RBK Money — зачем может понадобиться кошелек в Рбк (RUpay) и чем примечательна эта платежная система

23 Декабрь, 2011

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Сегодня я хочу продолжить разговор про электронные деньги, которые можно использовать в России и рунете. На очереди довольно известная российская платежная система RBK Money, которая по обороту и популярности, конечно же, уступает гигантам Киви, Веб Мани и Деньгам Яндекса, но зато может быть привлекательной в плане того, что в ней практически отсутствует какая-либо комиссия за пользование кошельком, за переводы внутри системы, а также за ввод и, в некоторых случаях, за вывод средств со своего счета.

Вообще идеалистическая картина получается, которая портится лишь многочисленными нареканиями на стабильность платежей RBK. Некоторые пользователи жалуются на их не прохождение и очень инертное реагирование, а еще практически не приносящие результата действия службы техподдержки.

Получается, что вобрав в себя все лучшее, что есть у аналогов рунета, а также став фактически российским эквивалентом Пейпала и Moneybookers (без проблем вывода средств, которые присущи буржуйской платежке на постсоветском пространстве), Рбк Мани, тем не менее, не может обеспечить в достаточной мере технические и организационные ресурсы. Очень жаль, если это именно так. Кстати, белорусские электронные деньги Изипей тоже являются аналогом нашего героя, но о них читайте по приведенной ссылке...

RBK Money — принципы работы и кошельки


Ну, да ладно. Мне пока что не приходилось сталкиваться с проблемами при работе с Рбк Мани, поэтому и наговаривать на эту платежную систему лишнего не буду. Исторически она появилась довольно недавно, а именно летом 2008 года. Но до этого она существовала аж с 2002 года, но под другим брендом — RUpay.

Название RUpay получилось от первых букв стран, для которых она была разработана (R – Россия, U – Украина, ну, а оставшиеся буквы обозначают «платеж»). Честно говоря не знаю, насколько успешным было шествие RUpay по планете (или хотя бы по шестой части ее суши), но в 2008 году активы этой компании скупила РБК, через некоторое время она была переименована и переехала жить на новый домен www.rbkmoney.ru.

Как вы можете видеть сейчас, к Украине RBK Money уже никакого отношения не имеет и предназначена эта система исключительно для россиян. Все операции в ней осуществляются исключительно в рублях, которые привязаны и обеспечиваются рублями РБК Банка. Т.е в результате получилась вроде как местечковые электронные деньги одного отдельно взятого банка.

Возможно, что именно из-за этого и возникают трудности у некоторых их клиентов. Тем не менее, практически отсутствующая комиссия в этой платежной системе (можете сами посмотреть их тарифы) привлекает к ней все новых и новых клиентов. Вторым плюсом можно считать простоту работы со своим счетом в Рбк Мани. Для этого не потребуется каких-либо специальных программ — все операции осуществляются посредством обычного браузера.

С другой стороны, простота может обернуться недостаточной безопасностью, но я лично, не очень в это верю, ибо взлом моего кошелька Вебмани имел место быть при том условии, что пользовался я достаточно безопасной программой WebMoney Keeper Classic, а не самой простой браузерной версией Кипера Мини.

На мой взгляд, хоть какую-нибудь серьезную защиту может дать только подтверждение всех операций через сотовый телефон, которое в системе Вебмани реализовано посредством Enum авторизации, ну или полное пренебрежение взломщиков к недостаточно популярным электронным денежным единицам (когда овчинка выделки не стоит).

В RBK Money защита построена на использовании двух паролей — один для входа в свой кошелек, а другой для подтверждения любых операций со счетом. Ну и плюс ко всему, естественно, осуществляется шифрование канала для работы с вашим кошельком, а также шифруются данные ваших платежных карт, которые вы прикрепляете к своему кошельку.

Также, как и в Пайпал, логином в Рбк Мани служит адрес почтового ящика, который вы укажете при регистрации. Но в отличии от Paypal здесь уже не важно будет то, бесплатный ли у вас почтовый ящик или же он реализует вариант почты для домена. Лимит выплат для вас будет зависеть только от того, какого именно типа кошелек вы используете.

В Рбк можно создавать кошельки двух видов:

  1. Не идентифицированный — по сути он отличается от второго типа кошелька в RBK Money лишь меньшими суммами, которые вы сможете переводить единовременно (не более 15 000 рублей), а еще тем, что не сможете обменивать ваши рубли на другие валюты и не сможете его использовать для приема платежей на своем сайте.
  2. Идентифицированный — здесь вы сможете реализовать все возможности предоставляемые системой. Советую самим посмотреть сравнение возможностей различных кошельков и сделать выводы о том, что вам нужнее. Для получения профессионального кошелька потребуется указать свои паспортные данные.

