фан-группы и тому подобные сообщества, объединенные какой-то идеей. Пользоваться ей не рекомендуется, ибо данная категория обладает рядом ограничений, которые со временем меняются и дополняются.

Как я уже упоминал, чаще всего выбирают категорию «Бренд или продукт», поэтому и мы не будем оригинальничать и выберем ее (например, общую подкатегорию «Товар/услуга»). Пусть это будет какой-нибудь инфопродукт, тем более, что я планирую начать писать серию статьей про их создание и заработок на партнерках чужих инфопродуктов (подписывайтесь, если данная тема вам интересна).

В названии бизнес-страницы желательно использовать название вашего продукта или услуги (название интернет-магазина, ресторана или другого бизнеса). Причем, чем короче у вас получится, тем лучше. Если же ваша торговая марка не сильно известная, то можно будет еще добавить ключевые слова, по которым люди из вашей целевой аудитории могут ее искать в Фейсбуке (например, «Рога и Копыта» — дизайн интерьеров).

Если вы создаете тематическую страницу (без привязки к бренду или торговой марке), то следует использовать ключевые слова, которые однозначно позволят пользователю, на нее зашедшему, сразу понять, о чем здесь пойдет речь. Также желательно, чтобы эти ключевые слова часто употреблялись в запросах к поисковикам пользователями из вашей потенциальной аудитории (можете использовать сервис Яндекс Вебмастер для подбора нужных ключевых слов, чтобы понимать то, как большинство ваших потенциальных покупателей формулируют свои запросы при обращении к поисковых системам). Например, «Рукоделие, handmade, ручные работы».

В моем случае, это будет инфопродукт про заработок в Фейсбуке и других соцсетях:

Шаги мастера создания бизнес-страницы

После клика по кнопке «Начать» откроется окно мастера создания бизнес-страниц в Facebook с четырьмя шагами, которые вам придется пройти на пути к своему светлому будущему.

    1. В верхнем поле первого шага мастера (под названием «Информация») потребуется придумать краткое описание вашей БС — его будут видеть посетители, поэтому имеет смысл написать здесь какую-то «заманушку» со ссылкой на ваш сайт. Собственно, и сам Фейсбук советует это сделать. Например, для интернет-магазина можно написать «Перейдите по ссылке https://ktonanovenkogo.ru, чтобы получить скидку».

      В случае же инфопродукта будет уместно написать что-то вроде этого: «Перейдите по ссылке, чтобы подписаться на получение бесплатного видеокурса» (всего можно использовать для описания 155 символов, отсчет которых идет над правым углом области для ввода текста). В любом случае, созданное сейчас описание вы со временем сможете подкорректировать или полностью изменить.

      Кстати, это стандартная практика инфобизнесменов, когда они собирают подписную базу за счет предложения чего-то бесплатного, потом заинтересовывают попавшихся в сети пользователей, подбрасывают им еще каких-нибудь бесплатных полезняшек, создавая тем самым атмосферу доверительности. Ну, а уже на подготовленную почву выкатывают предложение о покупке основного инфопродукта. Тема проверенная, обкатанная и рабочая, но ее можно усовершенствовать для повышения рентабельности, но об этом уже в другой серии статей поговорим (подписывайтесь).

    2. В следующем поле « Веб-страница» вы можете продублировать ссылку из описания (она может вести как на главную страницу сайта, так и на продающую, которая позволит оптимизировать воронку конверсий).
    3. Чуть ниже, в мастере создания бизнес-страницы, Фейсбук предлагает нам придумать окончание ее Урл адреса. Понятно, что начало Урла все равно будет неизменным, а вот то, что будет следовать после третьего слеша (считая слева на право), вы имеете возможность задать сами. Правда использовать можно только символы, разрешенные в канонических URL записях — [0-9],[a-z],[A-Z],[_],[-].

      Однозначно следует этой возможностью воспользоваться, ибо короткий Урл адрес для БС будет более выразителен, и в нем можно отразить название вашего сайта (а еще лучше его Урл, ибо он будет мелькать перед глазами у посетителей и запоминаться), бренда, торговой марки, товара, услуги и т.п. Например, так:

      https://www.facebook.com/KtoNaNovenkogo.ru

      Если вы планируете потом адрес этой бизнес-страницы наносить на визитки, то имеет смысл сделать его коротким и лаконичным. В общем-то, это поле можно сейчас оставить незаполненным, а вернуться к этому вопросу тогда, когда вы хорошенько обдумаете все возможные варианты.

      Если же вы создаете тематическую страницу (не под конкретный бизнес), то имеет смысл создания Урл адреса на основе ключевых слов. Для этого вы можете воспользоваться транслитерацией русских символов в английские (если используете на своем компьютере переключатель раскладки Пунто Свитчер, то просто выделите текст на русском и нажмите сочетание клавиш «Alt+Scroll/Lock» для его транслитерации в латиницу). Опять же, обратите внимание на допустимые в Урл адресах символы (чуть выше они приведены).

    4. В последнем поле вам задают вопрос о том, является ли реальным предприятием, продуктом или брендом то, для чего вы создаете данную БС? Если это будет страница вашего бренда, товара, торговой марки, созданного вами инфопродукта и т.п., то, конечно же, имеет смысл поставить галочку в поле «Да». Если же вы создаете тематическую страницу, или же, например, фан-страницу гаджета, либо музыкальной группы, то смело ставьте галочку в положение «нет».

