6 лучших сервисов для email-рассылок

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Сервисы email-маркетинга давно выросли за пределы базового функционала «Загрузить базу подписчиков — отправить email-рассылку».

Сейчас в большинстве платформ можно автоматизировать рассылки, подключать другие каналы, персонализировать сообщения и получать развёрнутую статистику.

Я выбрал 5 самых популярных в СНГ сервисов рассылки и разобрался, чем они отличаются.

Зачем нужны. Чем отличаются. Как выбрать.

Сразу выношу за скобки функции и особенности, которые можно найти в любом сервисе:

1. Возможность загрузить базу и сделать рассылку. Это и так главная задача любого сервиса рассылки.
2. Высокая доставляемость. Все популярные сервисы рапортуют об уровне доставляемости на уровне 98-99%. Это закономерно: большинство платформ заботятся о том, чтобы рассылки клиентов давали результат.
3. Базовая аналитика. Доставляемость, открытия, переходы, отписки и жалобы на спам можно посмотреть в любом сервисе.
4. Обучающие материалы. Платформы для рассылок стараются, чтобы пользователям было легко погрузиться в работу. Поэтому у каждого из списка можно найти Базу знаний, обучающие видео и блог, в котором читателей учат хорошим рассылкам.
5. Подстановки имени, города и других данных в письмо.

Для сравнения мы взяли 5 сервисов: UniSender, eSputnik, SendPulse, GetResponse и MailChimp. Ниже — подробная информация о каждом из них.

UniSender

Один из самых популярных сервисов на рынке СНГ. Подойдёт для малого и среднего бизнеса, однако среди клиентов есть и крупные компании: ПриватБанк, Ростелеком, Интерфакс, Сколково, Теле 2.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Беплатный тариф. Можно отправлять до 1 500 писем в месяц на базу до 100 контактов. На бесплатном тарифе открыт доступ ко всем инструментам сервиса.

Шаблоны и блочный редактор. В UniSender встроен адаптивный блочный редактор, есть коллекция из более чем 100 шаблонов для разных сфер бизнеса. Также в сервис можно загрузить уже готовое письмо и отредактировать его через HTML-редактор.

Интеграции. Более 45 готовых интеграций с CMS-системами, CRM-системами, интернет-магазинами и другими сервисами.

С сервисами, которых нет в списке, можно интегрироваться по API.

Инструменты для работы с рассылками.

1. Письма по событию. Можно настроить, чтобы письма уходили в ответ на какое-то действие пользователя: подписку на рассылку, переход по ссылке, открытие предыдущего письма.
2. Сегментация базы.
3. A/B-тесты.
4. Конструктор всплывающих форм.
5. Конструктор форм подписки.
6. Конструктор страниц отписки, ссылок отписки и страниц с причинами отписки.
7. Проверка контактов, чтобы удалить недействительные адреса из списков.
8. Для отправки транзакционных писем есть отдельный сервис UniOne.
9. Статистику рассылок можно посмотреть в Telegram-боте.

Возможности аналитики. В отчёте о рассылке можно посмотреть стандартный набор email-метрик: доставляемость, открытия, переходы, отписки, жалобы на спам. Также доступна карта кликов — на какие ссылки в письме переходили чаще.

На отдельной странице с аналитикой можно посмотреть глобальную статистику: как менялось количество отправленных писем, открытий и переходов за разные периоды.

Автоматизация. Можно настраивать и отправлять цепочки писем, которые запускаются разными событиями: подпиской на рассылку или добавлением в разные списки контактов. Для приветственной серии, реактивации, реанимации и подарка за подписку уже готовы шаблоны цепочек.

Дополнительные каналы. SMS, Viber, RSS.

Техподдержка. Техподдержка 24/7 в чате. Также можно написать email или позвонить по телефону.

Цена. $20 в месяц за базу контактов в 3 000 подписчиков (9.27.2019).

Перейти на сайт UniSender

eSputnik

Сервис рассылок email eSputnik с возможностью В2С-бизнеса с упором на интернет-магазины.

Тариф свободный, включает в себя отправку 2500 бесплатных емейлов и 10 SMS. В сервис бесплатной версии можно опробовать все функции, как в оплаченной. Также команда eSputnik может бесплатно разработать шаблон письма для рассылки.

Блочный редактор и шаблоны. В сервисе есть более 300 шаблонов и адаптивный блочный редактор с удобными функциями Stripo. В блочном редакторе кроме обычных писем можно создавать интерактивные AMP-сообщения с аккордеонами и каруселями.