Для получения стандартного кошелька достаточно будет пройти регистрацию в Рбк Мани:

Обычные поля формы регистрации. Разве только, что их следует заполнять своими реальными данными, во избежании дальнейших проблем с подтверждением своего права владения кошельком. Здесь же вас попросят придумать пароль для доступа, а на втором шаге мастера регистрации попросят придумать еще и пароль платежа, а также выбрать и ввести ответ на секретный вопрос (ну, прям как при получении бесплатного почтового ящика):

Зайдите в свой почтовый ящик и перейдите по ссылке из пришедшего письма.

На следующем шаге вас поставят перед выбором: либо прозябать со стандартным кошельком (который уже практически получили, если перешли по ссылке из полученного от RBK Money письма), либо стать человеком и повысить уровень своего кошелька, щелкнув по соответствующей кнопке.

В Рбк мани нет комиссии на ввод и вывод денег


Если выбрать вариант повышения уровня, то сначала придется авторизоваться на сайте, а уже потом вам откроется еще один трехшажный мастер, на первом шаге которого вам нужно будет поставить галочку в нужном месте (даже если вы не гражданин России, то все равно можете использовать профессиональный кошелек в РБК, правда придется выполнить ряд действий по своей верификации).

Если вы гражданин России, то на втором шаге потребуется ввести ваши паспортные данные, а на третьем шаге — указать свой телефон и адрес проживания.

Также для окончательного закрепления профессионального кошелька за вами нужно будет совершить подтверждающий платеж (сумма выбирается случайно, и если вы правильно ее укажите, то это и будет служить подтверждением) на ваш счет в банке или в почтовое отделение, а затем в специальную форму ввести сумму данного платежа, которую сможете узнать по телефону в банке, или же по квитанции в почтовом отделения (похожее подтверждение владения платежной картой используется и в Пейпел).

После того, как вы авторизуетесь на сайте Рбк Мани, в вашем распоряжении окажется ряд инструментов по работе с кошельком этой платежной системы:

Пополнение счета возможно разными способами, включая привязку к нему банковской карты. Правда как и в Пайпал, вам придется ее верифицировать, но делается это довольно просто путем перевода небольшой суммы, точное значение которой и будет являться предметом верификации.

За пополнение счета в RBK Money комиссия не берется, но зато эту комиссию может взять вторая сторона, с которой вы вводите средства. Например, при пополнении счета с Яндекс Денег, с вас будет удержано полтора процента от суммы сделки:

Весь смысл заведения кошелька в РБК мани заключается в том, что с помощью этих электронных денег можно оплачивать множество всяческих услуг (сотовый, жкх и т.д.), а также расплачиваться в интернет магазинах, принимающих их к оплате.

В принципе, расплачиваться в интернет магазинах можно и напрямую с пластиковой карточки, но как и в случае с Пайпал здесь не маловажную роль играет то, что вы не представляете данных своей карты абы кому, тем самым снижая вероятность мошеннических действий.

К тому же, очень привлекательным кажется отсутствие комиссии за перевод, ввод и вывод (не для всех способов вывода) средств из RBK Money (похожая ситуация, кстати, и у Единого кошелька сложилась).

Многие используют эту платежку для вывода средств из других платежных систем, вывод средств с которых напрямую затруднен, но возможен их обмен на Рбк мани.

Правда есть оговорка, что на счет физических лиц можно вывести без комиссии только 10 000 рублей, а при превышении этого предела комиссия все же взиматься будет. Но это уже детали. Кстати, пластиковую карту можно не только привязать к своему кошельку, но и, наоборот, получить карту RBK Money Visa, которая по идее должна предоставлять вам ряд плюшек, побуждающих к ее заведению.

Из настроек безопасности будет только доступна блокировка по Ip (чтобы ни с какого компьютера кроме вашего осуществлять операции с вашим кошельком было бы нельзя), которую можете настроить на этой странице.

Да, еще кроме работы с кошельком через веб интерфейс, у вас будет возможность установить на свой сотовый телефон программу Рбк Мани Mobile, но я этого не делал и рассказать о своих впечатления не могу.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Еще:

Рубрики :Электронные деньги

Комментарии и отзывы

Машкович Дмитрий

Уже полгода зарегистрирован в RBKmoney, но случая серьёзно воспользоваться системой ещё не представилось.

