Что такое Консенсус — определение, назначение, применение

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Когда в коллективе возникают разногласия по важным вопросам, часто звучит предложение прийти к консенсусу.

При этом далеко не все руководители и члены команды понимают, каким образом это можно осуществить на практике. Рассмотрим подробно, что такое консенсус, чем он полезен и как его грамотно применять при разрешении конфликта.

Определение понятия Консенсус — что это

Слово это образовано из двух латинских слов: cum — «совместно» и sentire — «чувствовать» или «мыслить».

Консенсус — это согласие или единодушие по спорному вопросу, которого удалось достичь в результате конструктивной дискуссии между конфликтующими сторонами.

Термин «consensus» чаще всего употребляется в официально-деловой лексике для освещения политических, юридических или социологических вопросов. При этом он может означать как сам процесс достижения соглашения в споре, так и конечный результат – достигнутую договоренность.

Синонимы к этому слову – договоренность, согласованность.

Примеры употребления слова:

1. Каждая из сторон предложила конструктивные идеи, благодаря чему консенсус состоялся.
2. В результате неофициальных консультаций был достигнут консенсус по этому проекту статьи.

Консенсус как эффективный способ решения конфликтов

Консенсус – это популярный в международной практике способ решения разного рода конфликтов.

Он направлен на то, чтобы максимально учесть мнение всех участников спора. Главным инструментом консенсуса является конструктивный диалог между оппонентами, в результате которого конфликтующие стороны приходят к единой точке зрения по волнующему вопросу и подтверждают этот результат общим согласием.

Обязательным условием консенсуса является отсутствие прямых возражений. Даже при наличии одного мнения «против» он не считается достигнутым. И в этом заключается его принципиальное отличие от демократического голосования, когда решение принимается большинством голосов в ущерб мнению меньшинства.

В то же время консенсус не предусматривает обязательного единогласия, он вполне допускает, что отдельные участники спора могут занять нейтральную позицию, которая не будет препятствовать принятию решения и воплощению его в жизнь.

Как метод принятия решений консенсус основан на следующих принципах:

1. Общность – активное участие в процессе всех конфликтующих сторон.
2. Прозрачность – открытое обсуждение волнующих вопросов.
3. Совместность – принятие решений, которые будут учитывать интересы всех участников спора, а не ориентироваться на мнение большинства в ущерб несогласному меньшинству.
4. Равноправие — каждый участник спора имеет равные возможности в части внесения предложений или их блокирования.
5. Стремление к результату – главной целью сторон, вступивших в дискуссию, является принятие приемлемого для всех участников решения и устранение конфликта.

Как организовать консенсус в группе

Грамотная организация консенсуса в группе предусматривает распределение функций, применение вспомогательных инструментов и сигналов, четкое соблюдение алгоритма.

Распределение функций

Перед началом дискуссии по спорному вопросу необходимо назначить помощников и координаторов, в числе которых:

1. Фасилитатор – посредник, управляющий ходом дискуссии, обеспечивающий групповую коммуникацию, отвечающий за соблюдение принципа совместного принятия решений. Сам фасилитатор обязан придерживаться нейтральной позиции в споре.
2. Таймкипер – человек, следящий за соблюдением регламента, временных ограничений на рассмотрение спорных вопросов и выступление отдельных участников.
3. Эмпат (вайб-вотч) – человек, наблюдающий за эмоциональным климатом в группе с целью предупредить возможные конфликты.
4. Секретарь (ноут-тейкер) – ведет протокол, отмечает главные моменты дискуссии и возникшие разногласия.

Вспомогательные инструменты и сигналы

В ходе дискуссии и во время призыва к консенсусу могут использоваться цветные карточки:

1. Красная карточка в ходе дискуссии означает замечания к самому процессу. Во время призыва к консенсусу она означает несогласие участника с предложенным решением и его обязательство предложить другой вариант, который устроит все стороны конфликта.
2. Желтая – во время дискуссии означает желание дополнить речь выступающего либо ответить на прозвучавший вопрос. В случае призыва к голосованию означает, что участник спора воздержался либо желает высказать свои замечания.
3. Зеленая – в ходе дискуссии сообщает о желании участника быть добавленным в число выступающих. Во время призыва к консолидации означает согласие.

Для выражения мнений участников спора могут также использоваться невербальные сигналы – жесты руками. Например:

1. Кулак – прямое возражение.
2. Четыре пальца – одобрение.
3. Пять пальцев – обязательство исполнить решение.

Каждая группа может самостоятельно договориться о применяемых невербальных сигналах и выбрать наиболее удобные.

Алгоритм действий

Алгоритм проведения дискуссии и достижения консенсуса:

1. Объявление повестки дня.
2. Обсуждение спорного вопроса.
3. Формулировка предложения по решению проблемы.
4. Призыв к консенсусу.

Если после первого призыва консенсус не был достигнут, предпринимаются следующие действия:

1. Формулировка мнений и новых предложений.
2. Корректировка решения согласно высказанным замечаниям.
3. Призыв к консенсусу.

Цикл может повторяться, пока не будет предложено решение, которое будет принято всеми участниками дискуссии.

Творческий подход и взаимная ответственность

Главными преимуществами консенсуса перед другими способами устранения конфликтов являются творческий подход и взаимная ответственность всех членов коллектива.

Участники дискуссии пытаются найти решение, приемлемое для всех, не ущемляя прав меньшинства. С этой целью выдвигаются креативные идеи, выслушиваются любые мнения, анализируются потребности каждого. Дискуссия проходит в оживленной увлекательной форме.

Поддержав предложение, каждый член коллектива несет за него персональную ответственность и искренне заинтересован в его реализации. А это значит, что решение, принятое путем консенсуса, имеет все шансы на воплощение в лучшем виде.