Интеграция. Как таковые интеграции не предусмотрены, различные сторонние сервисы при желание подключаются по API (разработчиками) или, если без программистов можно с помощью специального приложения, как, Zapier.

Инструменты выполнения рассылок:

1. Сегментация контактов, в том числе по RFM.
2. Сегментация по событиям, открывающая широкие возможности персонализации рассылок (будет актуальна в первую очередь eCommerce проектам).
3. Искусственный интеллект, который помогает работать с письмами: подбирает день и частоту рассылки, порядок размещения рекламных блоков, советы по реактивации и много чего другого.
4. Форму подписки можно бесплатно заказать в техподдержке сервиса.
5. Мультиязычность, позволяет создавать удобные шаблоны с несколькими языковыми версиями одновременно и автоматически подбирает язык на основе данных о клиенте. Будет актуально для международных компаний.

Возможности аналитики. Одна из самых сильных систем аналитики во всех сервисах. Можно отдельно оценить регулярные и триггерные рассылки, следить за репутацией домена без постмастеров. Помимо базовых метрик (доставляемость, открытия, переходы), сервис предоставляет данные о состоянии базы подписчиков: динамика роста, активность контактов.

Автоматизация. В eSputnik встроен блочный конструктор сценариев — можно вручную создавать серии писем, которые будут уходить в ответ на какие-то действия подписчиков. Помимо email к автоматизации можно подключить другие каналы: SMS, Viber, Push-уведомления.

Также все системе появилась новая функциональность — Товарные рекомендации на сайте. С ее помощью можно легко добавить на любую страницу сайта блок с рекомендованными товарами. На сайт устанавливается скрипт веб-трекинга eSputnik, который собирает данные о пользователях. Впоследствии эти данные можно использовать для сегментации и персонализации, чтобы тестировать гипотезы и узнать, какой тип рекомендаций работает лучше.

Дополнительные каналы. SMS, Viber, Web- и Mobile-push-уведомления.

Техподдержка. Круглосуточный чат, есть помощь по Skype, почта и несколько телефонов. Работает 24/7.

Цена. Тариф оптимальный — $14 за базу с 2 500 контактами.

Перейти на сайт eSputnik

SendPulse

Позиционируют себя как платформу для автоматизации маркетинга. В сервисе есть несколько каналов (email, SMS, Viber), которые можно логически связывать между собой и выстраивать омниканальные взаимодействия с подписчиками.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Бесплатный тариф. На бесплатном тарифе можно загрузить базу до 2 500 подписчиков и отправлять до 15 000 писем в месяц. Возможности пользователя на этом тарифе ограничены:

1. Доступны не все критерии для сегментации.
2. Неполная аналитика.
3. Можно заводить до 3 адресов отправителя.
4. В аккаунт нельзя пригласить дополнительных пользователей.
5. Во всех письмах появляется блок «Отправлено через SendPulse», который невозможно убрать.
6. В автоматизации можно настроить до 5 событий.

Шаблоны и блочный редактор. Удобный адаптивный блочный редактор, доступно более 60 готовых шаблонов для разных сфер бизнеса. На бесплатном тарифе в письмо всегда будет вставляться блок «Отправлено через SendPulse».

Интеграции. 50 готовых интеграций с CRM- и CMS-системами, сервисами для eCommerce и другими приложениями. Для разработчиков есть API.

Инструменты для работы с рассылками.

1. Конструктор форм подписки.
2. A/B-тесты.
3. У каждого подписчика есть рейтинг, который поможет лучше сегментировать базу.
4. Работать можно через мобильное приложение.
5. Совместная работа. Коллегам можно выдать разные права для доступа.
6. SMTP-сервер, который можно использовать для отправки транзакционных писем.

Возможности аналитики. Помимо базовых метрик можно посмотреть карту кликов, распределение подписчиков по странам и статистику по устройствам. Следить за показателями можно с мобильного приложения.

Автоматизация. В SendPulse работает система автоматизации Automaton 360. В ней можно составлять цепочки писем, продумывать их логику, добавлять SMS, Viber и push-сообщения. В сервисе уже готовы несколько шаблонов цепочек.

Дополнительные каналы. SMS, Viber, Web-push, чат-боты в Facebook.

Техподдержка. Можно связаться через чат на сайте или специальную форму. Работает 24/7.

Цена. $12,8 за базу до 3 000 контактов (9.30.2019).