Спасибо за подробную статью!

Pocherk

У меня зареган кошелек в RBKmoney еще со времен RUpay, но так им ни разу не воспользовался.

Николай Мурашкин

Использую для вывода средств от брокера Форекс (без процентов — если до 10000 в месяц). Перевод от брокера — 0% комиссия, перевод из RBK Money на банковскую карту — тоже 0%.

Но количество отрицательных отзывов о системе на ВебМани Адвизоре смущает ...

Rimsskii

Два раза перевел с телемани и вывел — никакой комиссии не удержали!!

Остап

Дмитрий кажется вы переслушали Максима Спиридонова, уже во втором посте подряд у вас Имеет место быть ЧУДО ФРАЗА «Имеет место быть». Подвязывайте с этим.

Олег

Уже больше года есть стандартный кошелек, но никогда им не пользовался. А тут перевели мне на RBK money денег по партнерке. Хотел пополнить счет в Твайт на 100 рублей, так RBK money не дает перевести, говоря, что нужно иметь профессиональный кошелек. Что странно, перед этим перевел 300 рублей за вебинар и все прошло нормально.

Александр С.

Год или два назад пришлось воспользоваться этой платежной системой, потому как мне надо было совершить покупку в одном инет-магазине, а там почему-то не принимались яндекс.деньги, но принимались рбк мани. Так как деньги мои были на яднексе, я сначала перевел их на счет рбк. С яндекса списались, на рбк не поступили. Написал в тех.поддержку. Там 1-2 дня что-то делали... вообщем появились на счете мои деньги.

Дальше я пошел в инет-магазин, но оказалось я не могу расплатиться потому как не высылал им копию паспорта своего для какого-то подтверждения... после небольшого общения с тех. поддержкой я отослал им копию... через 2-3 недели(!!!!) мне написали что что-то там не то и не принимается моя копия. О_о хорошо что можно было обратно на яндекс вывести деньги тогда. Вообщем вывел. Потерял проценты при переводах. После этого не пользуюсь рбк мани.

RBK Money

Олег, к сожалению, не все магазины подключены к нам напрямую.В Вашем случае оплата проходит через обменный пункт, а такие платежи могут осуществлять только владельцы Профессионального кошелька

Олег

RBK Money, спасибо за ответ! Буду знать.

RBK Money

Александр, у нас произошло много клиентоориентированных изменений за это время:)

Mikhail

Приложение для мобильных уже запускайте,а мобильный сайт сам Бог велел

RBK Money

Mikhail, заканчиваем тестирование. В конце января запустим.

tarsier

Отличная статья с режущей глаза перелинковкой)

Николай

А я начинаю разочаровываться в этой системе. Вот фрагмент моего общения со службой поддержки.

Здравствуйте. У меня в Rbk Money магазин (RU403031024). Сегодня выяснил, что со счета магазина я не могу вывести имеющиеся там деньги. Для меня это странно, поскольку на вашем сайте сказано, что профессиональный кошелек такую возможность дает. Ну, да ладно... Попытался пополнить счет мобильного телефона. Бесполезно, пишут, что возникла какая-то ошибка. Ладно... Попытался оплатить доменное имя в ру-центре. Опять пишут, что ошибка... Я и пароль платежа поменял, бесполезно. Создается впечатление, что специально блокируются подобные действия. Тогда зачем мне магазин в вашей системе, если я ничего не могу поделать со своими деньгами? Пожалуйста, помогите с ру-центром или с пополнением счета мобильного телефона, ведь на вашем сайте сказано, что я могу быть покупателем этих сервисов. С уважением, Николай.

Ольга: Николай, вывод возможен только на р/с Вашей организации по реквизитам, указанным в договоре.

Ольга: Прием платежей на сайте активируется сразу же после регистрации. Вывод средств будет возможен после подписания оригинала договора.

Ольга: Мы ждем оригиналы следующих документов:

— 2 экземпляра подписанного Агентского договора. (номер договора и дату договора проставлять не нужно)

— Копию Свидетельства о постановке на учет юридического лица, заверенную печатью организации. (ИНН)

— Копию Свидетельства о государственной регистрации юридического лица, заверенную печатью организации.(ОГРН)

Если Вы являетесь ИП, и у Вас нет печати, достаточно будет заверить документы подписью.

Ольга: Могу ли я еще чем-нибудь Вам помочь?