      Если ответите «да», то вам еще зададут вопрос о том, будет ли являться создаваемая вами БС официальным представителем этого бизнеса в Фейсбуке. Не совсем понял в каком случае нужно отвечать «нет». Может быть, когда у вас несколько бизнес-страниц имеется в Фейсбуке на тематику вашего бизнеса (под одним аккаунтом вы можете создавать неограниченное число БС, в чем их и прелесть).

    5. Жмете на кнопку «Сохранить информацию».
  1. На втором шаге мастера создания БС вам будет предложено загрузить аватар, который опять-таки будет отображаться на странице, и было бы здорово, если после одного взгляда на него пользователь понимал, о чем пойдет речь на этой БС. В общем, над картинкой у вас еще будет время поработать, а добавить аватар можно будет и позже, пропустив сейчас этот шаг мастера. Лично я пока так и сделаю, хотя вы можете поставить временно какую-нибудь заглушку в качестве фото аватара, заменив его со временем.
  2. На третьем шаге мастера, Facebook предлагает вам добавить вашу страницу в «Избранное», чтобы ее легко потом можно было бы находить. На самом деле это довольно удобно и отказываться, думаю, не стоит. Это самое избранное будет отображаться в верху левой колонки на главной странице https://www.facebook.com/ под вашей аватаркой.

    Для активации этой опции достаточно будет нажать на кнопку «Добавить», а потом кликнуть по кнопке «Далее» для перехода к завершающему шагу мастера.
  3. На четвертом шаге мастера, Фейсбук вполне обоснованно предполагает, что без рекламы вам продвинуться в этой социальной сети не удастся (на самом деле, возможна и бесплатная раскрутка, но для этого нужно уметь креативить «не по-детски», чтобы в нашем довольно-таки инфантильном рунете вызвать вирусный эффект роста популярности вашей бизнес-страницы). А коли это так, то почему бы сразу и соответствующие настройки не сделать.

    Однако для нас это еще слишком рано, поэтому данный шаг можно пока пропустить. А про работу с рекламой в Facebook я думаю написать отдельную статью или серию статей. Как получится.

Все, пройдя последний шаг мастера вы очутитесь на своей новенькой бизнес-странице, где Фейсбук сразу же попытается вас обучить системе навигации по ней, показывая всплывающие подсказки. Среди всего прочего она вам предложит стать первым фаном (подписчиком) данной страницы, нажав на имеющуюся там кнопку «Нравится».

Хотя делать этого не стоит, ибо ваши уже имеющиеся друзья в Facebook увидят это событие в своих лентах новостей, и перейдя на вновь созданную страницу испытают некоторое разочарование из-за напрасно потраченного времени, ибо никакой информации на ней пока еще не содержится. В следующей статье мы как раз и займемся оформлением нашей бизнес-страницы и приведением ее к подобающему виду.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Эта статья относится к рубрикам:

Комментарии и отзывы (11)

Tolkan

Добротно.

Вячеслав

Шикарная статья. Огромное спасибо. давно искал объемную информацию.

До этого вместо БС продвигал просто свой профиль и чувствовал ,что явно что-то делаю не так. Не думал я, когда блог свой начинал, что все будет так запутанно, но так интересно!

Temur

Сам же отвечаю на свой вопрос — никак не узнашь кто создал Бизнес страницу тоесть кто профиль ее владельца. Можно только написать на эл.почту и спросить

Георгий

Я уже давно лично в ФБ сейчас надумали делать страницу отеля. Если я её сделаю не получится так что моя личная жизнь и работа смешаются в одну кучу? На бизнес странице будут видны мои друзья и наоборот?

Игорь

Хочу создать страничку для продвижения сайта (бизнеса). Мне ее нужно создавать, находясь в своем аккаунте, или нужно создать новый профиль? Если я создам страничку из своего профиля, то она не будет привязана ко мне. Под привязанностью я понимаю то, будут ли посетители странички понимать мою причастность к ней, а значит и к бизнесу? Спасибо.

Ольга

О! Так написал что я даж поняла. Очень толково, спасибо! Вопрос:

Неофициальная БС (Сообщество), выбираю комментировать от имени сообщества и не могу((((. В чем причина?

Анна

Прекрасная статья и очень полезная ! Но у меня остался очень важный вопрос, если у меня есть бизнес страница, когда я публикую посты, мои друзья, которые поставили лайк их не видят... (( или это так и нужно? Извините, возможно, мой вопрос очень глуп...Заранее спасибо!

Александр

Библия по самостоятельной раскрутке сайта на все случаи жизни или как продвинуть сайт с нуля пошаговая инструкция

ivgi

продажи.Мода

Андрей

Классная статья, спасибо! Но всё же хотелось бы побольше «мяска» — как раскручивать БС до первых 500, первой 1000, и конечно же до 100000? Только ли платя самому Фейсу за рекламу? Платя за размещение своих постов на чужих тематических страницах? А можно ли использовать различные биржи набора подписчиков? Как Вы относитесь к KOWORKу ру с предложениями за 500 руб. добавить 500 и 1000 и 3000 лайков на БС заказчика?

Bourne

Спасибо за интересную статью! Я обычно набираю подписчиков на — http://goo.gl/6OR50F один новый подписчик (не фэйк) стоит примерно один рубль. Еще можно заказать лайки, репосты и.т.п, это намного дешевле. Можно даже сначала самому заработать на этих сайтах, ставя лайки, вступая в группы и.т.п, а потом потратить эти деньги на раскрутку или вывести их с сайта, очень удобно. Набрал таким образом 10 000 новых подписчиков в группу 🙂

Ваш комментарий или отзыв