Перейти на сайт SendPulse

GetResponse

Многофункциональная платформа, которая заточена под email-маркетинг. Помимо стандартных инструментов можно найти и такие, которые не встретить в других сервисах: вебинарные комнаты, автоворонки, собственная CRM-система, конструктор лендингов.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Беплатный тариф. Любой тариф можно бесплатно попробовать в течение 30 дней. Карту привязывать не нужно. Возможности демо-версии зависят от того, какой тариф вы выберете. Например, на самом дешёвом будет закрыт доступ к некоторым возможностям автоматизации, вебинарам, встроенной CRM-системе и персональной поддержке.

Шаблоны и блочный редактор. В сервисе доступно более 200 шаблонов для различных сфер бизнеса. Письмо с нуля можно собрать в адаптивном блочном редакторе или HTML-редакторе.

Интеграции. Более 150 интеграций с CRM- и CMS-системами, соцсетями, сервисами аналитики, инструментами для ecommerce и другими приложениями. Интеграции больше заточены под зарубежный рынок, но большинство популярных у нас сервисов в списке есть.

Инструменты для работы с рассылками.

1. А/В-тесты.
2. Отправка писем в идеальное для каждого подписчика время.
3. Рассылки с учётом часовых поясов.
4. Удобная сегментация базы.
5. Спам-рейтинг письма можно проверить прямо в блочном редакторе.
6. Возможность загрузить видео и проводить вебинары прямо в сервисе.
7. Встроенные конструкторы форм подписки, лендингов.
8. Встроенная CRM-система.
9. Плотная интеграция интернет-магазина в инфраструктуру сервиса рассылок.

Возможности аналитики. Следить за эффективностью рассылок можно в реальном времени: на графике видна доставляемость, открытия и переходы в течение суток. Также можно оценить, с каких устройств пользователи чаще всего смотрят письма, где они живут и как реагируют на письма. Для триггерных рассылок существует отдельная вкладка аналитики.

Автоматизация. Цепочки автоматизации можно составлять в блочном редакторе процессов. В GetResponde уже готовы цепочки для базовых сценариев: приветственной серии, сегментации, брошенной корзины и др.

Кроме автоматизации email-маркетинга в сервисе есть автоворонки: можно вести подписчиков от посещения лендинга то выполнения какой-то цели (увеличения базы, покупки, просмотра видео). Статистику по прохождению воронки можно посмотреть в самом сервисе.

Дополнительные каналы. Нет.

Техподдержка. В чате и по email. Чат работает с 10:00 до 17:00 по московскому времени.

Цена. При базе в 2500 контактов в месяц нужно будет платить $24 за тариф «BASIC», $60 за тариф «PLUS» или $119 за тариф «PROFESSIONAL» (9.30.2019).

Перейти на сайт GetResponse

MailChimp

Сервис рассылок с самым большим количеством пользователей в мире. Платформа давно вышла за пределы email и сейчас предлагает множество инструментов для развития маркетинга: лендинги, сервис для постинга в соцсетях, открытки, свою CRM-систему.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Беплатный тариф. Можно загрузить до 2 000 контактов и отправить до 10 000 писем. Возможности бесплатного тарифа урезаны: можно посмотреть не всю аналитику, ограничено количество шаблонов писем, нет доступа к продвинутым инструментам для отправки писем, а внизу каждого сообщения появляется блок «Сделано в Mailchimp».

Шаблоны и блочный редактор. В сервисе доступны несколько десятков шаблонов под разные сферы бизнеса. При желании письмо можно создать с нуля в блочном редакторе или HTML-редакторе.

Интеграции. Тяжело найти готовую интеграцию, которой бы не было в MailChimp. Сервис на слуху, и большинство разработчиков сами стремятся сделать интеграцию с платформой.

Инструменты для работы с рассылками.

1. Персонализация: автоопределение лучшего времени для отправки, предсказание пола и возраста аудитории, отправка для разных временных зон.
2. А/В-тесты.
3. Через мобильное приложение можно отправлять письма, следить за аналитикий и просматривать списки контактов.
4. Работа с контактами представлена в виде собственной CRM-системы.
5. Можно интегрировать свой интернет-магазин в CRM-систему.

Возможности аналитики. Сервис выдаёт статистику регулярных email-рассылок, автоматических писем, социальных сетей и лендингов. В отчёт по письмам входят базовые метрики, а также продвинутые: пожизненная стоимость клиентов, рост и вовлечённость аудитории, ROI. Все отчёты можно посмотреть в мобильном приложении.