Николай: Странно все это. Я же не являюсь юридическим лицом, Я — ИП), поэтому непонятно, причем тут свидетельство о постановке на учет юридического лица и о его гос. регистрации? Хотя и заверенные просто моей подписью. Не такая уж и большая сумма у меня в магазине, чтобы я продолжал сотрудничать с вашей фирмой. Но Вам спасибо за ответы. До свидания, Ольга.

Ольга: Николай, ИП также должны быть зарегистрированы в соответствующем порядке. Вы можете написать письмо на адрес sales@rbkmoney.ru, наши сотрудники постараются Вам помочь.

Ольга: Пожалуйста.

Ольга: Спасибо, что обратились в службу поддержки RBK Money. Будем рады пообщаться с Вами снова!

Ольга: Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны качеством сервиса RBK Money, поэтому для нас очень важно получить Ваши отзывы. Если у Вас есть жалобы, замечания или пожелания, пожалуйста, напишите руководству RBK Money по адресу complain@rbkmoney.ru

Чат был прекращен представителем сайта.

Что еще сказать? Общался я в чате и с другим представителем службы поддержки (моим тезкой), который мне сказал четко и ясно, что с обычного кошелька (профессионального) я могу выводить деньги, а вот с кошелька моего магазина (кошелек тоже профессиональный) увы – нет! Почему же на сайте-то написана прямо противоположная информация, почему вводят в заблуждение? Почему при открытии магазина не говорят, что потом надо будет еще какие-то бумаги к ним высылать, чтобы вывести деньги? Да и бумаги-то от имени юридического лица! Хорошо еще, что сумма скопилась небольшая. Видимо придется ею пренебречь и покинуть эту систему...

RBK Money

Здравствуйте, Николай! К сожалению, при регистрации Вы выбрали регистрационную форму именно юридического лица, поэтому и возникли такие сложности с выводом средств. Пожалуйста, напишите на sales@rbkmoney.ru и мы будем решать Ваш вопрос.

Светлана

Здравствуйте! Мне нужна поддержка, я ИП и заключила договор с РБК мани. Не знаю как установить на свой сайт платежную систему. Они мне дали какую-то табличку,я ничего не поняла. Сайт у меня на Joomla. Подскажите как мне установить систему.

С уважением,Светлана

Светлана

Здравствуйте! Подскажите как установить на сайт платежную систему РБК мани. С уважением,Светлана

RBK Money

Здравствуйте, Светлана,

Необходимую информацию по настройке платежного модуля Вы можете найти ссылке — http://demo.rbkmoney.ru/joomla/rbkmoney.zip

1. В файле ps_rbkmoney.cfg.php указываем свои данные — ID сайта, номер кошелька, секретное слово

2. Копируем файлы ps_rbkmoney.php и ps_rbkmoney.cfg.php в папку administrator/components/com_virtuemart/classes/payment; файл rbkmoney_notify копируем в папку administrator/components/com_virtuemart

3. Создаём новый способ оплаты — RBK Money. В поле «код» вносим «RBK»; «Класс имени платежа» — выбираем ps_rbkmoney; отмечаем пункт «HTML-форма (например, для PayPal)». Переходим во вкладку Настройки и туда вставляем код из файла Payment Extra Info.txt, сохраняем 4. В личном кабинете RBK Money в настройках магазина в поле «Оповещение о платеже» вставляем ссылку вида http://example.com/administrator/components/com_virtuemart/rbkmoney_notify.php, прописываем секретное слово, идентичное указанному в п.1, выбираем кодировку «UTF-8». Настройка завершена.

Иван

Спасибо за статью и сайт. Сейчас юзаю инет с целью выбора платёжной системы. выбираю между RBК и WEB money. похоже сделаю свой выбор в пользу RBК.

RBK Money

Здравствуйте, Иван,

всегда рады будем помочь и проконсультировать!

Анна

Добрый день! подскажите, пж-та, можно ли каким-то образом перевести средства с Яндекс денег на РБКмоней?

RBK Money

Здравствуйте, Анна!

К сожалению, обмен валют между системами RBK Money и Яндекс.Деньги временно недоступен в связи с изменениями в законодательстве. На данный момент мы рекомендуем другие способы пополнения кошелька http://www.rbkmoney.ru/sposoby-oplaty-v-seti

Feniks

Добрoго времени суток. Проблема с пополнением кошелька через «Связной» (салон сотовой связи), чего раньше не было. Forex4oyu «Вывод на платежную систему РБК временно недоступен. O возобновлении данного сервиса будет сообщено дополнительно» — (дословно)!

RBK Money

Здравствуйте, Feniks!

Мы делаем все возможное для разрешения данного вопроса!

Даулет Букенов

Хочу обратиться к администрации организации платежной система РБК Мани со словами благодарности! С 12 по 13 марта 2013 года мне удалось зарегистрироваться и совершить долгожданную покупку. Консультативную и практическую помощь в этом мне оказали Ваши сотрудники ВАЛЕРИЙ и МАРИНА, которые в этот период выходили со мною на связь в онлайн-чате. Я высоко оцениваю профессиональный уровень и человеческую этику вышеуказанных сотрудников. Желаю Вам побольше таких сотрудников в рядах работников Вашей организации. Всего доброго!

RBK Money

Даулет, благодарим Вас за положительный отзыв, Ваша оценка очень важна для нас!

При возникновении вопросов — обращайтесь, служба поддержки работает круглосуточно!

Наши контакты:

E-mail: support@rbkmoney.ru

Телефоны: +7 (495) 648-68-58

8-800-200-88-20. Звонок по России бесплатный

Алексей

Здравствуйте!

Сегодня делал покупки со своей кредитной карты,через РБК Моней.

Оплачивал игровую валюту в игре Ворлд оф Танкс.

Совершил (с трудом.Объясню позже почему) 12 оплат — покупок.

Почему так много,а не за раз?

Так как, там максимальная сумма игровой валюты,которую можно купить меня не устраивает.

Мне нужно было на порядок больше.Вот и пришлось оплату производить не сколько раз.

Первый раз совершил 4 покупки и потом не смог продолжить.Так как появилось окошко с уведомлением что, произошла ошибка.

Я обратился в Онлайн Чат.Мне ответила сотрудница Ярослава что мне надо почистить кэш в браузере (у меня Мозилла).Я почистил кэш и куки.Но результата не получилось.По прошествии часа я повторил попытку совершить покупку и всё получилось.Но всего лишь 4 раза.На пятый опять окно с надписью «Ошибка».

Я опять обратился в Онлайн Чат.И оператор мне стал объяснять что это вина моего банка(чьей кредиткой я пользуюсь).Я звоню в свой Банк ,и мне там объясняют что баланс у меня положительный, каких либо ограничений на снятие и покупки у меня нет.И ГЛАВНОЕ что они не получают запрос от РБК Моней на снятие денег с моей кредитки.

Прошёл ещё час.И я опять смог совершить покупки, с оконцовкой на пятый раз «Ошибка»

Пишу (в очередной раз) в Чат ... и ОООО! чудо.Мне девушка оператор объясняет что оказывается по правилам РБК Моней я могу совершать всего 6 покупок в сутки.

А то что я за сегодня 12 раз оплату производил — это ни чего.Это на правила не влияет.Я даже скриншоты могу приложить.О том что я 12 (!!!) раз за день совершил оплату.

Не смотря на то что последний оператор уверял меня что я совершил всего 6 раз покупки.

Не понятно:это или операторы в РБК Моней на столько не грамотны или сама система даёт сбои.

Спасибо!

RBK Money Support

Здравствуйте, Алексей.

Ситуация заключается в том, что по оплате банковской картой в интернете имеются некоторые ограничения на количество проведенных транзакций за определенный промежуток времени. Данными ограничениями наделены большинство платежных систем, в том числе и наша, к тому же многие банки устанавливают подобные ограничения по проведению платежей своими картами. Не секрет, что определенные банки устанавливают подобные ограничения не только на проведение оплаты в интернете, но и на снятие наличных в банкоматах, а также на проведение оплаты в pos-терминалах реальных магазинов. Объяснение подобных ограничений одно — множественные транзакции одной банковской картой, как для банка, так и для платежной системы, могут выглядеть подозрительными, которые чаще всего осуществляются мошенниками по данным скомпрометированных или украденных банковских карт.

Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.

RBK Money

Здравствуйте, Алексей,

насколько нам известно, на сайте проекта «World of Tanks» не устанавливается максимальная сумма игровой валюты, которую можно приобрести: действительно, предлагается выбор количества игрового золота от 500 до 10 000, но есть также поле «Другое», которым можно воспользоваться, если желаемая сумма отличается от предложенных в списке (в том числе если она больше, чем суммы из списка).