Автоматизация. Можно создавать одиночные триггерные письма и серии сообщений под разные события: регистрацию в сервисе, брошенную корзину, приглашение на вебинар. Под большинство задач в сервисе уже есть готовые шаблоны.

Другие каналы. Постинг в соцсетях, бумажные открытки, ретаргетинг, лендинги.

Техподдержка. На бесплатном тарифе техподдержка работает только по email. Для более дорогих тарифов доступен чат 24/7 и поддержка по телефону. Отвечают только на английском.

Цена.За базу в 2 500 контактов в месяц нужно будет платить $30 на тарифе «Essentials» и $50 на тарифе «Standart». «Premium» начинается от 10 000 контактов по цене $300 в месяц.

Перейти на сайт MailChimp

ePochta

ePochta — разработчик программного обеспечения для email-маркетинга. С 2001 г. компания создает инструменты для сбора баз, верификации емейлов и массовых рассылок для маркетологов, менеджеров по работе с клиентами и собственников малого бизнеса по всему миру.

Сервисы и программное обеспечение для проведения email-маркетинга, которые предлагает ePochta:

1. ePochta Mailer – десктопное приложение для организации почтовых рассылок. Предназначено для проведения масштабных кампаний продвижения на основе email-маркетинга.
2. ePochta Studio – полнофункциональное приложения для компьютеров, в состав которого входит необходимый набор инструментов для email-рассылок. В том числе средства для сбора базы подписчиков, их поиска в Сети, локальных файлах, БД. А также для сортировки списка получателей, создания контента для рассылок и т.д.
3. ePochta Tracker – сервис отслеживания результатов проводимого продвижения на основе email-маркетинга. Позволяет осуществлять мониторинг всех целевых действий подписчиков (открытие писем, переходов по ссылкам) и формирования на основе агрегированных данных статистических отчетов по кампаниям.
4. ePochta Verifier – программа, которая проверяет валидность email-адресов получателей из БД рассылки. Для этого приложение анализирует синтаксис адресов на наличие ошибок, проверяет существование домена (на котором размещен целевой почтовый ящик). А также анализирует ответ, полученный в результате тестовой отправки письма на почтовый сервис подписчика.
5. ePochta Extractor – инструмент для парсинга (поиска и сбора) почтовых адресов. Предназначен для формирования базы подписчиков. Поддерживает поиск по ключевикам и доменным именам. Также с помощью плагинов позволяет парсить email-адреса из пользовательских профилей Facebook и Twitter.

Перейти на сайт ePochta.

Из перечисленных выше продуктов, которые предлагает ePochta, одним из самых популярных является программа ePochta Mailer.

Ее особенности:

1. Семидневный тестовый период.
2. Позволяет импортировать данные для рассылки в нескольких форматах – .csv, .txt, .xls, .xlsx, .doc и DBF-файлах.
3. Поддержка протоколов TLS и SSL.
4. Редактор писем с возможностью вставки виджетов Twitter и Facebook.
5. Проверка писем на спам с помощью встроенного инструмента Spam Assassin.
6. Персонализация рассылки.
7. Большая коллекция шаблонов.
8. Автоматическое обновление базы рассылок – добавление новых подписчиков и удаление отписавшихся получателей.
9. Интеграция с несколькими аналитическими сервисами – ePochta Tracker и Google Analytics.
10. Подробная статистика по нескольким целевым действиям – подписке, отписке, доставке, открытию и т.д.

Это лишь небольшой перечень возможностей программы. Чтобы подробно ознакомиться с характеристиками ePochta Mailer, скачайте программу абсолютно бесплатно по ссылке.

Вывод

Краткая информация о каждом сервисе в таблице:

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Большинство популярных сервисов рассылок предоставляют очень похожий функционал: блочные редакторы, интеграции, автоматизация и другие инструменты для работы с рассылками. Комфортно заниматься email-маркетингом можно в любом из них.

Я бы советовал оценивать более субъективные вещи, о которых невозможно беспристрастно рассказать в статье:

1. Удобство интерфейса.
2. Удовлетворенность работой техподдержки.
3. Простота в освоении сервиса.
4. Соответствие каким-то специфическим требованиям компании: наличие нужной интеграции, возможность совместной работы в аккаунте, особые требования к сегментации или автоматизации.

Чтобы узнать, подходит ли вам сервис, зарегистрируйтесь в нём и попробуйте отправить несколько писем на тестовом периоде. Начать можно, например, с 5 сервисов, о которых я рассказал выше.