Ни лимиты нашего платежного сервиса, ни лимиты проекта «World of Tanks» отношения к возникшим у Вас затруднениям не имели.

Тот факт, что при совершении платежей Вы успешно доходили до этапа подтверждения платежа вводом банковского пароля, свидетельствует о том, что все этапы Вы проходите успешно, однако Ваш банк платеж отклоняет.

Советуя Вам обратиться в банк, мы рассчитывали, что сотрудники банка разъяснят Вам конкретную причину, по которой банк отклоняет конкретный платеж, а не просто скажут, что с картой всё в порядке и баланс на ней — положительный.

Также на всякий случай порекомендовали очистку cookies, чтобы убедиться в том, что информация передается Вашим браузером на 100% корректно.

Приносим Вам свои извинения, мы приложим все усилия для того, чтобы в дальнейшем работа с нашей системой приносила Вам исключительно приятные эмоции.

Алексей

Здравствуйте ещё раз!

Ну отвечу на Ваш комментарий ,моего поста.

Во первых : коли есть ограничения на определённое кол-во перечислений в сутки,можно же было сразу оператору,сказать об этом мне.А не предлагать чистить куки и кэш.Ведь оператор видел сколько я совершил операций со своей кредиткой.

Во вторых:я Вашему оператору объяснял что вводя номер карты (дату действия карты и CVC)у меня сразу появлялась ошибка.И дело до ввода пароля не доходило.+ общаясь в Чате с Вашим оператором ,я одновременно говорил по телефону с оператором своего Банка.Который мне отвечал ,что ЗАПРОС НА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ С МОЕЙ КРЕДИТКИ НЕ ПОСТУПАЕТ ОТ РБК МОНЕЙ!!!

Ну и последнее: Лимита в Ворлд оф Танкс на покупку игровой валюты нет(В этом Вы правы).НО (!!!!) я ДЕЛАЛ ПОДАРКИ!!!А там максимальная сумма игровой валюты макс. 12500.Так что...

Я понимаю что клиент (видимо) всегда не прав,но плохо со своей головы перекладывать на чужую.

Повторюсь — в первый раз ОПЕРАТОР Вашего Банка мог просто мне объяснить — всего 6 покупок за сутки.И делов то.

Хотя ,опять же не понятно как я совершил 12 (!!!) покупок за день.При лимите в 6???

Спасибо.

rbkmoney

Здравствуйте, Алексей.

Наша система проходит этап обновлений нацеленных на улучшение работы сервиса и системы. Возможно, в момент обновления системы Вы произвели попытки оплаты, которые были зафиксированы в разных этапах обновления, т.е. 6 попыток оплаты до обновления системы и 6 попыток после. К сожалению, в связи с обновлениями нашей системы и возникла ситуация, при которой Все 12 платежей прошли успешно.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства, а также за информацию, которая послужила поводом для обращения в службу поддержки Вашего банка.

Лариса

Благодарю автора за доступность и простоту статьи, такие статьи вселяют уверенность в человека))))

RBK Money Support

Лариса, благодарим Вас за позитивный отзыв.

Николай

Добрый день сегодня мне Олег очень помог найти мои деньги которые долго стояли в обработке очень было приятно что так быстро и доброжелательно всё сделал очень был доволен спасибо вашей компании за сервес

RBK Money Support

Уважаемый Николай!

Благодарим Вас за позитивный отзыв.Спасибо Вам за то, что пользуетесь нашей системой. В случае, если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки повторно!

Наталья

Это хорошо, что у Николая так все хорошо и быстро получилось, а вот у меня совсем наоборотя я перечислила деньги компании таобао, с каторой я работаю через RBK И ДЕНЬГИ КОМПАНИЯ УЖЕ не видят месяц, пишу в службу поддержки уже две недели, и никакого результата нету, меня кормят завтраками каждый день, и сотрудники все говорят по разному, то ждите, то напишите руководству,все все по разному говорят.

RBK Money Support

Здравствуйте, Наталья.

Платежи в пользу магазина taobao проходят в штатном режиме и магазин дополнительно получает информационное уведомление от нашего сервиса об успешной оплате. Рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки магазина и предоставить им подтверждение Вашей успешной оплаты -детализацию платежа. В случае, если ответ магазина будет отрицательный, пожалуйста, сообщите нам http://www.rbkmoney.com/ru/support. Мы передадим запрос профильному специалисту, курирующему магазин в нашем сервисе, для урегулирования вопроса. Наша служба поддержки работает круглосуточно.

Подписаться не комментируя